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销售人员流程类测试题

第一篇：销售人员流程类测试题销售人员流程类测试题姓名：得分：一、填空（每空2分，共50分）1.我公司质量方针为：2.我公司2013年整体KPI,订单交付及时率：≥98%，外部质量损失率：≤1.5%，销售额：≥1.15亿，顾客满意度≥90%3.我公司顾客满意度调查表中需要向顾客调查的信息包括(至少填3项)：量，包装质量、样件提交、顾客服务、价格、广告、微信宣传等内容；4.全新开发的新产品，装(OTS、图纸)样件，首批(过程)样件；5.产品的检验状态包括：；6.不合格品的处置方式为：，二、判断题(每题2分，共20分)1.订单评审是对顾客要求进行评审；(√)2.顾客的要求只需要通知开发部门；(×)3.顾客服务就是解决顾客抱怨；(×)4.我公司规定顾客满意度调查为每6个月调查1次；(×)5.产品质量法的原则就是举证倒置原则；(√)6.包装是对产品的一种保护；(√)7.样件通过顾客认可就可以安排批量生产；(×)8.8D的第一步(D1)是确认是否需要用8D的方法解决质量问题；(×)9.产品缺陷的预防与纠正等于产品质量的改进与提升；(×)10.生产计划等于销售计划+安全库存；(×)总2页，销售人员流程类测试题姓名：三、选择题(每题3分，共30分，含多项选择)1.我公司通过的管理体系包括(A、B、C、F)A.ISO9001-2008B.ISO14001C.OHSAS18001D.QS9000E.VDA6.1F.ISO/TS16949-20092.我公司文件可以划分为5层，其中2层为(C);3层为(D);5层为(A);A.原始记录B.制造过程控制文件C.程序文件D.作业指导书E.质量/安环体系手册3.产品质量需要依靠(A、B、D)来保证；A.制造过程B.策划过程C.检验过程D.质量管理体系E.防错方法4.为保证订单的交付，我们需要加快(A、B、C、E)过程A.采购过程B.制造过程C.发运过程D.新品开发过程E.检验过程5.顾客财产属于顾客所有，供方需要对顾客财产进行保护。通常情况下，顾客财产包括(A、C、E)A.顾客专利B.顾客图纸C.顾客提供的模具等D.顾客指定供方采购的物品E.顾客技术支持6.汽车行业执行的5大质量管理工具为(A、C、E、F、G)；A.APQPB.CPC.FMEAD.TPME.SPCF.MSAG.PPAP7.销售人员是(C)；而采购人员是(E)；A.管理者代表B.商业利益代表C.顾客利益代表D.沟通代表E.供方利益代表8.订单评审的方式包含(A、B、C、D)，无论何种评审都必须形成记录；A.会审B.函审C.电话审核D.邮件审核9.产品特殊特性是产品的固有特性，需要对其进行标识，它的来源包括(A、B、C、E)；A.历史经验B.顾客要求C.D-FMEAD.P-FMEAE.政府法律法规的要求10.体系审核包含(A、C、D)方面A.认证公司审核B.产品审核C.内部体系审核D.顾客体系审核E.政府审核总2页，第二篇：销售人员测试题中层岗前人员测试题中层岗前人员测试题岗前一、请你在从A、B、C、D四个答案中选择一个：、、、四个答案中选择一个：1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）：A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案C、答应将问题转呈给业务经理D、给他一个听来很好的答案2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）：A、打断他的话，并予以纠正B、聆听然后改正话题C、聆听并找出错误之处D、利用反问以使他自己发觉错误3、假如您觉得有点泄气时，您应该（）：A、请一天假不去想公事B、强迫您自己更卖力去做C、尽量减少拜访D、请示业务经理和您一道去4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）：A、不必经常去拜访B、根本不去拜访C、经常去拜访并试图去改善D、请业务经理换人试试5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）：A、同意他的说法，然后改变话题B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货C、不管客户说法D、运用您强有力的辩解6、当您回答客户的相反意见之后，您应该（）：A、保持沉默并等待客户开口B、变换主题，并继续销售C、继续举证，以支持您的观点D、试行订约7、当您进入客户办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（）：A、开始您的销售说明B、向他说您可以等他阅读完了再开始C、请求合适的时间再访D、请求对方全神聆听8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）：A、告诉她您希望和他商谈B、告诉他这是私事C、向他解释您的拜访将给他莫大的好处D、告诉您希望同他谈论您的商品9、面对一个激进型的客户，您应该（）：A、客气的B、过分的客气C、证明他错了D、拍他马