加强医院文化建设,促进医院和谐发展.docx

加强医院文化建设促进医院和谐发展[关键词]医院文化；医院管理；和谐发展[中图分类号]R19[文献标识码]B[文章编号]1673-7210（2007）08（c）-126-01医院文化建设是现代医院管理的重要内容是医院走出困境在激烈的市场竞争中脱颖而出的制胜法宝在医院文化建设的探索和实践中青岛大学医学院海阳分院院领导一班人下大气力狠抓了医院自我形象的塑造全面加强医院文化建设使医院社会形象、职工整体素质得到了进一步的提高为医院的建设和发展注入了新的生机和活力。1以人为本加强职业道德和行风建设医院领导班子以加强思想政治工作为先导以“三个代表”重要思想为指针教育广大职工树立紧迫感、使命感和竟争意识。重点强化职工的职业道德和责任心并把行风建设纳入医院重要议事日程常抓不懈。建立健全了相应组织和各项规章制度实行“一岗双责”加强了内部制约和外部监督制度并结合医院实际先后出台了一系列规章制度使各项工作有章可循。转发了省卫生厅“关于治理、纠正医药购销和医疗服务中收受红包、回扣、开单提成等不正之风的规定”。通过加强行风建设使全院干部职工提高了思想认识增强了大局意识、全局观念树立了良好的行业风气优化了医疗服务环境提高了医疗服务水平。2规范服务行为做到文明服务医院根据各个窗口的岗位特点制定和完善了岗位职责和服务措施工作中认真贯彻落实。严格执行首接负责制主动排忧解难指导病人就医和治疗。医护人员保持仪表整洁营造温馨、宽松、愉快的就医氛围增加了病人对医院的安全感和信任感。能够礼貌待人、热情服务精神面貌和服务形象明显改善。3简化服务流程提高服务质量针对门诊诊疗环节多服务流程存在不够合理的现象医院认真剖析诊疗各个环节的过程、时间和特点合理安排布局简化服务流程防止和克服挂号时间长、候诊时间长、检查处置取药时间长和诊察时间短的“三长一短”现象。4完善管理机制加强制度建设医院从管理入手制定了符合医院文化要求的管理模式建立完善了各种会议制度、接待制度、三级查房制度、全面质量管理制度、人事制度等全面实行成本核算对设备、基建工程等集中招标降低成本提高效益；承接总院的管理经验推行科室综合目标分类管理并建立了与之相适应的综合目标考核体系和规章制度。坚持医院发展与分配兼顾的原则体现质量、效益、效率优先、兼顾公平等原则对分配制度进行改革充分体现能者多劳、优等优酬的分配机制。深化人事制度改革推行院长和业务科室负责人聘任制制定了全院定岗定编以及专业技术职务评聘分开、竞争上岗实施方案等一系列文件在全院开展了专业技术职务评聘分开、竟争上岗有力地解决了医院人浮于事、效率不高的问题。进行了学科调整对行政科室与临床学科进行了细化调整改变了以往分科较粗、数个不同专业组建一个科室的现象新增了肿瘤、介入放射、风湿免疫、神经康复、体检中心等专业学科这样更好地适应了学科发展的要求实现了与总院专业学科的对接。加强财务管理严格按财务规章制度办事。按照会计制度的规定和要求对医院的各项收支经济活动在业务处理时重新进行理顺和规范。规范各项报销制度；建立收费日报表审核制度；加强物价收费及住院押金的管理；进一步做好工资、资金审批及发放工作；建立采购付款审批制度；建立健全库房物资采购、付款及领用制度充分发挥财务核算及监督职能。在建章立制的同时强化了民主管理和政务公开。政务公开工作获得了广大职工的大力支持有力地促进和保障了医院科学民主决策与管理凝聚起了职工共创医院辉煌的信心和决心。5加大宣传力度树立良好的医院形象医院形象是医院发展的前提和基础。医院打破“好酒不怕巷子深”的观念运用媒体的力量形成品牌辐射效应已被人民群众所认可。通过广播、电视、报刊、网站等现代化传播媒介广泛宣传医院的技术力量、专科特色、知名专家等唤起公众对医院的了解、信任和依赖引导就医倾向。我院先后在烟台电视台黄金时段每日播放医院整体形象宣传片30s在《医苑风》、烟台日报、大众日报刊登稿件38篇其中《胸怀百姓敢为天下先》医院发展纪实专版在烟台日报刊登通过各种形式发放；与海阳电视台合作推出“心连心面对面”电视现场专题访谈、博士风采、医院形象广告等；与电信局联系建立并开通医院网站利用网络展示医院风采传播医院文化宣传医院专业技术和服务优势提高医院知名度。同时医院与社会建立广泛的联系开展科普宣传、义诊、社区服务等活动先后发放各种宣传材料4万余份组织大型义诊活动录制医院专题宣传片配合文化和医疗下乡有力增强与社会的沟通和交流提高公众对医院的理解和信任扩大医院知名度。通过医院文化建设医院发生了前所未有的变化职工的思想观念和服务意识发生了很大转变由过去“病人求医”转变成“一切以病人为中心”以病人满意为标准