商场工作心得体会.docx

商场工作心得体会心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。《商场工作心得体会》由心得体会栏目精选整理而成我汇集9篇优质心得体会范文也整理了关于心得体会相关的专题供您参考和写作帮助！商场工作心得体会到***超市已有一年的时间了。在这一年里我经历了由普通员工到楼层管理人员的转变。期间我学到了许多以前从未学过的东西在生活工作上得到了锻炼也变得更加成熟了。顾客之所以选择***超市是因为它在巩义人心中的地位高、信誉好。在顾客的心中它是一个很有信誉、值得信赖的企业不管是在商品、环境等硬件设施上还是在服务上都能最大限度地满足顾客的要求在顾客中留下了很好的口碑。作为楼层基层管理人员我们始终将顾客的满意作为我们的工作准则。基层员工是销售业绩的直接创造者为了稳定员工队伍楼层的组长和经理都非常关注员工的思想动向经常与他们沟通交流并且帮助员工解决一些实际问题让他们无后顾之忧全身心地投入工作并且尽快地融入集体生活。在这一年的时间里***超市有了很大的改观。四月份二楼的整改让购物广场的面貌有了一个不小的改变；三四五楼的重新装修让购物广场的档次有了一个全面的提升。巩义人对***超市有了一个全新的认识它的环境变美了档次提高了。硬件的提升迫切要求我们的服务也要跟得上当务之急就是要把我们员工的素质提升到一个新的台阶。只要我们把服务严格的抓起来和其他的商场比我们就是很完美的。当然所有的工作离不开***超市的各位领导。领导对工作尽职尽责对所有的员工一视同仁处理问题公私分明在员工心目中树立了良好的形象。相信有这么好的带头人我们会前进的更快***超市也会越来越好！购物广场：杨文红我推荐商场员工工作心得体会范文在商场的员工比其他的要累些属于销售行业的想要有好的工作业绩就要学会在工作中总结经验写工作心得。下面是为大家带来的商场员工工作心得希望可以帮助大家。点击更多关于营业员工作总结❀❀❀营业员销售服务心得❀❀❀营业员实习总结范文❀❀❀营业员销售心得体会❀❀❀营业员工作心得体会❀❀❀销售工作分享心得体会感悟商场员工工作心得范文篇1这半年来商场着重对员工的基础管理进行整顿。商场员工上班大多缺乏稳定性人员调动很频繁工作意识也不强。新员工不熟悉商场纪律和销售技巧老员工自持待的时间长销售好不服从管理开始的时候真的不知道怎么管才好。经过领导和同事一次次的言传身教我逐渐在工作中加强了卖场巡查力度和管理力度从开始的提醒到警告到最后的罚单慢慢的提高员工的工作意识和纪律意识。现在卖场内虽不能说没任何问题但相较以前已有较大的改善我也要继续学习提高自身的理论与专业知识这样才能更好的管理好员工。我们身为楼层主管工作中一定要对各品牌商品进行各方面的了解。比如某品牌市场效应风格定位成分价位等等。以前我对品牌印象很模糊以为不过就是一个牌子而已。进入公司经过这半年的工作与学习我才知道这里面的学问很大。一个商品销售好不好取决于各方面的因素我们做百货零售就一定要了解这些因素才能尽可能的避免一些问题提高销售创造更大的利益。这些也是我以后还要继续学习的内容。在商场工作商品或服务存在问题难免遇到顾客投诉。开始我特别害怕遇到客诉怕顾客态度恶劣。后来在跟着同事一起处理客诉时慢慢的学习经练本着一切以顾客为中心的公司理念做到有章可依公正合理灵活的解决客诉问题。这半年来我也独立处理了几起客诉基本上都能让顾客与供应商协商解决问题。每次解决客诉后我都有种满足感我自身与人沟通协调的能力也在逐渐提高。商场员工工作心得范文篇2光阴似剑时光如梭转眼XX年已经过去了我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情从工作过程中也总结了许多经验和教训。我于XX年6月到xx商场工作作为一名收银员我总结了以下内容：1、作为一名营业员要有良好的工作姿态良好的待客态度热情接待顾客要了解顾客的购物需求为顾客营造一个温馨的购物环境。2、对待顾客要用礼貌用语说话语气要尊敬、亲切不要对顾客大声说话要注意自己的仪容、仪表动作要大方举止文明作为一名合格的收银员要随时注意价格的变动熟悉卖场的各种商品特别是特价商品信息在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符如不相符时随时通知商管和店助调价在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处有时自己心情不好的时候对顾客语气稍重一点有时也顶撞顾客不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。总之我非常感谢领导对我的支持和帮助给我一个工作的机会。我相信在我以后的工作中