文员工作流程及标准.docx

文员工作流程及标准

第一篇：文员工作流程及标准办公室文员工作流程1、7:45在宿舍更换工服，自检要求标准为：佩戴工作牌，不得歪歪扭扭，保证工作服的整洁、挺括；仪表整洁，发型整齐，女员工化淡妆，但不得留怪异发型、带头花，不得佩戴夸张饰物、留长指甲。女员工不得在指甲上涂鲜艳指甲油。2、7:50—8:00打扫办公室卫生；办公室电话转自正常，准备当天工作。3、8:00—8:20打开办公系统，查看有无新邮件；联系送饭师傅预定当天本项目员工餐。4、8:20—12:00整理办公室相关资料，收发各类文件、资料；接收、整理客户反馈的相关信息，并对反馈信息进行相应的统计、分析和处理。5、13:30—15:30整理办公室相关资料，收发各类文件、资料；接收、整理客户反馈的相关信息，并对反馈信息进行相应的统计、分析和处理。6、15:30—16:00就重要报修项目的处理结果对客户进行回访，对前一天例会任务进行跟进检查，并做好相关记录。7、16:00—16:30整理当天收发的电子邮件，打印公司正式来文，并做好存储和记录工作。8、16:30—17:00参加项目经理组织的例会，做好会议记录和例会跟进记录，宣读当天OA来文。9、此外，完成上级下达的各项临时性任务；根据客户走访计划进行相应的走访，并将客户反馈的意见及时记录并进行相应处理；做好对外来人员的咨询、接待工作。(内部报警电话：00，报修电话00，24小时值班电话：0010、离开办公室前确认电脑关闭，室内用电安全，文件柜、保险柜、办公室门锁完好，方可离开。第二篇：文员工作流程一、资料来源：1.控制柜合格证与线下单子（内含控制柜）：电工车间沈总送达2.曳引机信息：专业检验员送达3.号令单：销售部人员送达4.工地资料：自取二.资料优先度（时间大致优先获得顺序）：号令单>控制柜合格证与线下单子>曳引机合格证>工地资料三.资料整理：1.号令单先资料袋（左柜底层）放置资料架右上角（检验员过目后放于下方中间位置）2.控制柜合格证放于桌子左方上角文件架（顺序EF（从F12至F02）G)3.线下单子（内含控制柜）合同号相同放一起，没有相同合同号独立文件夹4.曳引机信息找对应相同文件夹（基本已有线下单子或号令单）5.工地资料把安全钳变速器缓冲器等文件取出（货梯可能还内含制动器），并用纸张夹子夹一块，手写缓冲器重新贴标签。（工地资料有了基本齐了）再取出对应以上，把安全钳、限速器、（制动器）、缓冲器、曳引机、控制柜资料夹在一起以方便区分。四.合格证制作注意事项：线上单子上EAP制作配方收集信息，号令单按号令单上信息填写。1.找一份对应电梯的型号模版，开始修改2.首先填写基础顺序：合同号单位，合同号，合同号编号，日期3.然后具体型号信息：速度、载重、门大小、轿厢大小等照模版上应用的对应找信息4.之后安全钳、变速器、（制动器）、缓冲器、曳引机、控制柜编号信息（控制柜原文件填完信息之后无用可提前归档）五.型式报告资料注意事项：意外保护制动装置=UCMP系统说明如工地资料无制动器，则用本公司客梯制动（E-US）货梯制动（OX-250）家用梯无UCMP系统说明如电梯自带制动器，则UCMP系统说明无需UCMP系统报告具体内容说明1.UCMP系统说明：UCMP系统报告、层门型号、安全电路型号、导轨、绳头组合、钢丝绳2.整体型式说明：整机报告、控制柜、限速器、曳引机、门锁、安全钳、缓冲器（以上UCMP所需可在EAP或号令单找到，整体型式所需基本一种电梯用的款式都一样，如EKJ10安全钳0X-188限速器OX-240，可提前复印，如有变动再把做变动的复印代替原文件）六.复印与盖章顺序：曳引机日期，EPSS盖章，合格证盖章，复印，复印件盖章1.安全钳、限速器、（制动器）、缓冲器、曳引机（一式四分，两份盖章客户，一份不盖章留档，一份不盖章客户留档）2.UCMP系统说明（一式一份）3.整体型式说明（一式三份，一份盖章客户，一份不盖章留档，一份不盖章客户留档）4.合格证（一式三份，一份不盖章留档+两份盖章）注意：义乌五份，奥普斯顿四份七.合格证全部客户资料（上下顺序）注意事项：扶梯无控制柜原合格证+2X复印件合格证盖章控制柜合格证UCMP系统说明【安全钳、限速器、（制动器）、缓冲器、曳引机】原件+（同）复印件不盖章+整机型式报告不盖章【安全钳、限速器、（制动器）、缓冲器、曳引机】复印件盖章X2整机型式报告盖章八.备份资料原合格证复印件不盖章+整机型式报告不盖章+【安全钳、限速器、（制动器）、缓冲器、曳引机】原件不盖章第三篇：文员工作流程文员工作流程工作时间：8:30---17:00:30工作流程：1.每天上班，查转每个楼层楼道内是否有住户堆放的物品、垃圾等，并告知住户楼道内不得堆放物品，垃圾放到指定处理地点，检查楼道内设施是否完好可正常使用；查看小区院