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地方图书馆服务模式创新论文[论文关键词]地区图书馆服务模式创新[论文摘要]二十一世纪无论是数字图书馆还是复合式图书馆都将对传统图书馆产生巨大的冲击。如何建立与之相匹配的服务模式已成为地方图书馆亟待解决的问题。实现服务模式创新是地区图书馆未来发展的基本取向。二十一世纪高新技术迅猛地向前发展随着计算机技术的普遍应用网络化信息环境正已形成。地方图书馆时刻感受到周围环境的变化同时也在尝试着自身的超越。在现实与未来的时空中如何构建与之相匹配的服务模式已成为地方图书馆亟待解决的问题。创新是一个民族进步的灵魂是一个国家兴旺发达的不竭动力。创新也是地方图书馆生存与发展的内在动力。实现服务模式的创新是地方图书馆未来发展的基本取向。一、二十一世纪图书馆的发展趋势未来图书馆发展如何是现在一大热门话题。多种观点众说纷纭归纳起来似乎为两种：一是“无纸化”观点认为数字图书馆将代替传统图书馆；二是“共存互补”观点认为数字图书馆与传统图书馆“合二为一”成为复合式图书馆。“无纸化”观点认为当一个真正意义的信息资源空间——数字图书馆正在形成它是未来图书馆发展的主旋律。它就是运用高科技手段将文献信息进行数字化处理使之成为可以利用现代计算机技术进行存储检索和传播的数字化信息。由此可见数字图书馆是传统图书馆的一次革命。“共存互补”观点认为从传统图书馆到数字图书馆需要面临许多问题：（1）馆藏数字化的实现是一个漫长的过程；（2）读者的适应视力仍需一段很长的时间；（3）网络化服务还有很长的路要走；（4）社会文化环境的负面影响不可忽视；（5）图书馆员的综合素质与能力亟待提高。因此纸制文献电子出版物和数字化信息多种载体并存将不可避免。未来图书馆是数字与传统有机结合二者共存互补的复合式图书馆。两种观点都将在实践活动中得到验证和延伸。但有一点是毋庸质疑的即：图书馆发展的历史是一个不断把新的科技有机地结合到现有的活动中并通过服务加以实现的过程。二十一世纪图书馆无论是数字图书馆还是复合式图书馆都将对传统图书馆产生巨大的冲击和影响。因此重新构建图书馆服务模式势在必行。二、图书馆模式差异（一）传统图书馆服务模式它是以文献信息处理为主要内容为本馆读者服务的中介部门馆藏、馆舍、馆员是传统图书馆的三大要素。其服务模式特点为：（1）文献资源有限。图书馆只能向读者提供本馆的纸质文献资源不能向读者提供其他类型或更大范围的信息资源；（2）操作手段简单。图书馆对文献信息的处理主要是手工操作耗费大量人力和物力且效率低准确度差；（3）传递方式单一。图书馆向读者传递信息的主要方式是外借、阅览等缺少便捷地获取和利用信息资源的传输方式；（4）文献信息滞后。图书馆文献从采集到投入流通要花很长时间等到读者手里时许多信息已过时文献利用率低；（5）服务范围限制。图书馆服务对象局限于本馆无法克服地域的约束读者不能够随时随地获取和掌握信息资源。（二）数字图书馆服务模式数字图书馆是现代高科技支撑的数字化信息系统其服务模式特征：（1）馆藏数字化。图书馆利用高新技术把多种文献信息加工或计算机可识别的数字化信息它包括国家、文字、语言、音响等多媒体信息实现信息载体的革命性变革；（2）操作电脑化。图书馆多项业务实现计算机技术管理使图书馆员从手工操作中解脱出来减少了中间环节提高了工作效率节省了大量的人力和时间；（3）传递网络化。图书馆利用通信和网络技术为用户提供信息存取服务实现大范围的信息资源输送成为现代化的信息中心；（4）贮存自动化。图书馆在网上实现联合多信息服务系统相交融用户能与所有系统相交贮存和获取多种信息资源实现广泛的信息自由流动；（5）资源共享化。图书馆是一个多元形象的系统突破传统的服务模式满足用户需求日益社会化的发展趋势并通过网络实现信息资源交流和获取。（三）复合式图书馆服务模式复合式图书馆是数字图书馆与传统图书馆共存互补的产物其服务模式特征：（1）文献信息服务与数字化服务共存互补。图书馆在进行传统文献信息服务的同时利用计算机技术信息技术开展新的服务项目使读者能够获取多种媒体的信息资源；（2）手工操作与计算机管理共存互补。图书馆在进行人工采编、典藏、流通、阅览的同时将计算机用于图书的业务管理工作效率和工作质量明显提高；（3）以读者为中心与以用户为中心共存互补。图书馆在传统的以读者为中心的服务活动的同时在网上积极开展以用户为中心的服务活动使服务方式向主动性发展服务手段向现代化发展服务功能向综合性发展；（4）“硬件”建设与“软件”建设共存互补。图书馆在注重馆舍面积、藏书多少、读者人数等“硬件”建设的同时强化“软件”建设树立以人为本的理念更好地面向读者方便读者以优质服