2022酒店前台检讨书.docx

2022酒店前台检讨书酒店前台检讨书在学习、工作或生活中出现了问题或过错后为了避免再犯我们常常被要求写检讨书以对出现的问题和过错进行检讨做事不能马虎写检讨书也应如此。想写检讨书却不知道该请教谁？下面是我为大家收集的酒店前台检讨书希望能够帮助到大家。酒店前台检讨书1尊敬的领导：您好！我们常说客户是上帝我们要尊重客户要满足客户我这次遇到的客户素质不好出口成章我意思冲动与客户吵了起来。是我失职了。作为酒店的前台就要注意自己的责任我代表的不是个人代表的是公司我的一切行为都不能够随意而为都应该多思考多想想冲动只会做错事只会让我们后悔这次虽然是客户无礼在先但是我们也不应该辱骂客户。一颗宽容的心我们可以有礼貌的处理而不是像一个泼妇一样与客户对骂这样让我们公司的形象一落千丈让其他客户感觉我们公司是一个斤斤计较的公司觉得公司没有容忍质量影响公司的声誉。我一开始没有想得那么多欠缺思考也没有做出良好的应对。犯错的不是我们酒店而是客户在没有影响公司的前提下我们可以适当让步没必要与客户争长短只要做好自己的事情就可以了不做做一个斤斤计较的人。并且一个服务人员我的责任就是服务好客户让客会满意对于客户我应该给予尊重要正确对待客户而不是把客户当成呼之即来的人。对待每一个客户都要一视同仁都要做到公平公正对待那些没有礼貌的客户我们应该礼貌回应而不是冒冒失失的做出决断这样会回让事情更复杂。原本小矛盾变成了大矛盾这是不应该的。我没有做好自己该做的事情也没有认真考虑没有遵守公司的规定客户就是上帝因此我们需要用良好的态度对待客户毕竟我们还需要客户来赚钱。我的心里素质没有都达标容易别情绪左右这样对工作没有任何的益处只会让工作变得也来越乱我会吸取这次的教训会牢记这次的失败认真思考这次的过错不会在犯了同样的错误。以后我在遇到这样的客户我会有礼貌的接待如果还始终胡乱纠缠我局不理他做好自己的本分工作不在想这次一样义气用事让自己犯下大错。我以后会牢记前台服务的使命做好前台工作认真友好的对海每一个客户不会与客户发生矛盾会调整心态会做好自己的工作不会在这样对待客户了对待每一个客户都用真诚来打动客户因努力用认真做好自己该做的事情我希望我的这次错误能够得到领导的原谅我一定会改正的。此致敬礼！检讨人：xxx20xx年xx月xx日酒店前台检讨书2尊敬的领导：您好！平时和客人沟通最多的可以说是我们前台了但是我却在昨天和客人沟通的过程之中没有控制自己的情绪反而和客人吵了起来服务的态度非常不好对此我也是后面跟客人道歉了但同时也是要做检讨对于此次的行为我也是感到非常的抱歉给酒店也是带来了很不好的影响。无论是什么原因我们做服务行业的客人即使是错误的其实我们也是要有好的态度去处理事情如果态度不好了那么最后错的就会是我们了的确这次事情我是有理的但是既然是服务那么就要做好而且不能被客人的情绪给引导了本来可以更好解决的问题但是也是由于我的吵闹影响了其他客人的入住办理手续同时也是让客人看到我很不好的一面当然也是感谢一些客人帮我但我也是知道自己的服务终究是没有做好的无论是否在理要恪守的要求还是要做的不能去吵闹有理由那么就好的态度去和客人说而不是还发泄情绪来让自己显得不够专业。同时也是感谢领导理解我当初发泄的原因但回想起来其实我也是完全可以避免的还是有其他的方法可以解决问题毕竟吵闹并不能真的去处理好甚至还会造成更不好的结果。其实服务的态度之前也是有培训过我也是遇到过一些刁难或者脾气不好的客人但是都是会去忍让会做好该做的工作只是这次实在是气不过明明是客人错了还不承认当时脑子就一热冲动了现在也是觉得有些后悔其实委婉一些给客人一个台阶下完全可以解决问题的没必要吵得那么凶本来我们是有理的一方却是被我吵得也是有些没有道理了毕竟去和客人吵架这就是不对的。这次的事情其实也是提醒我我对于服务的理解还是不够的今后也是无论遇到什么情况还是要冷静下来去处理事情而不是被情绪带了那样去解决不了任何事情的。领导这次事情也是让我对于自己的工作有了更多的一个理解以后也是会做好前台的服务不会再犯这样的错误改变自己的态度去对服务多一些理解尽责的把前台的工作都是去做好去为客人们服务的。此致敬礼！检讨人：xxx20xx年xx月xx日酒店前台检讨书3尊敬的领导：您好！我在工作之中没有认真的去做好反而是在位置上觉得无所事事的玩起了手机这样对待工作的态度是很不认真也是需要改进的我在这儿也是要