通信专业技术工作总结范文三篇.doc

此资料由网络收集而来如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享我们负责传递知识。通信专业技术工作总结范文三篇篇一在这个月里我学到并掌握了一些传输设备测试仪器仪表的使用方法如SDH测试仪光功率计波分复用测试仪光缆测试仪等。学习了传输工程的整个硬件施工过程包括传输综合架、DDF架、ODF架安装2M线、尾纤布放及光缆熔接等并且可以简单的硬件施工。在不断学习和实践工作中我不断地提升自己的工作技能在2020年10月份的时候我基本上能单独负责传输工程施工管理、测试和维护。在管理、测试和维护工作中始终坚持“理论联系实际”的原则边学边用不断提升了专业维护技能。“工欲善其事必先利其器”在学习专业技术理论上采取内外结合的原则以自学为主培训为辅。一年来我一直保持了不间断的学习并在实际工作中发挥了有效的指导作用。在后面的工作实实践里我主要方向是把技能强化把专业知识强化。在工作之余我不断的学习理论知识了解最新通信发展通信行业是一个更新速度飞快的行业没有学习就永远跟不上前沿的通信技术没有前沿技术你就会被社淘汰一、认真学习技术业务掌握设备与技能。俗话说：“工欲善其事必先利其器”。在学习专业技术理论上采取内外结合的原则以自学为主以公司培训为辅。几个月来我一直保持了不间断的学习并在实际工作中发挥了有效的指导作用。孔子曰：“三人行必有我师焉”。因此在实际工作中我力诫形式主义一直保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风遇到不能处理的障碍及时请教有丰富经验的老师傅既能够完成正常工作又学到了技术本领。在几个月的时间中我先后了交换机的局数据及用户数据的操作;对SDH设备的性能有了进一步的了解;对电源设备的工作原理有了更加深入的认识;对于isdn、宽带设备及终端维护积累了一定的经验总计为isdn及宽带用户排除终端障碍10多次。此外在多次大型割接中圆满完成了上级布置的工作任务。二、奋力进取努力向技术管理复合型方向发展。对于综合工作我合理规划时间统筹安排工作确保了各项工作不掉队。在历次检查中上级都给予了认可同时也指出了不足。对此我认真总结并及时完成了整改。我有时感觉压力感觉到知识不够用。于是我利用工作之余的分分秒秒学习了关系工作各方面的知识随着知识与经验的积累处理起工作来可以游刃有余了。但是这距离多面手的要求来说还有很大的差距。我相信持续的努力总会有成效的。前面的路还很漫长也很曲折但是只要勇敢的坚持下去就一定能走好。篇二2020年是市场竞争更加激烈的一年作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势研究市场经营策略组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。2020年一至十月份我们的经营指标跟上了形象进度业务收入完成形象进度81.7%三季度KPI得分97.75从目前的请况看今年可完成总体指标。一年来为保证各项目标的完成我从以下几个方面开展了工作：1、调整机构明确分工保证各项工作的落实根据市场经营工作的实际情况为了提高执行能力保证各项工作目标的分解落实我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究在公司总经理的支持下对机构和人员进行了较大的调整先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构为市场部安排了合格的管理人员使各项目标都可以落实到人做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面为下一步整体工作的推进提供了保证。2、理顺服务流程全面提高服务质量在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询组织查找服务工作中存在的问题根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况我们及时修改了业务办理流程增加了用户出访前上门辅导的环节使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解减少了漫游方面的投诉提高了客户满意度。为进一步提高服务质量今年二月份组织设立了公司内部服务热线完善了服务考核办法服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁为及时听取用户和员工的意见、建议迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行服务质量有了很大的提高服务方面的投诉明显减少。经过对2020年咨询公司对**客户满意度的调查结果研究发现由于历史原因**区的主营业厅面积较小没有专门的大客户接待室交费难的问题影响了的大客户的满意度为此我组织市场部向公司提交了整改方案得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修服务环境有了很大的改善在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。3、认真致力于人才培养努力建立一支执行力强的经营团队拥有一支优秀的经营人员队伍是做好一切工作的前提。在工作中我非常