农发行企业文化建设情况汇报.docx

农发行企业文化建设情况汇报××农发行只有20多人。今年三月份年富力强的××*由市分行调到××支行担任行长也把上级行的文化理念带到了××支行他带领新一届领导班子转变思想更新观念从企业文化入手内强素质外树形象美化机关环境强化营销意识大力开展优质文明服务活动提出建一流设施做一流服务强一流素质创一流业绩的系统工程打造“至诚服务有效发展以人为本构建和谐”的服务理念锻造出一支团结、务实、创新、奉献的员工队伍营造出具有县域特色的创新型、服务型、市场型、发展型相结合的支行企业文化塑造出现代化政策银行的新形象。版权所有锻造学习型员工队伍“将学习作为一种习惯”支行行长韩录强在上任后的第一次大会上就向全体员工提出“只有不断的学习才能不断的提高”。每天班前一小时是××农发行全体员工雷打不动的集中学习时间。他们首先从组织党员干部学习《党章》重温入党誓词开始认真学习党员必须履行的义务、享有的基本权利要求共产党员牢记党的宗旨发挥先医模范作用听从党的指挥遵守党的纪律执行党的决定积极完成党交给的各项任务树立起共产党员的光辉形象；二是政治理论学习由办公室牵头学习党的有关金融方针政策、法律法规以及时事政治学习总书记关于“八荣八耻”的重要讲话引导员工端正思想提高认识树立正确的人生观、价值观和社会主义荣辱观；三是业务知识学习上要求环节干部先学一步由信贷、会计部主任提前备课轮流讲解辅导主要学习农发行的新业务知识和管理规则不断提高员工思想素质和业务技能为各项业务的健康开展打好基础。打造制度型工作氛围“没有规矩不成方圆”严格的规章制度是业务经营发展的保证。支行以带好队伍为突破口提出“抓人就是抓基础抓人就是抓经营抓人就是抓发展抓人就是抓效益”的经营思路以人为本多管齐下狠抓管理。一是完善了《学习制度》、《考勤制度》、《财务管理》等38项规章制度规范了员工行为有效杜绝了个别人我行我素、工作涣散的行为为依法合规经营提供了保障。二是行长与各部室主任签订“责任制”并要求主任明确提出“如不能按要求完成工作任务自动提出辞职”。三是各部室根据自身的业务特点为每个员工制定出“岗位责任制”量化细化责任到人并实行百分制考核与效益工资挂钩。构建团结的和谐团队“众人拾柴火焰高”只有团结和谐的团队才能创新发展创造骄人的业绩。在三月份开展的“两个一”劳动竞赛活动中正因为全行干部职工团结一致行长亲自带领班子成员找政府跑企业宣讲农发行业务拓展情况及本行信贷支农计划得到地方党政有关领导和相关部门的肯定和支持。4月初县委副书记和常务副县长亲自出面召集水利、农业、林业、土地、劳动、果业、畜牧等农口十几个局办的负责人召开座谈会动员其下属企业的帐户开到农发行；员工们充分发挥亲戚、朋友等社会关系家属、同学齐动员全身心参与短短1个多月时间新增开户企业18家组织吸收单位存款727.8万元提前8个月完成市分行下达的存款任务。团结的局面不只是活动中才可以体现。支行每隔两周要进行了一次大扫除行领导和员工们一起搬凳子、支梯子、洗抹布、上窗台相扶相帮团结协作勾勒出一幅和谐的团结图谱写着一首动听的互助曲既锻炼了身体又拉近了距离、促进了合作还清洁了环境节省了费用一举多得。营造文化型机关环境“提高文化品味创造舒适环境”出身书香门第的行长韩录强将自己多年来对文化品味的追求带到了××支行。他们首先抢抓时机对机关门前房后统一布局整体进行硬化、绿化、美化建起别具一格的小花园；二是在支行大院筑起具有农发行特色的文化墙将支行发展简况和先进人物尽情展示；三是在文化墙中间镶嵌“至诚服务有效发展以人为本构建和谐”十六字经营理念在支行大楼南方挂起“团结、进取、敬业、奉献”的团队口号、西方高悬“诚信合作银企双赢”的服务承诺；四是机关东墙上一幅书法家挥毫泼墨长15米、高1.8米的《沁园春·雪》横贯南北彰显出发行人的大气和风度。整个机关被浓厚的文化气氛所包围以全新的形象展现在公众和客户的面前。树立服务型营销意识“客户就是上帝”在经营模式不断复制的市场背景下现代化银行的竞争只有“服务”这张牌可打了谁的服务新服务优谁的服含金量高谁就会赢得客户留住客户在竞争中站稳脚跟。新一届班子充分发挥人力资源优势大力开展优质文明服务活动推销自己超越自我。一是确定每周二为行长接待日行长亲自到营业大厅为办理业务的客户宣传政策解答疑问。平日里50万元以上的客户都由行长接待。二是规定营业窗口人员面对客户要：“来有问声走有送声；微笑服务站立服务；举止文明仪容整洁；解答咨询热情耐心”；三是在营业室设立便民服务台向客户提供纸笔、墨水、花镜、气筒等便民设施为广大客户营造一个良好的办公环境；四是打消员工“高门楼”思想改变“衙门”作风树立服务意识主动走出柜深入市场宣传