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门店高效运营的七大“核心武器”

第一篇：门店高效运营的七大“核心武器”课程目标:1、牢记开店的目的：“盈利才是硬道理”!2、明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力。3、掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率。4、树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌店内塑造宣传的方法。5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保门店业绩的持续成长。6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能。7、加强VIP顾客管理，用创新服务拉动销量；赢得忠诚顾客，确保门店持续经营。8、学会销售数据的管理与分析；了解库存积压对生意的危害；掌握货品在门店快速流转的销售策略。9、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统掌握门店赢利模式，成为门店经营管理与绩效改善的高手。课程大纲:第一阶段：金牌店长必修篇---销售型店长第一单元：“卖手”的特质一、自我心理修炼二、快速赢得顾客信任的策略第二单元：3.0时代的顾客促成策略一、门店四类顾客的特征与对策：二、“见人说人话，见鬼说鬼话”的FABE中的“B”策略三、如何熟练运用FABE策略来快速提高连带销售率与客单价？第二阶段：金牌店长核心篇---管理型店长第一单元：“猴子穿衣不算人”一、店长的苦恼：“猴子穿衣不算人”我怎么啦？二、作为门店领头羊的“四好”角色：三、由“超级导购”到“团队教练”的四个职能转换：四、明确店面营运的四大目标五、你知道店长每天开门7件事吗？第二单元：“带人带心，带心带性”的领导力一、为什么我叫不动员工？二、店长服众威信的来源：三、分派工作技巧与培训方法四、有效的领导激励方法五、快速提升门店执行力第三单元：打造狼性团队的“136部队”门店团队认知明星队与冠军队，你选谁？二、团队协作的困难分析三、狼性门店团队与凝聚力塑造的“136部队”四、打造狼性门店“136部队”的六项沟通与协作原则第四单元：门店高效运营的七大“核心武器”一、七种武器之一：《激情四射的早会经营表》二、七种武器之二：《店面客户满意评价表》操作三、七种武器之三：《员工岗位规范检查表》操作四、七种武器之四：《货品陈列的AIDCA原则》操作：五、七种武器之五：《工作待办单》操作六、七种武器之六：《周目标纠偏检查表》操作七、七种武器之七：《VIP客户信息包》拉动销量的操作第五单元：树立优质服务的经营理念一、服务的理念二、优质顾客的价值三、顾客在购买什么？四、店面服务中的四类明星与四大恶人五、电话、上门顾客抱怨处理的“五步消气法”演练第三阶段：金牌店长高阶篇---经营型店长第一单元：明白：老板要销量，更要毛利一、不要总以折扣吸引客人，要从门店毛利为出发点二、牢记开源节流：利润＝收入－支出第二单元：如何对门店进行数据分析，快速形成有效销售对策？一、数字是店铺的温度计-快速诊断店铺问题的关键二、如何根据门店数据分析，有效进行货品调整，降低库存？三、案例分析：根据门店的10个主要表现指标，分析问题病因，形成改善库存积压的方案？第三单元：培训后“落地”工具说明与应用工具一：《短信复习法》操作工具二：《531行动表》培训跟进工具三：《门店问题改善提案书》应用第二篇：七大武器成就优秀员工七大江湖武器成就优秀员工相传，江湖中流行七种武器，谁掌握了这七种武器，谁就能驰骋江湖、无敌天下。这七种武器分别是长生剑、孔雀翎、碧玉刀、多情环、离别钩、霸王枪、拳头（古龙《七种武器》）。某种程度上，企业、行业、市场就是一个江湖。我们每一个员工都是其中的江湖儿女。这里有竞争也有合作、有正义也有阴暗、有爱也有恨……在这个江湖里，有时我们是主动的，有时我们是被动的，很多事情都不是我们能力范围所能掌控的。但选择优秀还是平庸，却是我们可以作主的。关于优秀员工的标准，不同的人、不同的企业、不同的行业、不同的文化背景、不同的历史时代，对优秀员工的标准都所不同。但有一些特质却是相通的。作为一名职场后辈，仅以自己对优秀员工的粗浅理解和对成为一名优秀员工的向往，谈谈优秀员工所必须具备的七种武器。第一种武器长生剑vs微笑“所以我说的第一种武器，并不是剑，而是笑，只有笑才能真正征服人心。所以当你懂得这道理，就应该收起你的剑来多笑一笑！”（古龙《七种武器之长生剑》）无论是初涉职场的新人，还是久居单位的老手；无论是居庙堂之高的领导，还是处江湖之远的职员，往往都会发现，身边并非都是知心人和顺心事。年龄的差距、文化背景的差异、职业履历的不同，或多或少都会存在这样那样的问题，即所谓的“职场代沟”；指令、约束、纪律、制度等“冷兵器”，也常常令我们无所适从；误会和曲解、挫折与压力更是不请自来，常常令我们愁眉不展。要跨越这些鸿沟，其不二的法则就是善意与微笑。和同事相处，微笑以对、真心以待、传递快乐、增进友谊；当遇到不同的见解、甚至被误会和曲解时，微笑以对、