身份认证方法、装置、电子设备及可读存储介质.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN112487381A(43)申请公布日2021.03.12(21)申请号202011266873.9(22)申请日2020.11.13(71)申请人中信银行股份有限公司地址100020北京市朝阳区光华路10号1号楼中信大厦20层(72)发明人赖勇铨(74)专利代理机构北京市兰台律师事务所11354代理人李浩张峰(51)Int.Cl.G06F21/32(2013.01)G06F40/151(2020.01)G06F40/284(2020.01)G10L17/00(2013.01)G10L17/22(2013.01)权利要求书2页说明书9页附图3页(54)发明名称身份认证方法、装置、电子设备及可读存储介质(57)摘要本申请提供了一种身份认证方法、装置、电子设备及可读存储介质，应用于身份认证技术领域，其中该方法包括：通过获取用户的知识库信息，知识库信息包括以下至少一项：用户信息、用户交易信息、用户行为信息、个性化预留信息，然后基于用户的知识库信息生成身份认证问题，继而获取用户针对身份认证问题的答案，最后基于用户针对身份认证问题的答案确定用户的身份验证结果。即根据知识库信息生成身份认证问题，并根据用户针对该身份认证问题的答案，确定用户的身份认证结果，从而实现了客服咨询场景下用户的身份认证。CN112487381ACN112487381A权利要求书1/2页1.一种身份验证方法，其特征在于，包括：获取用户的知识库信息，所述知识库信息包括以下至少一项：用户信息、用户交易信息、用户行为信息、个性化预留信息；基于所述用户的知识库信息生成身份认证问题；获取用户针对所述身份认证问题的答案；基于所述用户针对所述身份认证问题的答案确定用户的身份验证结果。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，该方法还包括：基于所述身份认证问题进行语音合成得到身份认证问题语音，并将所述身份认证问题语音向用户播报。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，该方法还包括：获取用户的用户信息；基于用户的用户信息与所述身份认证问题进行个性化语音合成，得到身份认证问题语音。4.根据权利要求1‑3任一项所述的方法，其特征在于，所述用户针对所述身份认证问题的答案为语音答案，所述基于所述用户针对所述身份认证问题的答案确定用户的身份验证结果，包括：对所述身份认证问题的语音答案进行语音识别，得到针对所述身份认证问题的文本答案；基于所述文本答案确定用户的身份验证结果。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，该方法还包括：基于所述身份认证问题的语音答案提取用户的声纹特征；基于提取得到的声纹特征与预存储的用户的声纹特征确定第一身份验证结果；所述基于所述文本答案确定用户的身份验证结果，包括：基于所述文本答案确定用户的第二身份验证结果；基于所述第一身份验证结果与所述第二身份认证结果确定用户的身份验证结果。6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述对所述身份认证问题的语音答案进行语音识别，得到针对所述身份认证问题的文本答案，包括：对所述身份认证问题的语音答案进行语音识别，得到语音答案对应的候选文字列表；所述基于所述文本答案确定用户的身份验证结果，包括：获取预存储的所述身份认证问题的文本答案；判断所述预存储的所述身份认证问题的文本答案的各个文字是否在所述语音答案对应的候选文字列表中，并基于判断结果确定身份验证结果。7.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述对所述身份认证问题的语音答案进行语音识别，得到针对所述身份认证问题的文本答案，包括：对所述身份认证问题的语音答案进行语音识别，得到语音答案对应的拼音；所述基于所述文本答案确定用户的身份验证结果，包括：获取预存储的所述身份认证问题的文本答案对应的拼音；基于所述语音答案对应的拼音与所述预存储的所述身份认证问题的文本答案对应的拼音确定身份验证结果。2CN112487381A权利要求书2/2页8.一种身份验证装置，其特征在于，包括：第一获取模块，用于获取用户的知识库信息，所述知识库信息包括以下至少一项：用户信息、用户交易信息、用户行为信息、个性化预留信息；生成模块，用于基于所述用户的知识库信息生成身份认证问题；第二获取模块，用于获取用户针对所述身份认证问题的答案；确定模块，用于基于所述用户针对所述身份认证问题的答案确定用户的身份验证结果。9.一种电子设备，其特征在于，包括：一个或多个处理器；存储器；一个或多个应用程序，其中所述一个或多个应用程序被存储在所述存储器中并被配置为由所述一个或多个处理器执行，所述一个或多个程序配置用于：执行根据权利要求1至7任一项所述的身份认证方法。10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质用于存储计算机指令，当其在计算机上运行