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领导能力和领导艺术

第一篇：领导能力和领导艺术领导能力和领导艺术领导的概念领导就是引导人们并施加影响为达到一定目标而作出努力的过程。领导力：关键不是让其他人简单地服从命令。而是在于引导、激励部下让他们跟你的思想、理念同步要懂得保持团队的价值，并通过团队的建设增值。领导力体现在：1）方向决断，定方向，定规划。把握团队的灵魂。（决断力）2）用人，影响人。（影响力：1）尊重人；2）信任人；3）赞赏人；4）理解人；5）支持人；6）关心人。）执行力：意味着除非命令本身有问题，否则必须执行，没有任何借口，执行的程序和资源。人格魅力：诚实、信用。。。。只有管理好的公司，没有领导好的公司领导和管理者的区别：领导主要是对人的领导，重点在激励管理既有人，又有物重点在控制计划和组织重点：目标（标准/要求/规章制度）----计划（5W决定必须完成的任务，如何完成的任务，从何处着手，何时着手。什么时间完成。。。）-----任务（具体分解，清楚）-------理解（为什么、主动、参与和团队意识）-----确认------资源-（要训练员工，工作条件）--------执行-----检查（事中适当地纠正偏差，以免出现失误，不能和交警）------总结（评估工作效果，激励员工，建立权威）例子：新员工：卫生/服务态度5S活动五常是我们领导的日常工作，建立目标。制定标准和检查。分析问题和改善方案。总结。整理------将产品分类，品种，多少，制作间原料，半成品。。。。减少库存，增加场地，避免混放差错整顿------所有产品，物品，原料等作到定位管理，定量控制，取用方便。。。标识清楚，现场整齐，产品一目了然。清扫------对工作场地，环境和器具，设备进行彻底的清扫，自己的用具，工作台自己清扫。设备清洁（裱花间）及时发现微小缺陷。清洁-----任何时候和地点都要保持清洁，员工情绪良好，消除发生灾害根源。素养------时刻督促员工保持清洁的习惯，从小事做起，坚持形成好的素养，要有一个好的心态。学会表扬，批评的艺术1）不能只批评不表扬，不批评只表扬，不批评不表扬。2）批评要及时，批评要就事论事，功过分清。3）表扬要诚心诚意，具体实在。表扬可以适当重复，批评尽量不重复。4）当众表扬，个别批评，该做的工作不表扬。利用奖励和惩罚的手段1）罚要分明，要敢奖敢罚。；2）罚要公平，标准要统一。3）规则要明确，防止随意性。4）罚款要用于员工福利。5）以奖为主，罚为辅。（小红花）；6）重复要重罚。开会的艺术会议的作用：会议是与会者身份的标志；会议可形成共同的见解和价值观；通过会议可以对每一个与会者产生一种约束力；会议是显露才华和发现人才的场所会议同一种仪式，有鼓励调节情绪的作用布置任务的会议责任一定分摊到具体人身上；要由限定完成任务的时间；要明确完成任务的标准要形成“我会检查”的气氛讨论会如果议题复杂，要事先通知准备，以免讨论不深刻；明确宣布是讨论会，要畅所欲言；主持者不要首先发表自己的见解，一面给会议定调子，可以介绍情况；时刻注意会议的方向，避免会议走题；讨论会发言的真实性与到会者的人数成反比；对于好的建议应当鼓励，对于高明的建议千万不能批评开会常见的错误：会而不决：开了会，却走了题；议而不决：讨论了，却没结论；决而不行：虽有结论，但没有分摊任务；行而无果：虽分摊任务，却没有检查人员管理人员管理的重要性员工管理是领导的管理的精髓，是现代管理中一个很重要的方面，领导需要忠实的顾客，需要销售的业绩，更需要忠实的，最佳的，真正属于自己的员工，没有好的员工所谓的品牌，质量，名店，销售等都无从谈起。我们领导应尽快接受现代管理的新理念，提高自己的管理水平，尤其是管理人的水平。现代管理的最基本的定义是：“凡是经过别人的努力而获得效果的措施，就是管理”“管理之道就是“借力”。其宗旨是要使自己的每个员工各得其所，各尽其才。最大限度地发挥每个人的才能，并使每个人的才能朝着有利于达到公司的目标的方向发展。打造一个良好的团队并做这个团队的领袖是每一个成功领导的追求。1+1>2员工的积极性跳槽的分析：（和我们的业态有区别，供参考）1）不公平25.8%；2）不信任24.6%；3）领导没魅力20.3%；4）企业没前景14.1%2）待遇低10.5%；6）其他4.7%我们行业的调查1）不公平50%；2）缺少沟通30%；3）工作缺少成就感20%；4）地位20%5）自我发展10%；6）待遇10%每一个员工都有很强的自尊心，都需要得到别人的尊重，理解，信任和鼓励。每个员工都希望自己有用，领导要设身处地的替员工着想。不仅仅满足员工物质的需求，还要满足心理上的需求。合理的物质回报和精神回报是员工为企业努力的源泉。金钱只是动力之一，是不可缺少的，但不是唯一的。员工的积极性更受相对报酬影响，在管理中指导思想必须公平，