2022微笑服务的心得体会.docx

2022微笑服务的心得体会微笑服务的心得体会当在某些事情上我们有很深的体会时可用写心得体会的方式将其记录下来它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。一起来学习心得体会是如何写的吧以下是我帮大家整理的微笑服务的心得体会仅供参考欢迎大家阅读。微笑服务的心得体会1此次培训我学习了真情微笑从新开始、微笑故事分享以及一线服务人员不规范的微笑服务举例对于微笑有了更深刻的理解和认识。微笑能够提升美感使我们具有感召力能够带来许多意想不到的作用为企业带来效益；不规范的也许是不经意的僵硬或懒散就能将我们努力的成果化为乌有为企业带来不良的影响。我们该如何去微笑如何应用到工作中如何避免不规范的行为这是每一个公司员工都就应思考的问题我觉得就应有如下几个方面：一、从主观改变从被动微笑到主动微笑我们只有真正理解了微笑的好处我们才能发自肺腑地去微笑透过理论的学习我们能够不难理解微笑的含义衍伸到主动地做需要一个自我的调整这需要改变我们的固有工作习惯从而养成良好的行为规范。二、坚持职业服务必须会有收获水滴石穿我们的努力从量变到质变需要一个过程这个过程是漫长也许是艰难的我相信一个品牌的建立是来之不易的坚持职业的服务是伴随我们品牌成长的始终也是对我们坚持的回报。三、对待不职业行为要坚决避免首先要从我做起避免不专业、不职业的行为其次要影响、教育身边的员工也和主管一样乐于避免不良行为逐渐构成一个良好的氛围对好事要坚持表扬对不足要勇于提出批评、总结逐步完善我们的团队。以上是我对此次培训的一些心得我会在以后工作中努力应用争取为公司做出自我的贡献。微笑服务的心得体会2我叫王慧是一名普通的财务人员20xx年5月进入驿达公司君王服务区工作从此成了一名驿达人。在公司刚刚开展微笑服务活动时我作为一名财务人员对微笑服务难以理解对快乐服务也没什么体会。我认为自己只需要把财务工作干好就万事大吉。君王服务区要求管理人员要率先垂范深入一线身披绶带站形象岗带头做好微笑服务讲文明服务用语等等对我而言难度较大。因为第一会觉得不好意思第二还是觉得这跟财务工作关系不大。直到有一次我真正体会到了微笑服务的快乐。记得那天我身披绶带站在大厅门口来了一位40岁左右的客人他一手拎着茶瓶一手拎着装满洗漱用品的洗漱包径直走了过来我面带微笑说了句：“早上好欢迎光临”随手就掀起了门帘。客人当时非常的诧异激动的回了我一个微笑然后走到了开水器旁接开水他一边接着还一边不时的回头看着我不断的点头微笑不觉中水瓶已经满了我立即提醒他：“先生您好水满了小心烫手”这时客人一下回过神来关上水龙头说道：“谢谢谢谢你们这服务太好了我拉货在外近6年时间第一次如此备受尊重你们真诚的微笑和贴心的服务真是比在大冷的冬天吃上热饭热菜还要温暖！”随后客人看了看服务区标志又说道：“驿达公司的君王服务区是吗？好！我记住了”在客人转身即要离去的时候我再次用响亮的声音欢送：“欢迎下次光临祝您一路平安。”客人走后我有些莫名的快乐我猛然感受到这是微笑服务带给我的快乐。微笑服务让我懂得了感动不一定要用泪水有时候一个微笑就足够了。在服务区随后组织的微笑服务培训中我都积极参加珍惜每一分每一秒认真学习每一个动作每一句文明用语。培训结束后我在办公室一遍遍练习。在一线岗位上多服务一次我内心的感受就更深一分。微笑其实就是一种爱对工作的热爱对生活的热爱对顾客、同事、朋友的友爱。微笑更是一种素质也传递一个信息她的实质是亲切是鼓励是温暖。现在的我可以面带微笑迎送每一位客人愉快的说出文明用语。在今后的工作中我将在做好财务本职工作的同时继续做好微笑服务从清晨照镜子开始给自己一个微笑给别人一个微笑。微笑服务的心得体会3微笑服务你做到了吗?笑人人都会。微笑您会吗您在工作生活中一样带着微笑吗？感动人不一定要用泪水去感染有的时候微笑也能让别人感动一个微笑就能感动你的上帝一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。你今天对顾客微笑了没有；微笑着为顾客做些什么要让顾客感动于你发自内心的微笑。微笑它不花费什么但却创造了许多尼意想不到的结果。微笑是人的天性是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生却给人留下永恒的记忆。它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。微笑面对您的客户如何提高谈判的成功效果只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障是工作中一项投资最少收效最大事半功倍的的方法。只有热生活、热爱顾客、热