世界商业巨头沃尔玛的成功之道.docx

世界商业巨头沃尔玛的成功之道提起“沃尔玛”这个名字中国的消费者并不陌生它是美国著名的零售企业。其创始人萨姆．沃尔玛顿于1945在小镇本顿维尔开始经营零售业经过几十年锲而不舍的奋斗终于建立起全球最大的零售业王国。萨姆．沃尔顿曾经被《福布斯》杂志评为全美第一富豪也因为其卓越的企业家精神而于1991年被布什总统授予“总统自由勋章”这是美国公民的最高荣誉。沃尔玛是全美投资回报率最高的企业之一。其投资回报率为46％即使在1991年不景气时期也达32％。他的历史远没有美国零售业百年老店“西尔斯”那么久远。但在短短的三十几年时间里它就发展壮大成为全美乃至全世界最大的零售企业。当前沃尔玛的经营哲学、管理技能已经成为美国管理学界的热门话题。农村包围城市的竞争战略沃尔玛在创业初期面对的是强大的西斯、凯玛特等零售业巨人。当时这些大的零售企业的业务大多都集中在大中城市而对于小城镇都置之不理。因为他们认为小城镇没有开设零售企业的条件只在人口超过25000的地区设店而萨姆．沃尔顿却抓住这一有利战机制定并采取了“农村包围城市”的战略选定小城镇为其服务的细分市场。他们具体的实施策略是以州为单位一县一县的填满直到整个州市场饱和然后再向另一个州扩展。由一个县到一个州一个州到一个地区再由一个地区扩展到全国。萨姆．沃尔玛的原则是只要人口在5000－10000之间就建店。沃尔玛成功利用了小城镇这个被其它零售商所遗忘的细分市场迅速发展同时又避开了其他零售商的竞争。等其它零售商觉察到时沃尔玛的业务已成燎原之势势不可挡在全国零售业站稳了脚根。为了保证自己的高速发展沃尔玛不仅增开新店而且建立了萨姆俱乐部：每个顾客只要花25美元就可以拥有会员资格以批发价获得大批商品。同时沃乐玛也采用兼并手段拥有112家连锁店战略措施保证了沃尔玛的高速发展。沃尔玛企业扩张图1960197019801990销售额140万美元3600万美元12亿美元260亿美元利润11．2万美元120美元4100万美元10亿美元商搓数9家32家276家折价销售的经营策略沃尔玛能够迅速发展除了正确的战略定位以外也得益于其首创的“折价销售”策略。每家沃尔玛商店都帖有“天天廉价”的大标语。同一种商品在沃尔玛比其他商店要便宜。沃尔玛提倡的是低成本、低费用结构、低价格的经营思想主张把更多的利益让给消费者“为顾客节省每一美元”是他们的目标。沃尔玛的利润通常在30％左右而其他零售商如凯马特的利润率都在45％左右。公司每星期六早上举行经理人员会议如果有分店报告某商品在其他商店比沃尔玛低可立即决定降。低廉的价格、可靠的质量是沃尔玛的一大竞争优势吸引了一批又一批的顾客。完善的分销系统成为高效保障沃尔玛的商品以“物美价廉”著称。而要做到“价廉”就只有压低进货价格上下功夫。沃尔玛直接从工厂进货商品的中间环节大大减少。同时精明的采购员总是进行艰苦的讨价还价力图把价格压至最低。以往的零售业都是由分店向各制造商订货再由各个制造商将货发到各个分店。而沃尔玛推行的是“统一订货统一分配”。各分店的订货都先汇总到总部然后由总部统筹订货。商品成交后就被直接送往公司的分销中心。沃尔玛在全国共有二十个分销中心再由分销中心送往各个分店。分销中心的地点选择经过仔细的研究必须能确保产品由分销中心运出到各分店的时间不能超过一天。公司有专用的车队拥有6000多辆卡车平均每天发货4900箱。沃尔玛的商店备有8万种以上的商品而且其中有85％的货都是由公司的分销中心直接供应而其他竞争者只能达到50％到60％的水平。结果沃尔玛的零售商从在计算机上开出订单到货物上架的时间平均只有两天的时间而其他竞争者大约需要五天的时间因为他们无法通过自己的分销网络运输更多的商品。高效的分销系统大大降低了沃尔玛的运输成本。沃尔玛的商品运往商店的成本只有3％而竞争者则需要4．5％到5％。这就保证了沃尔玛能以低廉的价格出售自己的商品而获得于竞争者同样的利润。统筹订货不仅可以获得价格上的折扣带来规模经济而且资源的统一调配也大大缩短了商品从工厂到零售店的时间大幅度的提高了工作效率。可以说沃尔玛在分销系统中所实现的效率与规模是沃尔玛最大的竞争优势之一。实行高科技的信息管理沃尔玛能够做到低价格取决于完善的分销系统。而分销系统又是靠先进的计算机技术来保证的。公司将电脑运用于分销系统和存货管理。公司总部有一台高速电脑同20个发货中心及1000多家商店连接。通过商店付