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如何减轻交互设计中的认知负荷［摘要］文章简要介绍了认知负荷及交互设计的概念然后从交互设计的角度分析产生认知负荷的主要原因并提出了相应的设计策略以期减轻产品的过量信息带给用户的负担使用户更合理地支配认知资源从而更便捷地使用产品。［关键词］认知负荷;交互设计;设计策略当我们打开一个APP时我们的大脑就开始了一个认知学习的过程。无论是页面的导航还是布局这些都需要我们学习如何使用他们来达到我们的目的。在此过程中大脑的活动就是认知负荷。人的认知资源是有限的而信息的存储与处理会占用大脑的认知资源。当我们的大脑接收的信息超过了资源上线就会减慢大脑信息处理的效率。认知负荷是不可避免的作为设计师的我们应该寻找一些设计策略来减轻用户使用产品时的认知负荷来帮助用户更便捷地使用产品。一、认知负荷理论20世纪80年代澳大利亚认知心理学家约翰•斯威勒等人提出了认知负荷理论该理论指出人脑的认知资源是有限的而在解决问题和学习活动过程中会消耗认知资源如果此过程消耗的认知资源超过大脑的资源总量就会导致认知资源分配不均进而影响个体学习和解决问题的效率。虽然该理论最初应用在教学领域但也同样适用于交互设计。对交互设计来说认知负荷理论可以描述为用户面对复杂任务时的短期记忆负担。当用户在完成一项任务时相关的信息会被存储在大脑的短期记忆中。然而大脑的处理能力是有限的在短时间内要处理大量的信息势必会增加其认知负荷进而影响到用户的判断与决策。二、交互设计的概念《交互界面设计》一书中提到“交互设计是一种如何让产品易用、有效而让人愉悦的技术它致力于了解目标用户和他们的期望了解用户在同产品交互时彼此的行为了解“人”本身的心理和行为特点同时还包括了解有效的交互方式并对它们进行增强和补充。通过对产品的界面和行为进行交互设计让产品和它的使用者之间建立一种有机关系从而可以有效达到使用者的目标。”交互设计的一般流程为设计研究、原型制作和设计评估。设计研究是交互设计的开始包括用户研究、任务分析、信息结构分析等内容最终目的是为了明确用户的需求及产品的功能和设计点。制作原型的目的是把设计方案实物化便于进行讨论与修改。设计评估的过程贯穿整个设计过程为的是及时发现设计错误并进行纠正。总而言之交互设计就是满足用户需求的设计过程。三、认知负荷产生的主要原因大脑对信息的加工处理能力是有限的当外界信息量超出大脑的能力范围时就会出现认知超载。类似于电脑在短时间内处理大量的任务会变慢甚至死机。因此当大脑需要处理的信息越多其负荷也就越重。在现实生活中人所面临的各种干扰和压力是不可避免的这些外在因素已经占用了大脑的一部分处理能力。因此在产品的交互设计过程中需要科学地处理信息资源以减轻用户的认知负荷让用户可以快捷的获取有效信息。下面是造成认知负荷的几个常见设计因素:太多的可选项;需要经过大量思考;界面不清晰。这三个设计因素涉及到的信息处理过程会占据大量的脑力资源增加大脑的负荷。四、减少认知负荷的设计策略根据前文提到的导致认知负荷的常见设计因素笔者列举了一些有针对性的设计策略可以帮助我们做出更合适的设计决定。(一)避免不必要的元素“Lessismore”是现代派建筑大师密斯•凡德罗提出的建筑理念其主旨是去除多余的装饰强调功能性。这一理念在其他设计领域同样适用。从用户的角度来说界面繁杂的内容会分散用户的注意力增加短期记忆的负荷从而影响目标的实现。在设计中首先要避免一切不必要的元素这样不仅可以减少加载时间而且可以提升交互体验。比起花哨杂乱的界面人们更喜欢简易明朗的。当然简洁并不是随意堆砌也需要我们将内容加以设计以取得和谐的效果。界面中过多同质化的内容元素会让用户感到单调乏味。我们需要将信息元素综合到一起进行设计以达到页面的和谐。当我们将界面中的重要元素以一种简洁明了的布局呈现给用户不仅可以便于用户理解减轻大脑负荷同时也可以避免用户感动平淡与厌倦提升产品的用户体验。(二)使用基本的设计原则和控件元素经过多年的发展交互设计产生了许多基本的设计原则。这些原则随着用户的培养也已经得到了用户的认可。例如:带下划线的蓝色文字会告诉用户这是可点击的超链接;灰色的按钮暗示当前是不可点击状态;叉号提示用户点击可以关闭等。在产品设计过程中尽量使用用户已经理解的基本设计原则为他们提供理解和熟悉的元素。减少用户需要学习的新东西数量也就减轻了认知负荷。同时我们也应该多使用控件元素。在交互界面中控件作为不可缺少的元素是用户同界面进行交互的重要工具。界面控件有固定的功能用来完成特定的任务。如按钮用来激活或关闭某项功能;进度条用来显示和调整变化;开关用来切换状态。使用