优秀办公室人员必备素质初探.docx

优秀办公室人员必备素质初探办公室是单位的“左右手”是上情下达、下情上报的枢纽起着参谋、协调、服务的作用。作为办公室工作人员就应该意识到办公室工作就是为机关服务是机关的“窗口”和门面。笔者通过近年来在本单位办公室工作的实践从服务意识、窗口意识这两方面谈点体会。一、强化服务意识。办公室的主要职责就是服务作为办公室工作人员只有强化服务意识才能以高的标准、严的要求作出优异的成绩让领导满意、让群众满意。具体地讲：一要全方位做好各项服务工作增强服务的主动性。办公人员要主动适应当今的各种变化不断拓宽服务领域提高服务水平；如在调研工作中要深入实际进行调查研究在求深、求实、求新和求精上狠下功夫；信息工作中要在及时、准确、全面上下功夫；文件的起草既要准确体现领导意图又要在联系实际上下功夫；公文的处理要在制度化、规范化上下功夫；机要、保密工作要在严格落实各项措施确保万无一失上下功夫；行政后勤工作要做到热情周到确保各项日常工作高效有序运转上下功夫。二要正确处理好“三个服务”的关系提高服务质量和效果。即为领导服务、为基层服务、为群众服务三者相互联系不可偏废。对上服务和对下服务是一致的只有把对上服务和对下服务有机结合起来才能使服务更到位、更有效、更好地促进工作的开展；在做好为领导服务的同时要不断加强为基层和群众服务的工作切实做到热情帮助、及时协调解决基层和群众反映的困难和问题如实反映基层和群众的意见更好地沟通领导与基层和群众之间的联系真正起到桥梁和纽带作用。三要有创新意识。以创造性的思维方式全方位、多角度地思考问题由只满足于一般事务向善于抓大事、谋全局等方面转变；由只注意做好当前工作向善于从实际出发搞好超前服务转变；由被动完成领导交办的任务向自觉开动脑筋主动服务方面转变由只注意做好对内服务向增强开放意识强化联络公关职能转变使办公室工作再上新台阶。二、强化窗口意识。办公室是机关单位的“窗口”和门面。办公室人员要不断的强化“窗口”意识用一流的人格和人品一流的工作态度一流的工作作风一流的工作业绩来塑造办公室的良好形象。作为办公室工作人员首先要加强学习勤于思考不断提高自身的政治素质和理论素质。应具备有正确的政治方面坚定的政治立场和敏锐的政治性要始终把学习放在首位扎扎实实地炼好内功不断用丰富的理论充实自己、提高自己。办公室是一个单位的核心要害部门其每一项工作都是政治性很强的工作这就要求办公室人员任何时候都必须加强政治理论的学习。特别是要强化政治意识。没有政治上的坚定性就没有思想和行动上的统一性。办公室的每一个同志都要把学习政治理论贯穿于自己的工作职责之中落实到实际行动上。其次要乐于奉献要高标准、严要求、扎实做好本职工作。服务就意味着奉献没有奉献就搞不好服务应正确处理苦与乐、得与失、个人利益和集体利益的关系要有甘做不为名利的小草、恪尽职守的螺丝钉精神。最后要谦虚谨慎严守纪律树立办公室的好形象。工作中既要尊重领导又要关心群众要以身做则严格遵守各项工作纪律做到“四讲”、“三个正确对待”、“二个服从”；即讲党性、讲大局、讲原则、讲程序；正确对待组织、正确对待他人、正确对待自己；服从统一领导服从组织安排。要严格遵守保密制度和纪律不该问的不问不该说的不说增强保密意识树立正确的世界观自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀以实际行动树立好办公室人员的良好形象。总之办公室是综合办事机构在形势发展一日千里的今天协调服务越来越显得重要。办公室工作人员要充分发挥各自的积极性善于对上加强联系对内加强管理对外搞好协调对下做好服务增强办公室的整体合力树立良好的整体形象。工作中既坚持原则性又注意灵活性做到对上对下对内对外高度统一特别是要牢固树立全心全意为人民服务的思想把群众普遍关心、关注的热点难点问题作为工作重点协调各方转变工作作风简化办事程序提高办事效率以最大可能和最快速度把工作做好多为群众解决实际困难和问题以实际行动取信于本机关全体同志维护单位及领导的形象。