2011基于素质能力的招聘流程及面试技巧.pptx

基于素质能力的招聘流程及面试技巧龙湖地产内容提要练习：比较你的面试态度与专家的面试态度内容招聘中的常见误区基于对有着成功招聘体系和实践公司的研究可以总结出招聘体系成功的驱动要素和原则内容提要龙湖的甄选流程包括从简历筛选开始经过初试、复试、性格测试及进行背景调查到正式录用全过程明确初试及复试区分不同的评估重点内容提要不同的人员甄选评估方法有不同的效度面试只是一种评估方法不是全部必须与其它方法结合在一起内容提要面试是什么及不是什么四、面试技巧—面试前—面试中—面试后—其他面试官的选择及责任分配面试前的阅读简历和应聘申请表时整个筛选过程中的重要环节随着业务经理人力资源技能的提高筛选《简历》及《应聘申请表》将不仅是人力资源部的职责审阅简历及应聘申请表后可以设计面试初试问题面试过程中获取信息的时间有限要合理分配时间四、面试技巧—面试前—面试中—面试后—其他开场白的目的是营造轻松的面谈氛围并让求职者了解面试的进程每个人可以将自己的开场白标准化开场白样例在面试进行的过程中面试官需要遵循一些基本原则面试的核心是要收集信息收集信息的两个关键观念是：关键行为事件面试追问完整的关键行为事件实例应该包括3个方面信息它通常需要通过追问才能实现行为事件问题和假设性问题联系：以下问题是行为事件问题还是假设性问题对于面试官来说面试过程中正确的使用身体语言也很重要几种需要注意到提问方式（1）几种需要注意到提问方式（2）不应该犯的两个错误收集信息过程中要记录能够表现素质能力的重要行为信息作为评估判断的依据有效传达公司的信息以增加对求职者尤其是有希望的求职者的吸引力也很重要四、面试技巧—面试前—面试中—面试后面试过程只是收集信息的重要环节之一要和其它途径收集到的信息做出综合判断如果是小组面试需要各自独立评估后再讨论作出一致的决定招聘甄选是个主观的过程加之面试官面试技能不一定非常纯熟难免会做出不尽客观的决策招收比我们更优秀的人！龙湖人力资源基础体系建议龙湖在6个月内采取的行动（040622报告）建议龙湖在6个月至两年内采取的行动（040622报告）在过去三年里我们做了一些什么？内容附件一：集团职业等级体系内容素质能力比知识技能更能预测高绩效管理素质能力比管理动机、性格更可操作素质模型建立的框架引入素质模型的价值每个职能还会有1-3个通用素质能力附件二：通用素质能力培训版附件三：龙湖地产员工通用素质能力手册内容附件四：招聘面试评估表示例附件五：面试评分对照表示例内容附件六：基于职业等级体系的全面薪酬体系全面报酬体系构成元素员工薪酬构成明细构成因素龙湖全面薪酬管理理念内容附件七：地区公司绩效指标体系绩效评估（及贡献评估）的共同语言绩效+潜力“绩效+潜力决定保障收入水平“体现投资员工的远见性附件八：红绿灯图示意版本新旧薪酬结构体系实例员工年保障收入调整机理——调薪矩阵示意图效益奖主要取决于绩效评估结果（示例）地区总经理内容因为行业不同等原因学习发展体系在不同企业会稍有差异但优秀企业的高效学习发展体系都具有下列共同特征培训发展策略—长期工业企业习惯将其职能分为核心职能与支持职能这两种职能对培养人来说起着不同的作用注：核心不等于更重要地区公司高层人员的发展要求发展路径示例：工程管理方向人员的发展路径工程项目管理能力是成为工程部经理及工程副总的必要条件360度评估反馈是一种从各个层面的人员中收集反馈信息从多个视角对员工进行综合反馈评估的方法附件9：员工综合评估及发展计划表附件10：员工综合评估及发展计划表案例附件11：郭靖360度反馈汇总表案例（搞笑版）内容附件12：人力资源及行政制度、流程、指引汇编内容人力资源组织结构内容附件13.1：组织职等职位及职务名称设置管理办法附件13.2：职务名称管理办法公告版本内容附件14：原企业文化描述附件15：06年中企业文化更新版问题与回答内容总结