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社会实践课题研究结题报告

第一篇：社会实践课题研究结题报告结题报告【课题名称】消费者购物的心理规律探究【成员】Xxxxxxxxx、【研究背景】随着经济的发展，市场上的商品日益丰富，人们的消费选择越来越多样化，消费水平不断提高，人们的消费观念也在发生改变，体现享受与发展需求的住房、健康、教育、娱乐、交通、通信等支出的比重迅速上升，于是购物便成了人们休闲的又一种方式。然而，在购物的过程中，人们往往有一种强烈的欲望，看见自己中意的东西就想买下来，由于把持不住自己，人们也经常会买没有必要的商品，使自己很快就捉襟见肘了。因此我们要对消费者的心理进行研究，分析购买欲产生的原因及消费者购物的心理规律。【研究意义】购物欲会使消费者轻易的放弃合理消费，增大经济负担。所以，我们希望通过对本课题的研究，能够依据消费者的心理制定出有效的方法，让消费者学会控制购物欲，也让人们对于自己的心理有更深的了解。研究内容1）影响消费者购买行为的内在条件，包括：消费者的心理活动过程、消费者的个性心理特征、消费者购买过程中的心理活动、影响消费者行为的心理因素。2）影响消费者心理及行为的外部条件，包括：社会环境对消费心理的影响、消费者群体对消费心理的影响、消费态势对消费心理的影响、商品因素对消费心理的影响、购物环境对消费心理的影响、营销沟通对消费心理的影响。【研究目标】1、通过课题研究了解消费者购物时的心理活动规律。2、通过调查、采访、实验、查找资料等活动，锻炼学生的动手能力，发展创新思维能力，体会到团队协作的快乐。【活动过程】（一）选择确立主题，制定活动方案活动一开始，我们便想到了这个课题。这项课题贴近于生活，服务于民众，从心理进行分析，实用且新颖。这项课题是我在和妈妈购物时听到有两个年轻的女孩抱怨钱花光了，自己还有许多想要的东西没有卖。我忽然有了灵感，这不是一个研究课题吗？最终，我想到了这一课题。（二）收集资料我们通过上网等途径获取了以下资料：消费心理是指人作为消费者时的所思所想。消费行为是指从市场流通角度观察的，人作为消费者时对于商品或服务的消费需要，以及使商品或服务从市场上转移到消费者手里的活动。任何一种消费活动，都是既包含了消费者的心理活动又包含了消费者的消费行为。准确把握消费者的心理活动，是准确理解消费行为的前提。而消费行为是消费心理的外在表现，消费行为比消费心理更具有现实性。消费心理学以市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其规律作为学科的研究对象，具体而言其侧重点在以下几个方面。1）市场营销活动中的消费心理现象。2）消费者购买行为中的心理现象。3）消费心理活动的一般规律。（三）实地调查在课题研究中，消费者的行为是可以从市场流通角度观察的，消费者对于商品或服务的消费需要，以及使商品或服务从市场上转移到消费者手里的活动都很好观察，而消费者的心理也能因此推断出来，因此，我们采用了三种调查方法：1）观察法我们在自然条件下有目的、有计划地观察消费者的语言、行为、表情等，分析其内在的原因，进而发现消费者心理想象的规律的研究方法。（观察法是科学研究中最一般、最方便使用的研究方法。）2）访谈法我们通过与受访者的交谈，以口头信息传递和沟通的方式来了解消费者的动机、态度、个性和价值观念等内容。3）问卷法我们根据不同的年龄层次设计了三种问卷，分别是青少年、成人、老男人。以下是简略的综合调查表：第1题[单项选择题]年龄（必答）26~3546以上36~4519~25低于18第2题[单项选择题]性别（必答）女男第3题[单项选择题]您认为决定您消费（购买）的因素是（必答）刺激因素心理因素个人因素环境因素其他第4题您认为对商品的第一印象很重要？很不赞成很赞成一般赞成不赞成（必答）第5题[单项选择题]感觉（知觉）决定消费者对商品的印象很不赞成很赞成一般赞成不赞成第6题认识、记忆是形成购买决定的基础很不赞成很赞成一般赞成不赞成第7题[单项选择题]“学习”可以左右消费者最初建立的印象（必答）很不赞成很赞成一般赞成不赞成第8题[单项选择题]消费者的需要是提升销售额的原动力很不赞成很赞成一般赞成不赞成第9题[单项选择题]购买的态度直接影响购买决定（必答）很不赞成很赞成一般赞成不赞成第10题[单项选择题]购买动机是购买行为的直接动机很不赞成很赞成一般赞成不赞成第11题消费者购物时总是很兴奋很不赞成很赞成一般赞成不赞成（必答）第12题[单项选择题]只有符合消费者心理需求的产品才能受到广泛好评（必答）很不赞成很赞成一般赞成不赞成第13题[单项选择题]企业应更注重消费者的心理因素很不赞成很赞成一般赞成不赞成第14题[单项选择题]消费者心理因素对购物决策的影响很大（必答）很不赞成很赞成一般赞成不赞成第15题[单项选择题]加强消费者心理的研究，可提高消费水准很不赞成很赞成一般赞成不赞成（四）设想探究我们