加强医院医护员工人文关怀建设的几点思考.docx

加强医院医护员工人文关怀建设的几点思考[摘要]将人文关怀与科学的管理理念、服务意识、竞争意识、实干作风、创新精神、高尚医德等结合使医院呈现更加全面、协调、可持续发展的良好局面。在加强医院人文关怀建设方面以方便患者、服务患者、取信于民为根本出发点提供优质的人性化服务改善就医环境、诊疗流程、设施设备、服务标准等推广主动服务、个性服务、感动服务为提升医院的医疗服务品质打下坚实的基础。[关键词]医院；文化价值；人文关怀[中图分类号]R197.3[文献标识码]A[文章编号]1673-7210（2016）04（b）-0163-04[Abstract]Combinedhumanisticcarewithscientificmanagementphilosophyserviceconsciousnesscompetitiveconsciousnesshardworkstyleinnovationspiritandnoblemedicalethicscanmakehospitalpresentagoodsituationofmorecomprehensivecoordinatedandsustainabledevelopment.Intheaspectofstrengtheningtheconstructionofhospitalhumanisticcareshouldtakeconvenientserviceandwinthetrustofpatientsasthebasicstartingpointprovidethehighqualityofhumanizedserviceimprovemedicalenvironmenttreatmentprocessfacilityinstrumentandservicestandardspopularizeactiveservicepersonalityservicemovingserviceinordertolayasolidfoundationforimprovingthequalityofhospitalmedicalservice.[Keywords]Hospital；Culturevalue；Humanisticconcern人文关怀就是关注人的生存与发展是社会文明进步的重要标志也是人类自觉意识提高的重要反映[1-2]。人文关怀理念已渗入到医院各个层面[3]。人文关怀是人类精神文明进步的标志体现到医院精神文化方面则是对医护人员精神世界的积极影响。一方面汲取传统文化的精华将精华部分作为丰富医护人员学习、生活与工作的支持；另一方面与时俱进推进社会主义核心价值观在医院人文关怀领域的实践有助于营造健康向上、积极乐观的医院文化氛围。坚持将人文关怀与科学的管理理念、服务意识、竞争意识、实干作风、创新精神、高尚医德等相结合可使医院呈现更加良好的局面。在加强医院人文关怀建设方面要以患者为根本出发点提供优质的人性化服务为提升医院的医疗服务品质打下坚实的基础。本文结合实践就传统文化与社会主义核心价值观贯穿医院人文关怀建设全过程进行思考。1医院医护员工人文关怀建设的现状及问题目前全国各地医院在开展医护员工人文关怀建设方面取得了一定的成效。比如对医护员工的政治待遇、经济待遇以及生活待遇给予较多的关注同时通过开展医院内的人文环境建设使医护员工在良好的医院人文环境中得以温暖。这些都是可喜的医院发展路径。但是在看到成绩的同时也应看到存在的问题。一是对医护员工人文关怀方面的投入较少重视医院经济效益的主要影响还存在；二是对医护员工在人文关怀方面的制度较少多数制度都是限于对医护人员的工作管理对人文关怀方面体现不足更没有充分把以人为本的人文关怀流露出来；三是医护人员在外部的人文环境中接受的良好信号不足在整体社会上缺少对医护员工的人文关怀环境；四是开展医护员工相关涉及人文关怀活动少基本没有多少活动；五是在医院人文建设上没有形成足够影响力的人文建设品牌在学习借鉴上处于摸索的地步。2医院医护员工人文关怀建设问题原因分析医院医护员工人文关怀建设存在问题的主要原因有以下几个方面：一是市场经济化的影响。在当前的市场经济环境下多数医院更加注重经济利益建设重视对医院硬件的增加投入并没有意识把足够的投入放在软环境上的打造。二是制度建设方面不科学。由于对市场经济利益的考量更多的精力和财力放在了经济效益