用户标签确定的方法、装置、设备及存储介质.pdf

(19)国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN114511336A(43)申请公布日2022.05.17(21)申请号202011173913.5(22)申请日2020.10.28(71)申请人中移（上海）信息通信科技有限公司地址201260上海市浦东新区中国（上海）自由贸易试验区新金桥路27号10号楼2楼申请人中移智行网络科技有限公司中国移动通信集团有限公司(72)发明人涂丛欢韩屹(74)专利代理机构北京东方亿思知识产权代理有限责任公司11258专利代理师彭琼(51)Int.Cl.G06Q30/02(2012.01)G06V40/16(2022.01)权利要求书1页说明书8页附图2页(54)发明名称用户标签确定的方法、装置、设备及存储介质(57)摘要本发明实施例公开了一种用户标签确定的方法、装置、设备及存储介质。首先通过获取用户的人脸数据，轨迹数据以及表情数据；之后再根据轨迹数据以及人脸数据确定用户在预设区域内的逗留时间；最后根据表情数据和逗留时间确定用户标签。因为人脸数据，轨迹数据以及表情数据都是实时获取的信息，不需要历史信息，因此，解决了无法对历史信息较少的用户及时生成用户标签的问题，可以针对历史信息较少的用户及时生成用户标签，以确定用户画像。CN114511336ACN114511336A权利要求书1/1页1.一种用户标签确定的方法，其特征在于，所述方法包括：获取用户的人脸数据，轨迹数据以及表情数据；根据轨迹数据以及人脸数据确定用户在预设区域内的逗留时间；根据所述表情数据和所述逗留时间确定用户标签。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括获取用户的语音数据；所述表情数据是视频流中每帧图片包括的数据；所述根据所述表情数据和所述逗留时间确定用户标签，包括：根据预设的第一表情识别算法和每帧图片的表情数据确定每帧的情绪计算结果；根据所述语音数据确定用户的语音情绪数据；根据所述情绪计算结果，所述情绪计算结果对应的权重，所述语音情绪数据，所述语音情绪数据对应的权重以及所述逗留时间确定所述用户标签。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，每帧的情绪计算结果对应的权重是上一帧的情绪计算结果对应的权重的预设倍数。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括根据所述人脸数据确定用户的人脸特征，年龄数据，性别数据；所述根据所述表情数据和所述逗留时间确定用户标签，包括：根据所述人脸特征，年龄数据，性别数据，表情数据和逗留时间确定所述用户标签。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户标签包括第一标签；所述第一标签包括性别、年领、消费能力、当下需求中的至少一种；所述根据所述表情数据和所述逗留时间确定用户标签，包括：将所述表情数据和所述逗留时间输入至预设的用户事实类模型中，确定第一标签。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户标签包括第二标签；所述第二标签包括不同业务的潜在需求；所述根据所述表情数据和所述逗留时间确定用户标签，包括：将所述表情数据和所述逗留时间输入至预设的多分类算法模型中，确定所述第二标签。7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：将所述用户标签添加至预设的历史数据库中，生成更新后的数据库。8.一种用户标签确定的装置，其特征在于，所述装置包括：获取模块，用于获取用户的人脸数据，轨迹数据以及表情数据；处理模块，用于根据轨迹数据以及人脸数据确定用户在预设区域内的逗留时间；所述处理模块，还用于根据所述表情数据和所述逗留时间确定用户标签。9.一种电子设备，其特征在于，所述设备包括：处理器以及存储有计算机程序指令的存储器；所述处理器执行所述计算机程序指令时实现如权利要求1-7任意一项所述的用户标签确定的方法。10.一种计算机存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质上存储有计算机程序指令，所述计算机程序指令被处理器执行时实现如权利要求1-7任意一项所述的用户标签确定的方法。2CN114511336A说明书1/8页用户标签确定的方法、装置、设备及存储介质技术领域[0001]本发明涉及大数据统计领域，尤其涉及一种用户标签确定的方法、装置、设备及存储介质。背景技术[0002]随着大数据时代的到来，越来越多的数据被搜集、分析、挖掘和总结。[0003]由于互联网技术发展，出现了大量基于大数据分析的客户画像生成方法和应用，其目标是在不同维度上获取客户的标签属性，并利用这些标签属性对客户多方面的个人特征进行勾勒，从而发觉客户偏好和需求，从而企业可以更好的利用这些信息，以提供更为高效和优质的服务。[0004]但是目前现有的用户标签确定的方法适用于具有固定客户群体的企业和商户，通过客户历史数据得到客户标签属性、推断客户偏好，进行有效的营销服务。[0005]因此，这类方法，依赖于历