整理2020年导购员个人工作总结-导购员的工作总结.doc

此资料由网络收集而来如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享我们负责传递知识。整理2020年导购员个人工作总结|导购员的工作总结2020年导购员个人工作总结时间一晃而过弹指之间2020年已接近尾声过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下通过自身的不懈努力在工作上取得了一定的成果但也存在了诸多不足。回顾过去的一年现将工作总结如下：一、工作中取得的收获1、在商场开业前夕跟进商场开荒工作并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作并实行每日跟进商场办公室等卫生情况.进行考核与监督.3、在上级领导的指导下负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置5、根据上级领导给予策划工作努力完成上级领导的内容二、工作中存在的不足当然我还有很多不足处理问题的经验方面有待提高团队协作能力也需要进一步增强需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：1、缺乏基本的办公室工作知识在开展具体工作中常常表现生涩甚至有时还觉得不知所措2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解从而影响到相关工作的进行3、对管理商场物业还不够成熟这直接影响工作效果4、工作细心度不够经常在小问题上出现错漏5、办事效率不够快对领导的意图领会不够到位等三、坚持管理、服务与效能相统一原则营运部不断健全管理职能完善服务体系现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察去掌握工作中存在的问题和不足从而去制定相应的改进提高并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理使管理工作更具针对性和时效性。四、加强企业精神文明建设努力提高服务水平1、针对商场新开业新员工大批增加的情况为保证服务质量。2、对员工强化进行服务规范教育从营业员的站姿站规树立良好的服务形象提高服务质量努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。3、弘扬传统助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神给顾客一个舒适的购物环境。时光转瞬即逝20XX年已经结束了下面是我个人的工作总结和感想。有时候真的觉得做导购员很辛苦特别是做家电的导购员。在日新月异的产品更新变化中有太多的知识需要学习在竞争激烈的行业里想尽一切办法达成销售完成任务。似乎记忆中没有能静下来的时间坐下来写点什么此时此刻我提笔回顾我2020年整个一年的历程一种艰辛的感觉油然而生虽然记忆中的自己总是忙忙碌碌的身影但在我内心深处依然充满了浓浓的幸福和感激。在严峻的考验面前我本着不服输不放弃的个性一步步坚持下来努力生存。在此形势下我想到的是：我要做得比往常更好用更优质的服务优良的商品优惠的价格去打动顾客用激情去感染顾客用真心去温暖顾客让他们成为我的回头客和追崇者。作为一名导购员我的职责就是服务好每一位顾客在压力面前我考虑得更多的是如何提高销量如何能在各个卖场销售评比中立于不败之地。我常常告戒自己不要松懈做销售最忌讳的就是心态散漫为了让自己满怀激情我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法每次达成一笔销售总会有一份乐趣在其中。我总是非常留意其它卖场每月的销售情况因为我相信机会都是留给那些有准备的人知己知彼才能百战百胜。我非常注意听培训师讲的每堂课并做好笔记我认为学习型的营业员更专业更有说服力。家电行业产品换代很快尤其是彩电从普通显象管电视发展到数字纯平电视再到数字高清时代现在是平板电视逐步化只有短短两年多时间彩电品牌十多家每个品牌都在想尽办法挖掘卖点打击对手。如何能发扬自身的优势打击对手的劣势我也想了很多的办法下了很多的工夫。我一直为我们这个优秀的团队而深深自豪从我们这个团队走出去的人在其它卖场都是起着领军人的作用我从她们身上学到了每台必争不放过任何一宗生意的敬业精神。大家都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销量每天如此！大家想的都是同一件事情就是想方设法达成每一笔销售巨大的凝聚力时常感动着我。每到节假日店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的但是每个人的面貌都是激情而主动的。对于20XX年我算是交了一份肯定的答卷商场如战场在变幻莫测的家电行业里我还要不断地学习不断地努力用更敬业更专业的精神完成我明年的答卷我愿与所有从事营销的朋友们共勉。