营销拓展个人工作总结范文.doc

此资料由网络收集而来如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享我们负责传递知识。营销拓展个人工作总结范文2020年3月9号至3月11号作为城市便捷酒店集团17期狼营店长培训班的学员我们进行了为期三天的营销拓展训练。在此期间我们每个人都必须完成学院老师布置的此次营销任务：15份客户协议50张会员卡100个微信另有20个注册或绑定...如果没有完成最终面临的结果就是淘汰这是一场比赛......三天的时光如同过去的每一天一样稍纵即逝。但是对我个人而言这三天却又有太多的不一样。作为一个前期未有涉足过酒店行业的门外汉来说这次无异于是一个小小的挑战。但是我喜欢这样的挑战所谓干一行爱一行。我知道既然选择了酒店管理这个行业那么你就必须爱上这个行业。而这次的营销拓展训练或许只是我进入这个行业里的一个小小的开始..在这三天的时间里我经历了人生中太多的第一次第一次以营销员的身份签第一份协议第一次以推广员的身份发展会员第一次以Fans身份拿着二维码请人家求关注.第一次被公司物业从楼道赶出第一次被路边行人用嫌弃的目光鄙视等等...短短三天的时间里真的是有诸多的感概和太多的美好回忆虽然被人拒绝鄙视的滋味不好受但是同时那种签约成功时的喜悦感觉却也是无法言喻的..三天的时间就这么一路蹒跚走来这其中的喜悦和忧伤激情和无奈困惑和感动现在回想起来真的是感概不已......一．个人营销任务完成状况及分析A.营销拓展完成状况1.15份客户协议书2.60个会员3.150个微信关注100个注册或绑定会员B.分析虽然勉强完成了此次的营销拓展任务但是距离自己自定的目标还是有点小距离主要原因是：1.在进行营销拓展之前的半天时间未有对花都周边环境做市场调查对周边环境不熟以致于在第一天的时间里浪费了大半天在准备工作上2.营销拓展进行时未有制定相应的方案全凭率性而为完成一个算一个的心理3.所签约的客户中很多是一些小型公司或者本地小个体企业住店需求均不是很大直接效果不会很明显二．工作中的不足与改进措施A.工作不足之处1.活动前接到营销任务后未制定相应的作战策略和方案2.对自己没有足够的自信人群密集的地方有点怯场3.发展的签协议客户与会员对迎宾店入住率的提升起不到实质性的帮助4.没有在适当的时候寻找其他的潜在优质客户作为补充B.改进措施1.后续不打无准备的仗任何营销活动之前必须先制定相应的作战策略和方案2.踊跃参加班级各种公共活动提炼自己的胆量增强自己的自信心3.寻找优质协议客户增加协议和会员含金量三．营销拓展经验分享和心得体会A.经验分享曾经有款《魔兽世界》的游戏风靡全世界经久不衰。其中有种叫战士的职业这种职业有几个很经典的技能：冲锋.破甲.断筋.斩杀。很多玩家喜欢这种的职业的原因是这几个技能可以行云流水般一气呵成斩杀敌人于刀下。在这次的营销拓展中不管是签协议还是办会员或者求关注时中间过程个人认为与战士的这四个技能有异曲同工之妙......1.冲锋阶段在冲锋之前选择冲锋目标尤为重要我们集团主要的客户定位是商务型人士在发展协议客户和会员的时候就可以依此条件筛选我们的目标尽量缩小选择范围节省时间提高成功率。在确定目标之后直接冲锋...2.破甲阶段对于冒然登门或者半路拦访者客户一般抱以警戒心理此阶段我们需要做的就是解除目标客户的心里戒备这也是最重要的阶段。首先需要做的就是谦虚真诚微笑尽速的表明自己的身份和来意消除来自目标客户的敌意所谓无商不利伸手不打笑脸人针对我们集团全国连锁并且排名在中国前十这一特点说明成为我们协议客户或者会员的好处并且保证他们的信息资料安全化目标客户最终将得到的利益解除目标客户的心理最终防御...断筋阶段许多目标客户在经历过破甲阶段后仍然会有突发状况发生比如说赶时间或者听信旁人的杂言或者再次反悔等等这时我们得及时调整自己的策略及时跟进否则将前功尽弃...4.斩杀阶段经历以上三个阶段之后目标客户基本对我们集团已经有了基本了解此阶段趁热打铁直接同目标客户签立协议或者办理会员B.心得体会1.天下无人认识我那我就来认识天下人。办理协议客户或者发展会员的过程其实说到底也就是一个推销自我的一个过程推销成功了就表明你得到了客户的认可。在中国酒店品牌繁多再好的酒也怕巷子深好的产品加上适当的宣传方法主动出击让更多的人来了解我们来认可我们的品牌。心态的自我调节能力增加处理应急问题和对他人的心理状态的把握能力增强了。很多次被目标客户直接拒绝或者鄙视的时候从初次的难受烦躁到后期的若无其事这个过程其实也是自己心态的一个自我调节过程。总之三天的营销拓展已经过去得也好失也好都已经成为历史。后面迎接我们的还有更