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企业管理方法研究论文摘要:在行业发展中出现的变革要求企业进行管理创新和商业模式创新现代管理实践要求管理者以崭新的思路思考问题能够寻找揭示新方法的新原则或新范式解构传统的管理思想并通过不同的方式培育应对变革的能力管理创新改变了管理者的做事方式它着眼于商业组织的管理流程改变管理者工作方式的唯一途径就是重新设计控制其工作的各项管理流程这些流程会确立对管理者的工作加以控制的方式和方法关键词:管理创新;商业模式创新;管理流程管理原则和管理流程的创新能够创造持久的优势使竞争地位发生巨大转变在过去的100年中像品牌管理事业部制这样的管理创新要比技术和产品创新更能创造持久的竞争优势事实证明管理创新比其他任何类型的创新都发挥了更大的作用使企业绩效迈上了一个又一个新台阶但奇怪的是很少有企业会为持续的管理创新而精心打造出一个专门的流程①大多数企业都有一套关于产品创新的正规方法许多企业还有探索前沿科技的研发团队近年来为了提高速度和效率几乎地球上所有的组织都系统地重新设计了自己的业务流程可令人不解的是却鲜有企业或组织付出同样多的努力去进行最重要的那种创新:管理创新人们可能会认为是卓越的产品杰出的员工和优秀的领导者这样一些因素使得通用电气(GeneralElectric)杜邦(Dupont)宝洁(Procter&Gamble)Visa国际以及Linux等组织出类拔萃但如果经过认真探究就会发现这些公司的成功背后还有另一个更为根本的原因:管理创新在20世纪早期通用电气完善了托马斯爱迪生(ThomasEdison)最著名的发明——工业研究实验室(Industrialresearchlaboratory)通用电气将有序的管理原则引入了科学发现的无序流程在接下来的50年里它获得的专利比美国其他任何一家公司都要多通用电气现在的竞争优势在很大程度上都可以追溯到那时的非凡成就杜邦公司于1903年率先开始进行投资回报率计算从而在资本预算方法的发展中扮演了先锋角色几年之后公司还开发出一种对公司众多产品部门的绩效进行比较的标准化方法诸如此类的创新使杜邦成为美国的工业巨头之一宝洁公司在包装商品行业的卓越表现源于20世纪30年代早期当时公司开始将品牌管理的方法正规化此后数十年宝洁公司一直凭借早期在无形资产创造价值方面取得的成功稳步发展现在宝洁公司的产品组合包括16个品牌年销售额超过10亿美元Visa国际组织是世界上第一家“近似虚拟”(Near—virtual)的公司其成功要归因于组织创新20世纪70年代Visa的各个发起银行在美国建立了一个联合机构从而为世界上最家喻户晓的品牌奠定了基础今天Visa成为全球性金融网络连接着21000家金融机构和超过13亿的持卡人计算机操作系统Linux实施的“开源式开发”(Opensourcedevelopment)是近年来管理创新领域最广为人知的例子在诸如公共许可证和在线协作工具等其他创新的基础上“开源式开发”已被证明是一种非常高效的机制可以吸引分散在世界各地的个人加入开发行列并对他们的工作加以协调这些案例表明一项管理突破能给进行创新的公司带来强大的优势并使行业的领导格局发生翻天覆地的变化相比之下技术创新和产品创新带来的优势则往往较小然而并非每一项管理创新都会带来竞争优势任何形式的创新都遵循着一条“幂次法则”(Powerlaw):有一个能够带来巨大竞争优势的真正激进的想法就意味着有几十个意义不大的其他想法但这绝不是不去创新的借口创新始终是一个数字游戏你做得越多收获丰硕成果的可能性就越大管理创新可以定义为对传统管理原则流程和实践的明显背离或者对传统的组织形式的背离这种背离极大地改变了管理工作的方法简单地说管理创新会改变管理者的做事方式在一家大型组织中改变管理者工作方式的唯一途径就是重新设计控制其工作的各项流程诸如战略规划资本预算项目管理雇佣和晋升员工评估高管培训内部沟通以及知识管理等管理流程就是将管理原则转化成日常管理实践的工具这些流程会确立对管理者的工作加以控制的方式和方法公司运营层面上的创新关注的是公司的业务流程如采购物流客户支持等等而管理创新则关注的是公司的管理流程与其他类型的创新一样管理创新所面临的最大挑战也是如何才能产生真正新颖的创意尽管创新没有什么简单而标准的办法但是如果掌握了一定的成功要诀你就可能会有更多的发现全新的原则非正统的思维非主流的智慧这些能够提升人类创造力的“放大器”无论对于管理创新还是其他类型的创新都是至关重要的在大多数公司中管理创新都是即兴而为并且具有渐进性要想实现持续而大胆的管理突破就必须有一个系统化的流程可以从下面几个方面入手:一摆脱传统理念的束缚一般来说人们对公司战略变革抱有这样一种信念即认为变革必须从公司最高管理层