2022写给客户道歉信集合七篇.docx

2022写给客户道歉信集合七篇写给客户道歉信集合七篇在现在的社会生活中道歉信的使用频率越来越高道歉信是当无法答应对方的所请所托或因个人失误引起对方不快时表示陪礼道歉的一种信函。你所见过的道歉信是什么样的呢？以下是我收集整理的写给客户道歉信7篇欢迎大家借鉴与参考希望对大家有所帮助。写给客户道歉信篇1亲爱的客人：您好！首先请允许我对您遇到的预定没有房间的问题给您带来的不便致以真诚的道歉。由于近来客人较多客房紧张导致有些客人无法入住我们深感抱歉。我们可以介绍您去与我们同等档次的酒店还有不知您方不方便把您的姓名和联系方式留下如果有了房间我们会在第一时间通知您并免费接您回来为了表示我们的歉意我们决定在您入住时给你一定折扣折并免费提供早餐。祝您过得愉快！客户部皮皮由于某些原因酒店不能为客人提供房间为了避免客人投诉和造成客人不便尽力为客人安排其它住处。程序：“婉拒”有以下四种情况因此处理的方式上也有一些区别：1.无预订客人的“婉拒”定义：无预订的临时投宿客人。处理程序：介绍客人到同档次酒店住。如果客人愿意可以将姓名和入住酒店名称留在前台。2.声称有预订客人的“婉拒”定义：客人入住时声称有预订但计算机内找不到而酒店此时已经客满。程序：和上面基本相同。需填写“预订声明表格”并尽力查找预订。如果客人的预订最终找到询问客人是否愿意以后几天继续回喜来登酒店居住酒店将为客人报销一天房费尽一切努力说服客人回本店继续居住。3.延迟入住客人的“婉拒”定义：客人有一个指定时间的保留预订并且客人过时未到。尽力帮助客人多保留一个小时的房间。程序：将客人安排在同档次酒店并由本酒店代付交通费。将客人姓名留在前台并尽量安排第二天将客人接回本酒店如果客人愿意回本饭店应于客人抵达前提前准备好房间并按照贵宾接待。4.有担保和确认预订客人的“婉拒”定义：客人用个人信用卡或公司担保的预订或者客人比指定的时间早到而酒店无法提供房间。程序：安排客人在同档次的酒店入住并由本酒店负担一天的房费和交通费。如果客人要求可以免费打长途电话(最长不超过3分钟)。第二天优先安排房间和车辆接客人回本酒店。将客人的信息输入计算机以便查询。如果客人愿意回本酒店应由前厅部经理或宾客服务经理引领至房间内登记。客人按照贵宾接待并由总经理签发道歉信。5.经验常识：-第二天必须接客人回本酒店继续入住。-在处理第三和第四种情况时要将“婉拒记录表格”打印时间并复印必要材料给相关部门。-在处理第四种情况时要发放本酒店付费的确认信给客人或直接传送到相关酒店。-“婉拒”的情况要由前厅部经理宾客服务经理或当班主管负责以便严格执行酒店的规定。写给客户道歉信篇2尊敬的领导:首先感谢您一直以来对我工作上的支持和鼓励您的工作方法和工作效率、工作态度都值得我学习一直以来我都以能在您的指导下工作为荣。关于在处理xx一事上由于本人年轻考虑不周遇事不够冷静言辞欠妥如有对您有不敬之处尚请您宽宏大量鉴于我的出发点是为更好地干好工作恳请您予以谅解。您是我们的榜样工作经验比我丰富处理事情的方法比我多本人还不够成熟请您别介意以后我会多多向您学习更好的处理方法还望赐教!此致敬礼!道歉人：20xx年xx月xx日写给客户道歉信篇3古先生：你好!对本次产品存在的质量问题我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意如果还有机会的话也非常希望你再给我机会我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生并郑重立下此承诺。本次产品的质量问题按我本人的意见在你们交货时间允许的情况下我本人是想全数退货再换货但你还是考虑到不让我方损失太大而采用全检的方式特例收下这批货我心里十分的感激同时仍让我心存愧疚。针对本次质量方面存在的问题我们从全方位反思过逐一与加工商进行协商最终采取如下措施和方法以杜绝类似情况再发生：1、对无能力或不愿合作的加工商我们不惜一切代价予以撤换。本次的吸盘存在的问题最突出、最严重。该套产品模具是我方开发的所有权归我方只是委外加工注塑因加工方严重不负责任存在问题太严重经与加工方交涉我方拉回模具另换加工商。对以后的注塑和加工方法给你通报如下：对吸盘原材料采用原装进口材料生产生产出的吸盘产品外观给人一种全新的感受质量绝对达到一流如果再有严重黑点或其它杂质、注塑不良等现象数量超过或达到3%我方愿承担所有责任。请你给我方机会下