新媒体时代社群营销模式研究.pdf

新媒体时代社群营销模式研究王菲【摘要】随着新媒体的发展我国网络社群日渐增多社群经济前景巨大众多企业开始进行社群营销。论文从新媒体和社群营销的相关概念着手以中国最大的妈妈社群平台大V店为例分析大V店的社群营销模式为新媒体时代的社群营销提供一些有益的建议。【Abstract】WiththedevelopmentofnewmediaChina"snetworkcommunityisincreasingdaybydaytheprospectsofcommunityeconomicarehugemanyenterprisesbegintocarryoutcommunitymarketing.ThispaperstartswiththerelatedconceptsofnewmediaandcommunitymarketingandthentakesVStorethelargestcommunityplatformformothersinChinaasanexampletoanalyzethecommunitymarketingmodeofVStores.Finallythepaperprovidessomeusefulsuggestionsforcommunitymarketinginthenewmediaera.【关键词】新媒体时代;社群经济;社群营销【Keywords】newmediaera;communityeconomic;communitymarketing【中图分类号】F274【文献标志码】A【文章编号】1673-1069（2020）02-0072-031引言近年来随着互联网技术的普及我国网民数量逐年增长。根据国家发布的第44次《中国互联网络发展状况统计报告》截至2019年6月我国网民规模达8.54亿上网普及率达到61.2%。我国网民的人均每周上网时长为27.9h平均每人每天上网接近4h。随着中国经济发展水平的提升人们在物质方面的需求基本都得到了满足上网主要寻求的是精神上的满足。在网络上人们总能找到跟自己身份特征相似或偏好相同的人这种相似的特征或相同的偏好就是联系网民的无形纽带网络将彼此有关联具有共同纽带的人群聚集在一个虚拟社区形成了网络社群。2016年时艾媒咨询曾发布过中国网络社群经济研究报告中国网络社群数量在2016年底时已超过300万用户超2.7亿网络社群的经济市场规模超过3000亿元。可见网络社群的商业价值空间巨大社群营销势在必行。2新媒体和社群营销的相关概述2.1新媒体目前学术界对于新媒体的概念还没有统一定论。总的来说新媒体是相对于电视、广播、报纸等传统媒体而言的它是基于互联网技术实现的是所有人对所有人的传播[1]。现在常见的新媒体有微博、微信、直播平台、自媒体平台等。新媒体为网络社群的出现提供了可能。2.2社群营销及其特点网络社群的类型与新媒体类型基本上是匹配的主要有微信群、微信公众号、自建APP、自建网站等因为网络社群具有价值观相同、共享信息、互动性强的特点因此在网络社群上进行商业变现相对比较容易社群营销日渐成为新媒体时代企业营销的常见方式。所谓社群营销就是企业通过在网络社群中聚集的人气为网络社群中的成员提供产品或服务以满足社群内成员的需求[2]。总体来说社群营销具有如下特点：①目标顾客集中。社群中的用户是因为共同的兴趣爱好聚集在一起有共同的价值观和行为规范企业只要找准社群目标顾客自然就确定了。②营销费用低。企业只要找准了目标社群就可排除掉非目标顾客只需要对目标顾客进行营销即可。另外对于企业特别是自建社群的企业相对于其他营销方式社群营销既省掉了市场细分、寻找目标顾客的环节同时也省掉了在市场上做广告的费用[3]。③口碑營销。社群中的成员基于共同的价值观形成了信任有了共同的群体意识彼此间会进行互动全员都可参与表达自己看法这时产品或服务的口碑就变得极其重要如果社群内成员能够对产品或服务有着良好的口碑评价尤其是社群内意见领