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营销策划部机构设置及岗位职责

第一篇：营销策划部机构设置及岗位职责营销策划部机构设置及岗位职责(一)部门建制根据行政管理的要求，建立垂直管理模式的部门编制（组织架构图），以经理责制为核心，全面地建立销售各环节岗位职责，使部门业务发展责、权、利有效落实，真正做到工作配合的有效性，体现团队运作精神，确立了岗位职责的基本框架后，统一管理，分配销售部所属人员的岗位工作。(二)组织架构图见附件(三)岗位职责A.营销策划部经理是营销策划部的负责人，直接负责推销售及其推广，对下属各级销售人员及行政、客户服务人员行使管理和监督权、负责各项目管理制度的直接监督及执行。在整体的营销计划指导下，具体分解落实现组织建制、营销推广及销售管理的各项工作，并参与具体的各项销售事务，使专案业务流程纳入有序、高效的轨道中，体现应有的沟通理解能力及领导组织能力，发挥主观能动性，掌握利用资源达成目的的各种方法。其职能包括：人力资源协调管理、计划任务制定、推广控制及评估、销售管理及协调、签约及后续工作。定期代表部门向公司领导反馈现场销售情况、市场动态，负责与公司各部门的调协和商洽。具体岗位职责：1)负责营销部的全面管理工作2)制定销售计划、推广计划（包含费用）及推广执行细案3)对营销部下属单位进行直接的工作监督于考核4)负责与公司其他部门的沟通与协调5)对营销费用进行严格控制与监督6)负责对营销合同等事务的直接监督与把控7)确保销售、回款目标的完成8)负责对售楼部工作人员进行考核及培训工作9)代表公司负责处理客户要求及投诉等B.策划主管统筹安排策划部日常事务，做好每天工作的汇报总结，及时汇报工作中遇到的问题并及时解决，做到上传下达工作，提高执行力。1)负责项目的策划工作。2)负责执行项目的阶段性营销策划方案。3)负责项目的平面推广工作。4)负责项目的媒体推广工作，协调媒体关系，增加媒体见报率。5)负责大众媒体和小众媒体的拓展，提高媒体覆盖率。6)负责户外的选址和更换画面。7)负责协调样板间的设计及布置。8)负责协调外卖场的设计及包装。C.策划执行1)根据策划方案制定月度活动方案。2)根据活动方案制定具体的活动执行细案，完成现场布置及现场协调。3)现场活动的效果评估和总结及对销售的支持。4)根据策划包装方案，完成现场的包装、布置工作。5)外卖场装修、包装、布置的执行工作及所需物料的调配及购买。6)售楼处及会所日常的调整和维护。7)现场物料的印刷和支持。D.资源管理1)负责制定全年的费用计划及阶段性的费用计划。2)费用的控制及每月费用报表。3)合同的签订、审批、付款及合同台帐管理。4)资源公司的拓展和管理。5)配合大客户做好组织客户的活动工作。6)每天客户情况统计及分析。7)现场接待所需物料的准备及补充。8)现场物业人员的协调。E.销售主管：管理、激励销售人员完成销售任务。协助销售人员进行客户接洽、谈判、签约及各项目销售及售后服务。协助销售经理进行现场管理，并及时反馈客户情况、销售人员情况及现场要事。1)确保销售现场、回款目标的完成2)负责制定售楼部内部管理细则；3)监督销售现场规章制度执行；4)负责来访、来电客户资料的整理和分析；5)负责帮助分析销售员的客户情况，解决客户问题，缩短成交周期；6)负责销售指标的任务分解，制定销售员日工作指标，严格监督检查指标完成情况，考核完成率，建立健全奖惩制度；7)协调内部关系；8)负责销售现场与各部门之间协调与沟通工作；9)负责不同销售时期制定相应的销售口径，并对现场销售培训；10)汇总销售信息；11)对接待程序、销售代表行为规范、程序规范负直接责任。12)负责对洛阳市场动态调研的全面工作并形成办公文本上报公司归档。F.销售代表（置业顾问）销售部全体销售人员，职责：产品介绍、客户接洽、促成销售、相关销售手续的办理及售后服务。1)在销售主管的直接领导下开展各项工作；2)熟练掌握业务知识；积极进行销售工作，按时完成销售任务；3)了解本地房地产市场及竞争楼盘情况，如：配套、价格、户型等；4)通过接待客户，了解客户需求，及时反馈售楼信息给主管或者经理；5)树立正确的工作态度，以公司利益为重，敬业爱岗，遵守规章制度；6)销售员施行“一单到底”销售制度，负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约、银行按揭等各项业务直至售后服务的一条龙服务；7)有疑问应及时向主管或者经理反映；8)爱护售楼处财物，要做到节约水电，不打私人电话；9)负责签约并及时回收房款；10)自觉维护公司销售机密，切勿将销售情况，价格策略等泄漏给竞争对手；11)每日认真填写客户档案，工作日志，每周一前交上周《工作总结》及《客户来访分析表》，每月的最后一周内递交下月《工作计划》；12)当日值班的销售员负责电话的接听。办公区域和接待台不得没有销售员，三声以内必须接电话。接电话一律应