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张维迎：如何打造企业文化引导正能量（小编推荐）

第一篇：张维迎：如何打造企业文化引导正能量（小编推荐）张维迎：如何打造企业文化引导正能量航空企业必须以有益于社会为基本宗旨，才有生存和发展的价值。民航人必须始终坚持将社会效益放在首位的价值文化理念。对中国民航而言，就是要走出以企业为核心的狭义文化范畴，坚持以旅客为中心的文化导向，以回报社会为价值取向，使企业文化正能量真正成为增强企业核心竞争力、员工创造力、客户向心力、社会支持力的锐利武器，促进民航业健康持续发展，加快中国民航强国梦的早日实现。社会效益与企业效益相结合世界上大凡成功并得以持续发展的企业，在它的企业文化中都不是将盈利而是对社会的贡献放在第一位，中国民航也只有被社会所认可和接纳，只有获得社会的尊重和赞誉，才能获得更大的发展空间。因此，民航人必须始终坚持将社会效益放在首位的价值文化理念。一是要积极造福社会民航是社会的细胞，社会是民航的依托。企业利润不断增加，持续为国家增加税收，员工收入不断增长，就是为社会创造了财富。同时，随着中国民航规模的发展壮大，多为社会增加就业机会，也是造福社会，带动机场周边货运、快递、餐饮、出租业等临空经济的发展，也是对造福社会的积极贡献。二是要热情回报社会民航的生存离不开社会的土壤，民航的发展壮大，是与社会各界的大力支持分不开的。中国民航在努力做大、做强自身的同时，回报社会是民航的天职。欲要回报社会、多为社会做贡献，首先，必须自己强大起来。一个企业如果自己本身都连年亏损，回报社会只能是纸上谈兵；其次，要在企业内始终不渝地营造感恩的文化氛围，致力于培养员工的感恩之心，感激之心，慈善之心，让员工自觉地投入到对社会感恩的行列中；最后，要建立长效机制，或从每一次起降费、每一张机票中，提取少量金额，或许通过其他集资途径，日积月累筹集“爱心基金”，平时有计划、有步骤地做一些扶贫支教的慈善事业，为社会做些力所能及的事情。三是要勇于担当社会责任中国民航历来以担当社会责任为己任，在历次应急救援、抗震救灾、海外撤侨等重大运输保障任务方面发挥了突出作用，彰显了中国民航的社会责任。旅客利益与员工利益相结合对民航而言，旅客利益与员工利益都是十分重要的。二者的关系如同飞机的两翼，互为依托，互为支持，缺一不可。员工是民航的主体，旅客是民航的衣食父母，民航在维护好员工利益的同时，更要切实维护好旅客的利益。当员工利益与旅客利益发生矛盾时，倡导将旅客利益放在首位的服务文化。一是推崇旅客喜爱的文化产品文化不同于一般商品，它是一种精神产物，来源于旅客的精神需求，服务于旅客的精神活动。并且，文化的独特之处还在于，不止于服务旅客，满足旅客，更在于它能引导旅客，影响旅客。所以，在设计与旅客共同参与的文化产品时，只有深入到旅客中去，了解旅客的需求，才能受到广大旅客的喜爱与青睐，得到旅客的认可，实现服务产品的应有价值与意义。二是服务产品不能沽名钓誉我们应该认识到，过去有些比较短视的服务产品或多或少地偏重于功利色彩，偏重于企业效益，甚至于将盈利多少作为第一目标。这些都偏离于以旅客为中心的文化导向，导致一些文化活动少了生活的气息，少了旅客的心声和感受。三是正确摆好主体与客体的关系企业与员工、企业与旅客的关系，是企业与主体和客体的关系。员工是企业的主体，旅客是企业的客体，要使员工服务好旅客，首先领导要服务好员工，机关服务好基层，全员服务好旅客，努力提高航班正常率，认真做好航班不正常情况下的服务工作，确实维护旅客的知情权和既得利益，时刻以旅客满意不满意、高兴不高兴、答应不答应，作为衡量服务是否称职的唯一标准。企业利益与员工利益相结合企业利益与员工利益是根本一致的，员工的努力是为了企业的发展，企业的发展是为了更好地成就员工。因此，要实现中国民航健康持续发展，必须牢牢把握好企业利益与员工利益的辩证关系。当员工利益与企业利益发生矛盾时，必须坚持将企业利益放在首位的企业文化。事实上，在现实的工作与生活中，企业与员工之间既有共同利益的关系一面，也存在着矛盾的一面。如何处理好企业与员工的利益关系，兼顾二者的利益，只有用先进的文化精神贯穿于企业之中，只有用强有力的思想政治工作去执行这种贯注，企业与员工个人的共同价值目标方能实现。一是让员工知晓现实利益和长远利益的辩证关系企业必须将长远的发展目标给员工讲清楚，让员工明白只有企业长远发展，个人的利益才会最大程度地得到保障，从而使员工将眼前利益和长远利益结合起来，把本职工作做好，在更高的层次上支持和参与企业改革。二是企业和员工彼此都应当真诚对待对方企业和员工要建立双赢的思想，让彼此的付出都得到正向的回馈，才能维持这种良性的合作关系。三是个人利益服从企业利益当企业利益与员工利益发生矛盾时，首先要满足企业利益，然后再考虑个人利益。只有在企业利益首先满足的前提下，个人利益才有可