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企业以人为本管理研究论文论文关键词：人本思想表扬批评沟通激励企业文化论文摘要：随着中国加入WTO企业之间的竞争越来越激烈企业之间的竞争归根结底就是人才的竞争人是企业的第一要素是最活跃最易变的影响因子。用人作为一门艺术是一个永远也讲不完的话题任何企业想要在市场经济高速发展的今天取胜就不得不谈以人为本的管理方式。0引言企业管理通俗的说就是一个人让一大群人为其做事的能力而企业的人本管理即是一个人让一大群人心甘情愿地为其做事的能力。美国著名管理学家德鲁克说过人才是企业最大的财富。如果企业需要的人才能够适时、适才、适质、适量地得到供应则无往不利。以人为本作为一种管理思想和社会价值观念古已有之。我国古代思想家早就提出“民惟邦本本固邦宁”、“天地之间莫贵于人”强调要利民、裕民、养民、惠民。近代西方人本主义反对迷信、崇尚科学反对专制、崇尚自由反对神性、张扬人性这一切都揭示了人的重要性。企业管理是一个复杂的过程从最开始确定一个目标经过一系列的调查、分析、论证进行决策计划到组织人员进进行全面实施到最后任务完成获取利润都是需要投入大量人力资源来进行的。如果这些人都不是尽心尽力的不是尽忠尽责的那工作做事的效率肯定是非常低的作为企业管理者以人为本的管理方式涉及企业的方方面面我就从管理者最不容易把握的三方面来谈企业的人本精髓：表扬与批评的艺术情感沟通的艺术激励的艺术企业文化的艺术。1表扬与批评的艺术每个人都渴望得到别人的夸奖和赞赏。美国的一位哲学家曾说：“人类天性中都有做个重要人物的欲望。”每个人都希望在称赞声中实现自身的价值。表扬是最好的激励方式之一。如果管理者能够充分运用表扬来表达自己对下属的关心和信任对其工作的肯定与赞赏就能有效地提高下属的工作效率。而如果工作能够经常获得肯定与认可员工就会产生成就感和对企业的认同感就会不断提高对企业的忠诚度。当然为了让你的赞美更具有效果我建议我们的管理者做到以下几点：①赞美是发自内心的。发自内心的称赞是容易被对方接收对方在接收你称赞的同时也觉得你是一个诚实的人是一个有知识趣味、有涵养的人一个可以接交可以信赖的人。如果称赞不是发自内心的别人听了肯定就会觉得你虚伪觉得你在奉承我。真诚的赞美发自肺腑的会赢得对方好感否则将适得其反。②表扬应有适度的概念。管理者对下属对表扬一定要掌握度的概念。如果超出这个度突破下属的心理承受界限结果就可能适得其反。③表扬应该是公开表扬。人都是有虚荣心的都渴望自己能成为焦点也当然希望自己在公共场合得到表扬。在表扬一个人的时候尽量在一个公共场合至少也应该让本部门的人员都知道这样的表扬绝对可以收到意想不到的效果而且对其他人还有一定的勉励作用。批评也是管理者的职责之一然而批评比表扬更重要更谨慎。每个人都会有犯错误的时候作为管理者必须时刻注意下属的缺点与错误及时指正才会避免因员工个人问题影响企业的发展。既然把批评当作支持员工健康发展的手段那么就必须讲究批评艺术提高批评的效果如果批评过度则会影响员工工作的积极性降低对企业的积极性如果批评不足则不会对员工形成约束力就不会达到应有的效果。所以在对员工进行批评教育的时候也应该把握以下几点：①容忍缺点允许失败。俗话说：“金无足赤人无完人”。下属出现失误是在所难免的事情关键在于你能否把这些人的缺点或短处转化为其优点或长处。我们在处理的时候尽量少一份责怪与处罚多一份指导与帮助作为一个管理者如果过分要求别人最终也会被现实所不容。②允许别人批评自己。每个人都对自己的优点充满信心也希望下属能给予自己较高的评价所以当下属揭发自己的短处的时候一般人都会有排斥的心理事实上每个人都会犯错误管理者也不例外。当管理者发现自己犯下错误的时候要及时自我批评自我检讨管理者只有做到自己以身作则在对员工进行批评教育的时候才会有影响力。如果领导犯了错误老是回避则其对下属的影响力、号召力就会大打折扣会出现下属不听指挥的现象。⑨避免断然拒绝生硬的批评。批评是为了使员工朝着企业的共同目标努力所以对员工的批评一定要善意一定要有建设性我们的目的是帮助员工找到自己的不足切不可对员工进行人身攻击羞辱员工我们要做的是鼓励他使他今后做的更好而不是击跨他。要说批评也以人为本那最好的办法就是“将心比心”、“设身处地”地进行批评。检验批评是否起到作用的一个标志就是被批评者是否“心悦诚服”。福布斯的创始人柏地·福布斯就曾经提过他对于值得夸奖的人绝不会吝于夸奖因为“一般人一被夸奖就算他没那么好他也会因此尽力做好的”。2情感沟通“企业的管理过去是沟[通现在是沟通未来还是沟通。管理离不开沟通沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样如果没有沟通的话企业就会趋于死亡。”日本经营之神