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零售企业调研报告班级:连锁一班姓名:陶朗毅学号:12030501054沃尔玛(曼哈顿店)调研报告一、企业简介(一)简介:沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前沃尔玛在全球15个国家开设了超过8000家商场下设53个品牌员工总数210多万人每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。沃尔玛是全球500强榜首企业。(二)发展历程:1991年沃尔玛年销售额突破400亿美元成为全球大型零售企业之一。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元比上一年增长118亿多超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)雄居全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长并创造了零售业的一项世界纪录实现年销售额936亿美元在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。事实上沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场分布在美国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。它在短短几十年中有如此迅猛的发展不得不说是零售业的一个奇迹。（三）核心优势:沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛是通过实行低价格战略得以生存并取得长久发展的而要维持商品的低价必须维持商品的低成本。因此实施低价格战略的沃尔玛其核心竞争力实质上是多个能维持和降低成本的知识和技能的有机结合。所以无论是信息技术、物流配送还是供应链都是沃尔玛降低经营成本的技术和技能显然只是其核心竞争力的构成要素。因此我们认为沃尔玛的核心优势是多个能维持和降低成本的知识和技能的有机结合可以简称为低成本核心竞争力具体包含以下几个构成要素:“天天平价始终如一”以顾客为中心低价格的经营理念；“信息共享浓缩精华”高效率的组织协调技能；“简单文化推进策略”在经营实践中领会简单朴素的企业文化精髓；高效的现代信息技术。(四)地位:沃尔玛2009年进驻郑州凭借其“天天低价”的销售策略和优质的服务迅速在郑州零售市场站稳脚跟并与家乐福、大商新玛特、世纪联华等大型零售企业一同构成郑州零售市场的领军者。二、门店选址分析（一）地理位置:我们此次所选的沃尔玛门店为位于金水区金水路288号曼哈顿广场2-3楼(近未来路)该店位于曼哈顿广场是一个集高档住宅、公寓、写字楼、商业等多种形态于一体的大型城市综合体是郑州市未来商业中心有着广阔的市场前景且该地没有大型零售企业竞争力较弱。(二)目标顾客:由于该店位于居民较多的区域所以目标顾客主要以附近居民为主其次为周边上班族和流动顾客。(三)综合评价:该店选址在曼哈顿广场综合有优有劣优在于该地商业发展前景较好有较为广泛的市场且周围没有同类大型零售企业的竞争一枝独秀。劣在于该地交通不便堵车现象时有发生不利于顾客到达。三、促销策划分析（一）独特的“天天平价”策略:沃尔玛独特的“天天平价”沃尔玛的天天平价策略与一般的削价让利有着本质上的区别。沃尔玛的“天天平价”是把减价作为一种长期的营销战略手段减价不再一种短期的促销行为而是作为整个企业市场定价策略的核心是整个企业存在的根本是企业发展的依托。具体说来沃尔玛的天天平价不是一种或若干种商品的平价而是所有商品均以低价销售；不是一时或一段时间的平价而是一年四季均以低价销售；不是一地或一些地区的平价而是全球各连锁店均以低价销售。这样就能通过降低商品价格吸引顾客拉动销售进而获得比高价销售更多的利润回报。沃尔玛的天天平价不仅仅是指商品的价格低廉更关键的是为顾客提供所谓超值的服务。沃尔玛认为在降低价格的同时为顾客提供超值的服务才是平价的精髓所在。由此沃尔玛制定了“平价服务”策略。为顾客提供“平价服务”是沃尔玛的最大特色。沃尔玛认为为顾客提供超值的服务才是平价的精髓所在。在顾客花费一定的条件下如能享受到超值服务实际上就是获得了平价服务。2、节日打折促销策略:在“天天平价”的基础上实行节日打折促销策略。例如此次我们在圣诞节元旦节前夕进行调研时该店正在进行节日打折促销活动大量商品低价销售如一些洗化用品、食品等都在进行打折促销吸引了一些顾客购买。3、会员制策略:通过给予会员购