创客在企业中的创新行为研究.docx

创客在企业中的创新行为研究总理考察深圳“柴火创客”空间将“创客”写入政府工作报告极大地提高了全社会创新创业热情。创客指将创意变为现实的人包括创意者、设计者和实施者分别承担发现问题、寻找解决方案和运用实践的任务。目前对创客的研究基本位于概念阶段且国内成熟创客组织较少。但若从创客出于兴趣爱好的行为而言多数企业中存在着创客他们在企业中任职并完成组织目标同时凭借兴趣爱好进行创新行为本文将此类单独个体称为“企业创客”。我国现有组织可分为正式群体和非正式群体：正式群体有规章制度、既定目标、固定编制和群体规范且成员有特定地位;非正式群体无固定目标、无成员地位以个人兴趣为基础自发形成。而对于组织中的个体其行为也可分为正式行为和非正式行为：正式行为完成组织既定目标遵守固定组织规范;非正式行为凭兴趣完成设想目标进而完成组织目标。随着科技发展和用户需求的不断变化企业的新产品开发必须依靠研发和营销部门的协同合作才能完成由此产生了“研发―营销界面”协同理论研究。在已有研究中欧阳桃花（2011）和朱凌（2006）学者均以海尔公司为例为研发―营销界面协同系统的构建提供了理论支持。企业主体员工的创新行为一直被认为是正式组织行为随着创客的兴起员工可以以创客身份在非正式群体中开展创新行为并通过企业的研发―营销界面作用于企业创新活动进而提高组织绩效。本文创新点为：引入创客概念解释员工创新行为、以加西贝拉为例为企业创新氛围提供新视角、构建模型解释企业创客提高组织绩效的过程。二、加西贝拉的高速成长轨迹浙江省嘉兴市的加西贝拉压缩机有限公司成立于1988年是环保、节能、高效冰箱压缩机制造业的领军企业。公司现有资产36亿员工数3600余人拥有国家级企业技术中心、省级压缩机技术研究院、海外技术营销中心和三个生产制造基地产品出口美国、巴西等28个国家。（一）创业阶段：冰箱压缩机介质选择、生产设备引进（1988-1998）20世纪90年代冰箱逐渐开始普及但国内对冰箱核心部件的压缩机制造仍处于空白阶段导致冰箱企业均以昂贵的代价向国外企业进口压缩机。同时南巡讲话后掀起的改革开放浪潮和国内富裕的劳动力市场吸引了国外公司的亲睐外企纷纷在国内寻求合作伙伴。在此背景下加西贝拉开始创业路程。正准备进军压缩机行业的加西贝拉首先面临的就是介质选择问题。此时为保护大气臭氧环境而在冰箱行业开展了CFC替代工作加西贝拉需要在主流R134a和新形势的无氟介质R600a中选择主流介质工艺简单、成本低无氟介质更适应环境要求、成本高。再三权衡后加西贝拉选择了R600a介质引进意大利阿斯贝拉B型压缩机生产线主导生产第一代产品：B系列压缩机。1992年6月20日第一台压缩机成功下线当年产量达到3万台。1995年加西贝拉年产100万台在国内率先通过ISO9002质量体系认证。（二）产品多样化阶段（1998-2010年）企业发展并非一帆风顺1997年加西贝拉遭遇亚洲金融危机年产降至68万台同时公司发现三角债问题公司应收款高达2亿元导致工厂资金链断裂加西贝拉陷入了低谷期。1998年加西贝拉三大投资方浙江省经济建设投资公司、浙江省二轻投资公司和嘉兴市政府多次协商决定改变单一产品结构加大研发投入以丰富产品类型扩大市场占有率。新一任总经理朱金松临危受命收回应收账款后力排众议在公司财务困难时设立技术研发中心即现有的加西贝拉本部国家级企业技术中心。同时他不断鼓励大家勇于创新开发好产品成为国内领先的压缩机专家他认为技术研发虽不能马上解决当前困难但能决定20年、50年后加西贝拉的发展。从单一到多元化产品的创新中加西贝拉开创了“加减乘除”运算法。加法：产品的cop值（越高代表压缩机节能水平越高）从刚引进意大利产品的不到1.0攀升至2.08;减法：小型轻量化从最初的8.5公斤到5.5公斤产品越来越轻;乘法：每台压缩机成本降低一元按目前年1800万台的产量就是公司的核心竞争力所在;除法：沿着几大技术方向不断创新升级持续做大环保“分子”：小型化实现资源节约、无氟化实现零排放、高效化实现大幅度节电、变频化追求节能低碳同时不断降低成本“分母”使核心竞争力的商值呈几何级数攀升。在多样化的趋势下继引进B系列之后加西贝拉开发出大规格冰箱ZB系列、小规格冰箱J系列、高端节能N系列、主流节能T系列、小规格节能M系列、顶级节能V系列冰箱7个大类7大类下的压缩机型号达到300多种。各产品种类、推向市场时间以及市场反馈见下表1。（三）国际化阶段：海外投资（2010-至今）2010年加西贝拉成为博世西门子的A级供应商;2011年6月加西贝拉供给Liebherr（利勃海尔）公司的第一柜25