2022寒假社会实践实习总结.docx

2022寒假社会实践实习总结寒假社会实践实习总结总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用让我们抽出时间写写总结吧。但是总结有什么要求呢？下面是我整理的寒假社会实践实习总结欢迎阅读与收藏。寒假社会实践实习总结1寒假的生活总是多姿多彩而又简便的我们有着充足的时间去安排各项活动当然也少不了寒假的社会实践。在这个寒假里作为大学生的我们决定到宾馆实习学习服务和管理的技能体验真实的生活。首先我们来到实习的宾馆再简单地向经理交代实践的事情后我们便开始了实习。我们分成了两个小组第一个小组负责前台登记账务结算。第二个小组负责客房的服务和打扫。然而前台登记并没有我们想象的那么简单。我们先了解了怎样登记怎样刷房卡怎样扫描客人的身份证和输入客人的信息并发送到公安局。在简单学习怎样解决一些紧急状况之后我们开始了实习。不一会儿来了几个客人询问了一下房间的价格我们怀着微笑回答。或许因为我们热情的服务客人二话不说便决定入住了。在我们登记了旅客的信息后我们把刷好的房卡递给了客人并示意微笑。第一次登记便让我们几个成员有了成功感。我们继续坚持着这份感觉愉快的奋斗了一个早上。虽然有些辛苦但汗水见证着我们的劳动留下了我们辛苦后的痕迹。但午时的工作却没有早上那么顺利在将近1点半的时候这一带突然停了电。这个时候正是一天中最热的时间段很多客人打来了电话。有耐心询问的当然也有大发牢_怒气冲天的。但我们此刻是服务生所以我们平静自我焦躁的情绪后耐心地为客人解释。虽然有些客人还是听不进去但我们能够理解依然耐心解释着。令人高兴的是半个小时后便来了电我们也就松了一口气。当我上楼的时候发现第二小组的成员忙不开交干的都是累人的体力活可是这也是一种工作也要做好。他们首先要认别大小被单被套床单床套。然后学会整理床包括套被子放床套铺床单套枕头套。还要打扫房间和卫生间扫地和拖地换掉用过的毛巾浴巾牙刷牙杯清洗浴缸等。不时在打扫的过程中还要给房间的客人送去他们所需要的物品为不会开门的客人开门。当然打扫房间的质量要高。他们第一次打扫的时候没仔细没清理掉墙角的烟灰客人明白后便向经理反映。他们了解情景后也就吸取了教训开始仔细认真地打扫并热情地为客人送物品。但半天下来他们便累趴下了但他们在中午休息一下后又开始清理楼梯了。傍晚时分经理来到楼下结账而我们便在一旁看着并学习如何结账。因为这也有助于我们在以后的生活里更好地经营理财规划等。在接下来的几天里两个小组都慢慢找到了感觉慢慢开始熟练。前台登记的成员和客房清理的成员都提高了他们工作的效率和质量开始默契地配合。例如在客人退房后我们总台的服务生会打电话通知打扫他们打扫完后再通知总台进_间清理的登记。当在房间里的客人需要什么时总台的服务生也会通知他们把东西送到房间。避免了自我运送的时间浪费也提高了整个经营的运转效率。在快要结束的时候我们向经理报告了几天的工作情景房间的入住率。例如在周末节假日的时候往往房间的入住率会比较高。当然这也会受到一些特殊情景的影响像台风停电停水等等。所以我们认为应当要把握好房间入住率的基本情景针对现实的情景实行相应的策略。当然在一段时间的经营后能够研究对房间进行一些装修从而能够大大提高房间的入住率给客人带来新鲜的感觉提高旅客的满意度有利于做“长久生意”。总而言之我们不能拘泥于现状要不断地推陈出新。这样我们经营的宾馆才不会随着时间的推移而“变老”。同时我们也要完善经营管理制度实行奖罚分明的政策。在小的经营范围内构成一个良好的运作机制从而能使宾馆可持续地高效健康的发展。在经营的同时让自我不断学习经营之道理财之道规划之道投资之道。结合科学理念和现实状况使我们的工作事业蒸蒸日上!寒假社会实践实习总结22.商品的摆放也有讲究。服装穿着于模特之上能借助模特的身材气质将服装的魅力升级从而诱发顾客更大购买欲望起到促销的作用。不但新季新款有资格穿于模特上那些应季老款服装若想快速卖出也可如此效仿吸引顾客注意力加速货品流动。3.在商品摆放中仅次于模特效果的是墙壁橱窗。虽说抢手热销的衣服挂在显眼位置可以大卖但若有需要趁季处理抓紧卖出的衣服则需有选择的优先将其挂出。毕竟真正的爆款是不需要过多担心其客源的。4.服务质量与服务态度在一定程度上能影响商品的销售。营业员也是销售人员熟悉品牌文化、了解商品是销售服务的基础能够保证服务质量。服务态度决定顾客心情进而左右尚