置业顾问年度总结范文.doc

此资料由网络收集而来如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享我们负责传递知识。置业顾问年度总结范文时光飞逝不经意间2020年已经结束。默默地算来从加入金宇房地产开发有限公司来到XX县项目部参加销售工作到现在已经有七个多月的时间了七个月的时间放在以往或许会显得很漫长但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过。本人是2020年7月初加入公司的刚入职时由半知半解到对销售流程有了较好的掌握背后确实下了不少功夫也用了不少时间当然更少不了同事们的帮助。正因为是第一次接触商业地产的销售工作所以刚来的前半个月一边协助同事做好销售工作一边学习专业知识。慢慢地对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有一定的认识。到七月份的下半月就开始真真正正独立一人去接待客户在此过程中遇到过许多困难但在经理和同事的协助下都能顺利将工作完成也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。但由于受国家房地产调控政策及企业自身等因素的影响我司的楼盘会出现间歇性的低迷状态。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月共接待各类来访客户60组次左右接听各种客户来电50人次左右。虽然来访客户较少但我们销售人员并没有因此空闲下来而是积极地对来访客户进行电话回访对来电意向客户进行预约对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业务能力也积累了一些意向较好的客户群体为后来的有效成交奠定了基础。另外就是在不断地接触各种客户之后跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有项目吸引客户的地方主要有:位于XX县中心地段交通十分便利是XX的首个高层建筑是XX的商业核心是XX的首座商业综合体也是XX的地标型建筑也可实现一站式购物的便利拥有现代化的物业管理体系。而影响客户购买信心的因素有:户型设计不是很合理采光度不是很好公摊面积过大担心物业费用过高没有车库;商铺公摊太大担心装修效果达不到预期担心商场火不起来担心管理跟不上投资户担心投资回报。总之本人在来公司的这段时间里收获颇多当然也积累了一些经验总结出一些心得希望2020年借此把工作做的更好归纳起来主要有以下几点:1.保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质良好的心态也包括很多方面。a.控制情绪我们每天工作在销售一线面对形形色色的人和物要学会控制好自己的情绪不能将生活中的情绪带到工作中以一颗平稳的心态去面对工作和生活。b.宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题应该与人为善宽大为怀学会宽以待人。c.上进心和企图心:上进心也是进取心就是主动去做应该做的事情要成为一个具备进取心的人必须克服拖延的习惯把它从你的个性中除掉。企图心当欲望产生的时候就会产生企图心;如何将企图心用好必须好好的学习。2.不做作以诚相待客户分辨的出真心假意。得到客户信任客户听你的反之你所说的一切都将起到反效果。3.了解客户需求第一时间了解客户所需要的做针对性讲解。4.推荐房源要有把握了解所有的房子包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。5.保持客户关系每个客户都有各种人脉只要保证他们对项目的喜爱他们就会将喜爱传递。6.确定自己的身份我们不是在卖房子而是顾问以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识中立的评价其他楼盘都可以增加客户的信任度。7.在销售经理的带领下与同事团结协作完成公司新一年的销售目标。8.加强自身学习因为再好的方法与计划也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的销售人员不仅要精通卖房业务对周边的一些知识也必须了解这样才能更好为客户服务让客户感觉我们的房子无论从质量社区环境物业质量等较其他楼盘都更有优势。最后非常感谢公司领导给本人的锻炼机会感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态积极的心态、向上的心态去面对工作、面对生活好好工作、好好生活忠于公司忠于顾客忠于自己的职责也要忠于自己的业绩来年努力交出自己满意的成绩单。