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大学生移动支付的影响因素及行为分析摘要：大学生是最易接受移动支付的群体因此成为各大移动支付运营商争夺的重要对象。随着大学周边移动支付商圈的逐渐形成移动支付逐渐覆盖到大学生日常消费的各个角落。本文通过调研大学生移动支付行为的特点和影响因素从而为移动支付运营商提供针对大学生群体的相关建议。关键词：移动支付；大学生；影响因素所谓移动支付就是以手机登移动终端为工具对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。年轻用户是移动支付推广和使用的主力军。而大学生作为年轻用户中的核心群体很大程度上影响到了移动支付今后发展的走向。移动支付的便捷性使得其在大学生群体中得以高速发展并渗透到大学学习生活的方方面面。因此研究大学生移动支付的行为也就成为了必要。一、大学生移动支付的行为特点1.移动支付在大学生重受到广泛认可和接受。当代大学生基本认可和接受移动支付。一方面是基于智能手机的普及和移动网络资费的下降另一方面是因为大学生是最易接受新鲜事物的群体而移动支付的便捷性更是契合了大学生追求创新、追求便利的消费心理。2.呈现从网络消费到实体消费。大学生在思维方式上最容易接受移动支付这种新鲜事物并容易向其身边传统的家长们进行宣教和传播且大学生是未来潜在的高收入人群所以各大运营商非常看重大学生客户群体的挖掘和培养。各个运营商纷纷在大学周边开展移动支付市场拓展使得移动支付在大学周边得以井喷式发展逐渐形成了移动支付商业圈让移动支付从线上到线下形成有机一体全面覆盖大学生的日常消费如餐厅、饮料、外卖、文具、水果等大学生日常消费场所均被移动支付攻占实现一只手机玩转大学生活。3.小额支出较多大额支出少总体在大学生消费总额中占比逐渐增高。移动支付已经逐渐应用于大学生日常的餐饮、娱乐和学习中其中绝大部分此类支出系小额支付减免了找零的麻烦更加符合大学生的性格特征。绝大部分的大学生也看好移动支付的发展前景但是对大额支出还是持谨慎态度。因为大学生月均生活费有限涉及到大额支出任然较为谨慎。但总的来说随着移动支付商业圈的形成和更多移动支付渠道的开发移动支付逐渐取代了较多的现金交易在大学生消费总额中占比逐渐增高。4.大学生借助移动支付软件开展形式多样的创业。由于移动支付的便捷性许多大学生以支付宝、支付、百度支付等平台为基础建立其创业模式开展形式多样的创业。大学生线上创业如淘宝店、微商、微代购等普遍采取移动支付线下开展的实体店如饮品店、零食店、餐厅等也更倾于使用移动支付甚至与移动支付合作开展价格营销。而大学生创业的受众也主要为大学生也更能接受移动支付消费模式。二、大学生移动支付的影响因素1.安全因素。安全因素是大学生接受移动支付的首要原因。一方面年轻的大学生们更容易理解运营商的安全技术宣传并认可和使用移动支付软件。另一方面大学生们也更容易获知和发现移动支付软件可能存在的安全漏洞和风险相比在小额支出上的普遍使用大学生们在大额支出上的谨慎态度反映了他们对于更高安全技术的期望。2.便捷的操作契合大学生的消费心理。相比繁琐找零的现金支付用手机支付更受当代大学生欢迎。一方面日常出门可以不带钱包省去了繁琐的找钱包、取付钱、找零的环节更降低了外出钱包遗失的几率；另一方面减少了和钱币的接触也减轻了零币收纳的负担也更加卫生方便。移动支付的便利性成为了绝大部分大学生选择的重要因素也契合了当代大学生群体追求新兴技术的习惯。3.商家宣传因素和价格因素。大学生没有固定收入每月的生活费依赖家庭的经济支持所以对价格因素较为敏感。总体而言大学生群体使用移动支付还停留在浅层次的消费容易受到商家的一些营销手段影响比如移动支付减免金额或赠送礼品等促销手段对于开发大学生客户群体较为有效。三、结论和对策大学生群体对使用移动支付的意愿较高但基于安全考虑对大额支出的接受度还有待加强且容易受到商家营销策略影响。在当前移动支付运营竞争激烈的情况下各大运营商应当在以下几个方方面不断提升服务吸引和巩固大学生客户群体：1.提升安全性和加大宣传。安全是大学生们在移动支付中最为看重的要素也反映了大学生对移动支付的后台和管理有极高的期望。近期频发的移动支付故障也为移动支付运营商们敲响了警钟。一方面运营商们可以不断改善和提升安全技术、提升服务水平；另一方面运营商应当加大安全性宣传为大学生消费者释疑解惑消除大学生的顾虑和不安全感增强大学生对移动支付的信心。2.扩宽移动支付场景。大学生们希望移动支付可以向更多的场景渗透从网络购物到实体餐饮、娱乐消费、超市购物、便民服务等生活周边覆盖全面实现无实体钱包化。一旦大学生们形成移动支付习惯将会具有迁移性。在一些个案访谈中大学生们就反映