网络销售工作月参考总结（通用）.doc

网络销售工作月参考总结（通用）参加xx公司也有三个月时间了回想起来时间过得还挺快的从鑫帮来到xx感受两个公司的工作形式有蛮大差异.不管是产品的专业知识依然治理与工作气氛都有特别大区别.前一个月都感受本人没有进入状态找不到方向每天都不明白要做些什么事在xx领导的几次会议上通过互相讨论与发言提建议针对详细细节咨询题找出处理方案.通过公司对专业知识的培训与操作这才让我找到了方向感渐渐融入到了这种工作环境与工作形式后面的工作时间里我每天都过得特别充实从打样与接待客户是陆续不断尽管附出的劳动没有得到结果特别屡次对我的打击也不小但我相信付出总会有报答的.努力了就会有希望不努力就一定不会有希望.成功是给有预备的人.在xx各位领导及各位同事的支持协助下我不断加强工作才能本着对工作精益求精的态度认真地完成了本人所承担的各项工作任务工作才能都获得了相当大的进步为今后的工作和生活打下了良好的根底现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：销售心得：1、不要轻易反驳客户。先倾听客户的需求。就算有意见与本人不和也要委婉的反驳对客户予以确信态度学会赞美客户。2、向客户请教。要做到不耻下咨询。不要不明白装明白。谦虚听取客户的要求与他们所做的工艺。3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。4、知已经明白彼扬长避短。做为一名合格的销售人员首先要对本人所售产品特别熟悉理解理解本人产品的优点与缺点合适哪些行业客户群体是哪些才能更好的向客户展示本人与产品的专业性才能迎得客户的关注与信任。所以对竞争对手也不要忽略。要有针对性的理解对手产品的优势与优势;才能对症下药用我们的优势战胜客户的优势比方我们设备在精度与速度方面就略胜同行这确实是我们的优势所在在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提但是设备本身存在的缺点与缺乏也确实是该设备在所有同行中必不可少的缺点与缺乏能够适当的向客户说清晰毕竟没有十全十美的东西。总说本人的产品有多好别人也不会全信。同行中存在的缺点与缺乏也不要恶意去攻击与批判要引导客户去分析推断建议客户通过实地调查。5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量留意语气语速。6、站在客户的角度提咨询题分别有渐进式与咨询候式。想客户之所想急客户之所急。7、获得客户信任要从朋友做起情感沟通。关怀客户学会感情投资。8、应变才能要强反映要敏捷为了兴趣做事。9、互相信任销售产品先要销售本人认同产品祖先品后产品。11、留意仪表仪态礼貌待人文明用语。12、心态平衡不要急于求成熟话说：心如波涛面如湖水。13、让客户先“痛”后“痒”。14、不在客户面前诋毁同行揭同行的短。15、学会“进退战略”。工作总结：一、认真学习努力提高由于所学专业与工作不对口工作初期遇到一些困难但这不是理由我必需要大量学习行业的相关知识及销售人员的相关知识才能在时代的不断开展变化中不被淘汰而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化要习惯工作需要唯一的方式确实是加强学习。二、脚踏实地努力工作我深知网络销售是一个工作特别繁杂、任务比拟重的工作。作为电子商务员不管在工作安排依然在处理咨询题时都得慎重考虑做到能独挡一面所有这些都是电子商务不可推脱的职责。要做一名合格的网络营销员首先要熟悉业务知识进入角色。有一定的承受压力才能勤奋努力一步一个脚印留意细节咨询题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待及时办理不拖延、不误事、不敷衍。三、存在咨询题通过一段时间的工作我也清醒地看到本人还存在许多缺乏主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访因此在以后的工作中要将客户的意向度分门别类做好标记定期回访以防遗忘客户材料。二、由于才能有限对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的标准。总之在工作中我通过努力学习和不断探索收获特别大我深信工作只要用心努力去做就一定能够做好。