售前工程师转正工作自我参考总结（通用）.doc

售前工程师转正工作自我参考总结（通用）时间过的特别快在每天的紧张和充实的工作中转眼间我已经来到公司快半年了。这半年中在公司和部门领导的关心和领导下在部门同事的热情协助和指导下渡过了从学生到职业人转变的关键时期我学到了特别多也感遭到了特别多回忆这半年来的工作和思想的变化现做总结如下：一、培训学习的感受专业的技术和产品知识关于我所在的售前技术支持岗位来说是特别重要的3月份我来公司已经培训过技术和产品线的知识对公司的产品和技术有了根本的理解七月份来后集团又安排我们去基地实习以及两周的培训课程真正的接触了产品本身使我对产品的理解程度有了特别大的提高同时通过深化的技术培训也使我有了一定的技术根底。来部门报道后领导又安排了马强教师专门负责我们几个新员工的培训同时又请张琨和张伟教师给我们更加细致的讲解了产品、方案、高功能等知识马强教师更是组织了我们几个新员工成立学习小组安排学习计划通过这些培训和学习使我不仅丰富了本人的专业知识更提升了本人的专业素养和综合水平。在工作的过程中也是一个学习的过程进入部门后我感遭到部门内部的学习气氛是特别浓重的有任何的咨询题都能够请教各位教师他们也都特别热心的给我进展解答同时部门每周都会安排某个内容的专业培训这对我这种需要快速吸纳新知识的新员工有特别大的协助更重要的是在这些不断的培训过程中使本人养成了一种不断学习的习惯。二、工作过程中的感受初入部门工作对工作的内容和职责几乎一无所知也不明白该如何下手。但是张琨和张伟教师并没有由于我是新员工什么都不明白而不敢将任务交给我而是大胆的将工程交给我去做让我去练手。犹记得第一次张教师将一个工程方案交给我去做的时候我当时的紧张和兴奋那个方案我整整做了一个星期的时间其间给张教师审了4次返工3次咨询了特别多特别根底的咨询题张教师都一一耐心的解答了尽管任务没有按时完成但从这次方案制造中我学到了特别多培训时学不到的东西理解到了特别多本人需要提高的地点在接下来的几个月的时间里我加强了方案选型和产品知识的学习还把往常部门的成功案例拿出来细心的研究和练手同时在张教师的指导下到如今我完成一个简单的方案制造只需要特别短的时间工作才能有了特别大的提高。除了方案制造外售前还要和销售去访问客户这就需要我有特别强的呈现和沟通才能这也是我如此一个刚毕业的大学生最欠缺的才能。在部门的培训中马强教师就安排了特别多的呈现练习来锻炼我们的呈现才能但这毕竟只是练习而在实际工作和客户的交流中仍然显示了本人的缺乏。第一次上台给客户做讲解的时候感受十分紧张不太自然和自信预备的也不是特别好总之是一次比拟失败的客户访问回来后我认确实总结了经历教训在接下来的一段时间内主动要求跟着几位教师去访问客户学习他们的访问技巧同时也通过访问客户在和客户的实际沟通中锻炼本人随着经历的不断增加我已经能够比拟自如的和客户进展交谈尽管如今仍然有许多需要改良的地点但和初入公司时相比已经有了特别大的提高我相信通过经历和技术的积累我能在今后的工作总做的更好完成本人的职责。从最开场对售前岗位的一点都不理解到如今能够根本配合销售完成工程包括方案配置的制造客户的访问以及投标、培训等售前的根本工作除了本人的努力之外更离不开各位教师和领导对我的指点正是有了他们的大力协助我才能在这么短的时间内习惯售前这份工作在这里要感激他们特别是张琨教师、张伟教师和马强教师对我的谦虚指导。三、思想上的感受首先我认为是一个责任心的培养这也是张琨教师和赵教师不断给我们强调的东西。作为一个售前首先确实是要具有责任心要以主人翁的态度来对待每一个工程和每一个客户由于在用户眼中售前人员是代表公司技术水平的技术专家代表了一个公司的技术实力和形象售前人员的责任心也就决定客户对公司的印象以及工程的成功率因此作为一个售前不仅仅在技术方面要打动客户更重要的是给客户一种对他对工程负责任的态度让他放心的把工程交给你。这也是一个售前最根本的素养。这也是浪潮企业文化：以客户为关注焦点的一种表达对客户负责也确实是对公司负责。其次是考虑咨询题的全面性和细致上作为售前技术支持对你推荐的产品和方案在每一个方面都要考虑全面特别是方案的可施行性和配置的细致度上不能出任何过失否则不仅对客户更是对公司的损失。四、缺乏之处及改良通过半年的工作和学习自我感受最缺乏的地点有两点一是技术知识和产品的经历和理解不够特别多东西只停留在外表的印象上这使我在做方案时不能快速的展开思路特别多东西需要重新去二次查找和确认如此效率特别低也极大的浪费了时间。二是在呈现上有些缺乏呈现才能还有特别大的提高空间。但是相信随着时间的增加和经历的积累这些咨询题都将在今后的工作和学习过程中迎刃而解。五、目的在目前全球金融危机情况下竞争更加残酷和剧烈作为我们新员工只能尽快提高我们的业务和技术才能以