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市场营销重点终极版

第一篇：市场营销重点终极版江西财经大学市场营销考试重点江西财经大学市场营销考试重点1.市场营销观念：是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。2.关系营销：是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关的活动和艺术。3.社会市场营销观念：企业提供产品，不仅要满足消费者的需求和欲望，而且要符合消费者和社会的长远利益，要关心与增进社会福利，有利促进持续发展。统一企业利润、消费需要、社会利益。目标市场目标市场目标市场目标市场:即目标顾客，即企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业投其所好，为之服务的顾客群。4.产品生命周期：指从产品进入市场到最后被淘汰出市场的全过程。5.渗透定价：以较低的价格投放新产品，通过广泛的市场渗透迅速提高企业的市场占有率。好处是迅速打开市场，不易引发竞争，缺点是投资回收期较长。6.公共关系：企业通过宣传报道等方式来提高企业知名度和美誉度的一种间接促销手段。7.营销环境顾客让渡价值：是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。8.营业推广：是一种适宜于短期推销的促销方法，是企业为鼓励购买、销售商品和劳务而采取的除广告、公关和人员推销之外的所有企业营销活动的总称。9.4p:在市场营销组合观念中,4P分别是产品(product),价格(price),渠道(place),促销(promotion)（1960年由美国营销学者麦卡锡提出）（具体阐述用于简答或论述）“产品”代表企业提供给目标市场的物品和服务的组合，包括产品质量、设计、买卖权、品牌名称、包装、尺码或型号、安装服务、品质保证、售后服务等。“价格”代表顾客购买商品时的价格，包括价目表所列的价格、折扣、折让、支付期限、信用条件等。“渠道”代表企业为将其产品送达目标市场（或目标顾客）所进行的各种活动，包括中间商的选择、渠道管理、仓储、运输以及物流配送等。“促销”代表企业为宣传介绍其产品的优点和为说服目标顾客购买其产品所进行的种种活动，包括广告、销售促进、宣传、人员推销等。10.市场定价：价格由一个充分竞争的市场来决定，而不是在一个寡头或者垄断市场中，价格由某个生产商或者中间商一个人说了算。一个国家或地区只有采用市场定价制度，才能还原商品的真正价值，挤出商品所人为附加的泡沫。（此点可能是重点有误，了解即可。着重看市场定位）11.绿色营销：绿色营销是指企业在整个营销过程中充分体现环保意识和社会责任感，向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源和符合良好社会道德准则的商品和服务，并采用无污染或少污染的生产和销售方式，引导消费者以环境保护者的身份和态度进行消费，并满足消费者身心健康的需求。绿色营销是指企业以环境保护为经营哲学思想，以绿色文化为价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点的营销观念、营销方式和营销策略。它要求企业在经营中贯彻自身利益、消费者利益和环境利益相结合的原则。12.生产观念：生产观念就是企业的一切经营活动以生产为中心，“以产定销”。13.整体产品概念：市场营销学所研究的产品就是整体产品，整体产品的概念包括三个方面的内容：即实质产品（又称核心产品）、形式产品和延伸产品。14.市场营销环境：是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向15.市场定位：是指企业对产品（服务）和形象进行设计，使其在目标顾客心中占有一个独1特的位置的行动。（了解）“定位”一词由艾尔.里斯和杰克.特劳特于1972年提出。定位并非对产品本身采取什么行动，而是针对潜在客户的心理进行的创造性活动。也就是说，将产品在潜在顾客的心中确定一个适当的位置。通常，消费者对市场上的产品有着自己的认识和价值判断，提到一类产品，他们会在内心按自己认为重要的产品属性将市场上他们所知的产品进行描述和排序。1.制订促销组合时应考虑的因素有哪些？(1).产品类型与特点（广告在产业用品促销中的作用；推销员在消费品促销中的作用）；(2)推式或拉式的策略（推式策略是指利用推销员与中间商促销将产品推入渠道，是指生产者将产品积极推到批发商手中，批发商又积极地将产品推给零售商，零售商再将产品推向消费者；拉式策略是指企业针对最终消费者，花费大量的资金从事广告及消费者促销活动，以增进产品的需求。）(3)促销目标（相同的促销工具用于不同的促销目标，其成本效益会有所不同。）(4)产品生命周期阶段（在产品生命周期的不同阶段，促销支出的效果也有所不同。）(5)经济前景（提高促销促进相对于广告的分量；在促销中特别强调产品价值与价格；提供信息咨询，帮助顾客明智地购买。）2..简述顾客让渡价值的内容。答：（1）顾客让渡价值是指企业转移的、顾客感受得到的实际价值。它等于顾客购买总价值减去顾客购买总成本