电脑销售实习报告.doc

电脑销售实习报告实习目的：通过销售实习了解企业营销情况在这个基础上把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来培养实际工作能力与分析能力以达到学以致用的目的。实习时间：XX.9.20----XX.10.21实习地点：明华电脑城总结报告：为期1个月的实习结束了我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识受益非浅。现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位：明华电脑城。明华电脑城位于保定商业中心：紧邻保定商场、保定百货大楼、钟楼商厦、五金城、女人世界、大慈阁商区等客流量大商业气氛浓郁是经商者的黄金之地。明华电脑城与居民小区层层相拥随着保定城市建设步伐的加快市民的居住条件也迅速得以提高以明华电脑为中心的双彩小区永北小区、裕华小区、中华小区、民族小区、金昌小区、帅府小区、北唐、南唐小区等住宅条件提高优势必带动电脑及其它高档电子产品的消费潮。明华电脑城与居民小区层层相拥随着保定城市建设步伐的加快市民的居住条件也迅速得以提高以明华电脑为中心的双彩小区永北小区、裕华小区、中华小区、民族小区、金昌小区、帅府小区、北唐、南唐小区等住宅条件提高优势必带动电脑及其它高档电子产品的消费潮。保定明华电脑与河北大学、华北电力大学、河北农业大学、河北金融专科学校、保定师范、邮电学校等多个大专院校遥相呼应与保定一中、二中、三中、四中及十七中保定重点学校毗邻更加使明华电脑城增添了一分活力获得一份激情和动力。身处保定明华电脑城更加使你感受到的是一份悠远的古文化氛围邻近的直隶总督署、古莲花池、大慈阁钟楼、红二师、淮军公所等厚重的古城文化景点越发使人们感到科技的进步所带给大家生活的日新月异促使人们加快追求高科技、新事物的脚步。自9月20号开始公司安排我进行了四个阶段的实习。第一阶段为搬运其实这一阶段没有什么技术性。完全是做劳力。把各种产品都归类放入库房。比如mp3放在一块而各类品牌又放在一块纽曼货最多出货也最快。有些品牌由于知名度不高所以凭借价格优势也很难突破销量的增长。也有些比较知名的品牌由于质量的缘故销量不断下降比如清华紫光。同时也有一些新拼牌进入。这样由销量的变化公司的销售部门不断打出清单来调整品牌的进货数量。干了几天搬运工后公司安排了我第二阶段的实习。当然在这期间我也认识不少品牌的电子产品以及它们的产地和运货渠道。我的第二阶段实习是对mp3有关知识的培训。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型号的独特功能也即优势。由于喜欢数码产品主要功能熟悉的很快但其特种功能却费了一番尽比如ipod的品质非常好而纽曼有些型号收音机功能清华紫光的有些机型具有双空间功能（一半具有隐蔽性）在这个过程当中有些时候感觉有些不舒服有些机子质量很差功能也不具备但负责人却不让把实际情况告诉消费者。所以这一过程学的比较慢。经历了第二阶段的培训后我进入了实训阶段。第三阶段负责人安排我到门口促销mp3“苹果”新品牌因为“ipod”不具“苹果”这样的中文商标。当顾客走过发现“苹果”mp3及其非常“优惠”的价格和打出的促销的字样时。会非常惊喜驻足欣赏。并且不停的问我为什么这样便宜时我只好吞吐的说这是两个品牌。脸上表情变化的迅速我知道这单“生意”又要黄了。心情的失落感但愿不要影响了他们逛里面的商场。几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台--“小丫”。这是我实习的第四个阶段。主卖“纽曼”和“清华紫光”两个品牌纽曼是个很好的品牌卖的也快很少有顾客回来找“麻烦”但“紫光”的却麻烦不断十个就有九个有问题有些换了好几次都有问题而每次都会是一个“身”和“心”的考验卖主让找售后售后又推回来而每次都是一场口水战。有些顾客强硬会比较容易的换个新的（当然在保质期内）。有些却没那么幸运了折腾了好几次都没结果。其实我们这些销售人员也很苦恼有一次和我一起站柜台的大姐对一学生说：“以后打死你都不要买清华紫光的”。最后没办法买了四天的mp3回去返场了。其实在这期间我也去了明华的售后确实不怎么样连个牌子都没有在劝业市场西门二搂的一个角落里几台旧电脑和三个人。说句实话确实不敢恭维（当然我没有资格说但确实看不出有太多职业精神）。在为期1个月的实习里我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡感觉自己已经不是一个学生了每天7点起床然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度虚心向有经验的同事学习一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西对明华电脑城也有了更深的了解通过了解也发现了该公司存在一些问题：（1）由于受市场影响的客观因素和主观努力不够产品质量不够稳定使销售工作陷入被动直接影响工公司的较好运转；（2）销售业务工作管理还不够完善领导比较多有时不知道该听谁的比较乱；（3）市场信息反馈较慢对发展新客户的工作作得不够细；（4