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关于员工工作动机及其组织公民行为分析论文关键词：组织公民行为无私利他动机工具性动机混合动机行为分析论文摘要：组织中的动机理论从早期的需求层次论、x/y理论、双因素理论发展到后来的强化理论、内部动机理论、公平理论、期望理论及强化理论学者及组织管理者们试图更准确的把握人的动机和在组织中的行为以期更好的激励员工。自从1988年Organ提出组织公民行为的概念以来人们发现在员工工作实际中组织公民行为普遍存在并影响着员工的工作行为。就产生组织公民行为的三种动机及其行为进行分析以期对企业管理实际工作提供一些参考。一、组织公民行为的三类动机分析(一)无私利他动机按照Orgma的定义组织公民行为是一种有利于组织的角色外行为和姿态既非正式角色所强调的也不是劳动报酬合同所引起的而是由一系列非正式合作行为所构成它能从整体上有效地提高组织效能。组织公民行为是组织成员的一种非正式的、无私利他的奉献行为其既定的假设是：组织成员是基于某种人格倾向或责任感来帮助他人或组织的。大多学者都认同组织公民行为的这种无私利他动机并在此种动机前提下进行组织公民行为的相关研究。(二)工具性动机随着理论和实践研究的积累有些学者开始提出员工实施组织公民行为的另一种动机。如130lino(1999)揭示了组织公民行为与印象管理之间的关系研究发现：有些人会通过组织公民行为来强化自己在别人(或组织)眼中的形象即将组织公民行为当成是一种印象管理的手段；HuiLamLaw(2000)则发现有些员工会将组织公民行为当作获得升迁的一种手段他们在组织做出升迁决定之前会展现较多的组织公民行为这使他们比那些展现较少组织公民行为的员工更易获得升迁但是在获得升迁之后会因为目的已经达到而减少组织公民行为的展现。可见某些员工的组织公民行为并非是因其具有良好的人格品质而自然展现的他们展现组织公民行为只是为了达成某种目的这种组织公民行为带有明显的工具性动机与传统意义上组织公民行为无私利他动机观点相悖。(三)混合动机动机作为行为过程中的一个中介变量在行为产生前就已存在并以隐蔽内在方式支配着行为的方向性和强度。人的行为之所以复杂其原因之一便是某一行为可能是由多种动机所驱使的。推动行为的各种动机所起的作用各不相同有的表现强烈而稳定起主导作用；有的处于辅助从属的地位作用偏弱。人类的大多社会性行为都存在混合动机因而员工的组织公民行为也不例外部分员工的组织公民行为可能是受到混合动机的驱使。鉴于目前分析出的员工组织公民行为动机主要有以上两类因而员工实施组织公民行为的混合动机主要是指无私利他动机为主、工具性动机为辅以及工具性动机为主、无私利他动机为辅两类混合动机。二、不同动机下的组织公民行为分析(一)无私利他动机组织公民行为分析员工基于无私利他动机的组织公民行为整体上有利于提高企业绩效其对绩效的影响机理和过程如下。一是促使同事和管理人员提高生产效率。员工帮助新员工或落后同事熟悉工作环境、掌握工作技巧的利他行为使得同事提高了生产效率；另一方面员工积极参与企业会议及各项管理活动主动提出有价值的企业管理建议等公民美德行为使得企业管理者的思路更加开阔增强了企业管理者决策的有效性。二是使企业拥有的资源充分投入生产活动之中。具有责任意识的员工能自觉主动地完成工作任务因而企业管理者可以更加集中精力地投入到诸如生产计划等其它重大企业决策当中。“营造良好团队工作氛围。员工通过合作和协同展现运动员精神和公民美德行为增强了团队精神、道德感和凝聚力减少了团队成员之间的冲突和矛盾有效协调了团队成员和工作群体之间的活动使得团队工作氛围愉悦。三是增强企业适应环境变化的能力以保持企业绩效的稳定性。具有运动员精神和公民美德行为的员工对企业保持高度使命感和责任感他们通过学习不断进步掌握新的工作技巧和知识以应对企业经营环境迅猛变化下带来的挑战。员工的这类自觉行为使得企业适应环境变化、抵御危机的能力增强企业绩效水平具有一定稳定性。(二)工具性动机组织公民行为分析将组织公民行为当作一种纯粹地实现个人利益的工具的员工其工作效率实质上是低效的带给他人或企业的效益是短暂、表象的这主要表现在以下几方面：一是员工工作精力分散工作效率低下。当员工认为组织公民行为能给企业领导和同事留下深刻印象有利于树立或强化自身在组织中的良好形象时他们就会有意识地将精力和时间集中在实施组织公民行为的时间、场合和对象的选择上这样分配到职责范围内工作任务的精力减少造成职责内行为低效。只要员工认为行为实施带来的正面效益能弥补职责内行为失误的负面影响。他们就会将更多精力投入到实施组织公民行为上造成职责内行为越发低效直至组织公民行为的影响