银行转正工作总结范文.doc

此资料由网络收集而来如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享我们负责传递知识。银行转正工作总结范文篇一：时光荏苒转眼间我已经进入xx银行六个月了。从盛夏到寒冬在这短短半年的时间里我学到了很多下面将我一年的学习情况汇报如下：入职的第一课从入职培训开始。尽管入职培训的时间安排相当紧凑但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。通过入职培训我了解到了xx银行的企业文化学习了银行个金、公司、国结的基本知识培养了团队意识认识到了沟通交流的重要性。入职培训让我受益匪浅。经过短暂的入职培训我在永丰路支行开始学习柜面业务。刚刚开始上柜操作时我总感觉手忙脚乱对于客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的帮助和指导下我虚心地学习请教认真地做笔记很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务。与此同时我也认识到银行柜面业务看似简单重复但实则需要柜员细心、耐心、有责任心：细心地处理每一笔业务耐心地服务每一位客户时时刻刻谨记工作的责任对每一位客户负责。银行业归根结底属于服务性行业而对于银行来说各个网点则是为客户服务的第一窗口其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用。因此做好“文优”工作就显得格外重要。在工作中我时刻将“文优”的重要性放在心上微笑待人礼貌用语想客户之所想忧客户之所忧以客户为中心力争做到让客户高兴而来满意而归。要做好柜面工作各项技能必须达标。对于我来说点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。在网点同事的帮助下在综管部的训练指导下在自己的刻苦努力下我的技能水平渐渐提高柜面办理业务的效率也随之提高了。技能水平的高低完全取决于练习的刻苦程度因此在今后的工作中我将继续苦练技能力争不断提高。在银行工作在风险因此认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要这也是责任心的体现。作为柜员我严格按照“双十禁”的要求进行工作。无论是业务的办理过程还是图章、凭证使用保管都严格按照要就执行。长此以往我自觉养成认了真谨慎的工作作风尽可能的将工作中的风险降低。营销也是柜面工作的重要组成部分基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一。为了更好的进行柜面营销我学习了相关的基础知识树立了相应的理财意识。但是在柜面的营销过程中我的营销能力还欠佳。因此我的营销水平还需不断向老员工学习请教在实践中不断磨练。半年的工作经验让我学到了很多新的知识同时也让我认识到自身还有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中我将继续秉承脚踏实地的精神保持学习的热情摆正心态用心做事立足岗位廉洁奉公真诚服务真心奉献以追求卓越的精神力争与xx银行共同成长共发展。篇二：一年来我经历了新员工培训、大堂经理、高柜柜员、客户经理等岗位现见习期满将我的见习总结交予组织一方面希望通过总结思考过去工作中的所学所得并躬身自省;另一方面希望组织对我工作中积极的部分给予肯定并对我的不足给予批评和指导。首先是对工作的总结。我到xx分理处后由于一段时间没有柜员号就被林主任安排跟班实习和大堂引导。刚开始工作觉得工作很是神圣。当时思想很是紧张动作也是极不熟练。好在师傅给力客户也予以理解到新员工培训前已能小有熟练的上柜。之后是新员工培训。新员工培训包含了心理辅导、礼仪学习、农行介绍、团队训练、技能培训等多方面内容平时训练采用半军事化训练。新员工培训历时半个月时间虽然较短但是经过这段时间我对理论、技能和团队协作能力都有了新的认识。经过培训我回到网点后首先担任了xx的大堂经理。培训时老师引入了“赢在大堂”的农行文化我认识到大堂经理是农业银行的一个非常重要的岗位。我认为大堂经理的第一素质必须是责任心。因此责在一个“先”字。大堂经理需要最先发出问候最先了解客户需求并且最先服务客户最先展开营销。当把客户引导至柜台后大堂经理需要协助柜台人员准备资料营销产品。有时发生客户大声争吵时大堂经理需要最先反应采取必要措施安抚客户。大堂经理还需负责ATM机器的维护因此需要熟练的技能和耐心的服务。做好一个柜员需要至少三方面的能力：微笑服务能力熟练技能团队协作力。微笑和耐心是争取客户的基础熟练技能是提升团队协作力是保障。客户经理岗位。我认为客户经理是农行的信贷员是客户的理财师是网点主任的左膀右臂。我有幸跟着夏旭升老师学习信贷业务。信贷业务经营的是风险要求信贷员有很强的风险意识。信贷业务又是农行经营利润的一项最重要的来源要求信贷员有很好的定价能力和客户维护能力。这要求客户经理有扎实的信贷知识灵通的理财信息和对风险很强的控制意识。客户经理又需要在网点主任的安排和支持下开展工作以良好的能力促进网点业务的发展。在xx分理处我身兼网点安全员职责协助支行维护网点的各项安全事项。网点安全是各项工作的基础维护网点安全是对客户负责对员工负责对自己负责可谓职位小职责重