收银员常用英语.docx
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收银员常用操作技巧(1)收银工作发生错误的处理技巧收银员在收银过程中由于主观和客观上的原因常会产生一定的失误。比如重复扫描、条形码不清晰,无条码货号、顾客携带现金不足、顾客收银中又要去补选等现象,都会影响收银工作的顺利进行。当错误发生时候,收银员如何应对才能妥善解决,以保证收银工作的有效进行,保证消费者最大程度上的满意是一个关键问题。1.不管发生错误的原因是什么,收银员都应向消费者礼貌道歉,“对不起,给您添麻烦了”、“抱歉,耽误您时间了”、“请您多包涵”等的礼貌用语可以化解消费者心中任何不满情绪,然后再着
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收银员常用作弊方法:1)客人昨天开房,下午过2点以后退房,其多收房费不入帐2)客人赔偿,电话费,收银员向客人虚报,多余部分不入帐3)客人开房的时间和退房的时间不控制,虚作帐单,多余部分不入帐4)收银员开发票时候,开阴阳票,多收税金不入帐5)客人上午开房,制门卡时间到明天12点,没几小时退房后,门卡直接给下午开钟点房的客人,钟点房房费不入帐。6)客人退房后,收银员告诉房务人员说客人未退房,房间需要打扫,打扫干净的房间直接开给下午开钟点房间的客人,房费不入帐7)混合结帐时候,明现金结帐,采用挂帐或者其它结帐方
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电脑常用英语术语及常用的英语推荐一些计算机常用英语术语、词汇表:)~~puterVocabularyInmonUse一、硬件类(Hardware)二、软件类(Software)三、网络类(Network)CPU(CenterProcessorUnit)中央处理单元mainboard主板RAM(randomaccessmemory)随机存储器(内存)ROM(ReadOnlyMemory)只读存储器FloppyDisk软盘HardDisk硬盘CD-ROM光盘驱动器(光驱)monitor监视器keyboard键
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