机场安检员年终总结.doc

此资料由网络收集而来如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享我们负责传递知识。6机场安检员年终总结随着国内外安全形势不断严峻机场安检作为民航安全的重要屏障面临着巨大的压力。安检人员更是要做好检查工作今天范文网小编给大家找来了机场安检员年终总结希望能够帮助到大家。、机场安检员年终总结篇一任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务只是服务对象、服务层面不同而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度而要服务对象满意、同行认可绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。我所从事的安检工作工作的核心内容是保障安全我们输出的产品是安全安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量体现安检工作最大价值呢?我认为：首先要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优则被服务对象满意度高其心情则舒畅才会和谐、愉快地配合安检;反之则服务对象满意度低其心情郁闷内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识干扰安检工作。我们服务质量的好坏表面上讲会影响到安检的形象深层次讲会动摇安全的根基其后果将是不可挽回的。因此我们必须不断提高服务质量以优质的服务保障安全赢得声誉。其次要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质是不可能提供出高质量服务的;没有这两样品德就会不思进取、敷衍塞责、得过且过;就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断;就会影响团结、影响合作、影响形象。因此要网想有意识地不断提升服务质量就必须具备这两样品德。第三要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性;只有具备大局意识才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑;具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性;只有具备良好的心态才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德是一种相互合作是一种人与人之间的尊重;只有具备良好的心态才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。第四要加强学习提高素质总结经验讲究艺术。只有不断地学习才能提高业务素质也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬才会赢得服务对象的信赖;才能提高服务对象的满意度和认可度。没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激情也不能使服务对象满意。在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要经常换位思考体谅他人的处境和难处。为了旅客的满意我必须提供优质的服务为了保障空防安全让我们携起手来共同创造质量共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。以上是我的几点粗浅的认识请各位领导、评委、同仁批评、指正。谢谢大家。机场安检员年终总结篇二时光荏苒时间如梭一个月的在虹桥机场安检站的实习时光就这样在自己的忙碌之中匆匆而过如今回首自己一路走来的一个多月我的内心不禁感慨万千自己清醒的虽没有什么满载而归的硕果但也算经历了一段不平凡的人生体验和磨练。为了更好地总结一路经验得失积极发扬成绩力争克服自己在实习间所存在的的不足以及响应站部和学校教务处的要求现我把自己在深圳机场安检站十个月以来的实习工作特做以下简要总结：我的实习工作简述：我们在经过为期3天时间的岗前业务培训和考核后我们终于真正走上了安全检查工作岗位首先我是安检员的协助和指导下学习岗位具体工作;队长出于岗位的急切需要把我们分成8组我被分到了出发5号口后期因为工作需要又被调至东交A道从此我也开始走上了在安全门执勤的人身检查员岗位;并获得了领导的一致好评。我们的主要工作是进行爆炸物品检测和进行人身检测以及开箱开包检查。其中也收获了很多的易燃易爆物品如打火机和火柴等。“您好!请配合安全检查!”“谢谢您的配合!请慢走!”这是我们每天说的最多的几句话。有礼有节这是中华民族的传统美德。我还坚持和发扬自己“与人为善、助人为乐”的为人处世的原则积极配好分队、中队的工作需要与那些身体不适的员工主动换岗、在自己的自己的休息时间替他人顶岗、在自己班组执勤过程中甘于吃苦受累以减轻其他组员的工作负担等受到了队长和领导的表扬。也有很多的旅客来问一些关于机场航空公司的问题我们也能很好的对旅客进行正确的引导和回答。给旅客带来了一些帮助也受到了旅客们的赞扬。我的欠缺与不足：孔子曰：“人非圣贤孰能无过?过而能改善莫大焉!”是的我坦承自己在这一个月的实习中犯下了一些小小的错误有的是由于自己粗心大意、心态不稳过于紧张、有的是由于自己经验不足而至话多必失引起自己在工作上出错。但我在客观认识自己不足知错就改并督促自己一定要谨记经验教训于心所以我每犯错一次我都要认真思考犯错的原因以及犯错造成的各种严重后果。对于安检这种特殊的服务行业而言