档案管理创新及服务模式改革的探讨.pdf

档案管理创新及服务模式改革的探讨秦紫英摘要：在社会经济、科技迅速发展过程中各个单位对管理效率、质量要求也有所提升尤其是档案管理工作。其主要原因是档案管理工作对单位正常运营、决策准确性具有重要影响。因而各单位为实现稳定、健康发展的目标应对档案管理工作进行创新、优化。文章分析了目前档案管理工作的现状研究了档案管理创新及服务模式改革的相关措施。关键词：档案管理;创新;服务模式改革;措施近年来信息资源对单位、社会、国家发展的重要性持续增高。档案管理工作涉及了信息资源的存储、传输及使用因而为有效提升信息资源利用率需做好档案管理工作。为提升单位档案管理工作效率及质量应加强对档案管理工作现状的研究利用多种方式对档案管理工作进行创新、优化。一、档案管理工作现状分析各个行业发展、运营过程中必然会产生很多记录单位发展、人力资源、工作情况等方面资料的档案这些档案会影响到单位发展、决策准确性因而相关部门应做好档案管理工作对工作中存在的问题进行明确分析。（一）对档案管理工作重视程度不够档案管理工作质量将直接影响单位运营效率及发展稳定性然而受到传统观念的影响我国各单位对服务工作的重视程度明显高于档案管理工作甚至部分单位工作人员表示档案管理工作无法为单位创造价值。部分单位任意减少财力、物力、人力在档案管理工作方面的投入导致本单位档案管理工作效率及质量不够高。同时相较于其他工作来讲档案管理工作量较大、较为枯燥因而档案管理人员工作积极性不够高。（二）档案管理人员专业水平待提高单位的档案管理工作是系统性、专业性工作其对管理人员的要求较高。相关管理人员不仅需具备专业知识还需具备较强责任心及工作能力。由于各单位对档案管理工作的重视程度普遍偏低部分管理人员是由其他部门员工兼任的其工作压力较大。同时档案管理人员薪资水平不够高因而部分管理人员工作积极性较差。一直以来档案管理部门都存在缺少档案管理人员的问题负责相关工作的人员未接受专业教育及培训（大多依据以往工作经验、其他人的宣教了解档案管理程序及方式并完成档案管理工作正是由于其并不了解档案管理工作流程及标准导致其工作效率、质量都不够高这对单位发展不利。（三）档案管理方式不科学近年来在信息技术、互联网技术持续发展中其在各行业得到了广泛应用。信息技术、互联网技术也在各单位中得到应用然而部分单位并未充分利用信息技术建立电子档案对档案管理人员计算机操作能力也不够重视。部分单位虽然设置有电子档案但是档案管理人员未接受相关教育不能利用先进技术完成相关管理工作。二、档案管理创新及服务模式改革措施为实现提高档案管理效率及质量的目标应对档案管理进行创新、对服务模式进行改革。在此环节单位应依据档案管理工作中存在的问题进行优化。（一）重视档案管理工作单位的发展、决策均需要档案的支持由此可见其对单位实现稳定、持续发展目标具有重要意义。因而单位为保证运营效果由领导到员工都应重视档案管理并配合档案管理人员的工作保证档案采集质量、确保档案可得到充分利用。第一、单位领导应重视档案管理工作应将档案管理融入日常管理工作中科学制定监管、追责制度、档案管理工作流程等以保证档案管理工作质量这对确保单位决策准确性十分重要。第二、应制定完善档案管理人员奖惩制度针对工作积极性较高、掌握先进管理理念及方式的员工给予一定奖励;针对工作积极性差或给单位造成较大损失的员工应进行惩处。采用此种方式对提高管理人员责任心有一定作用。第三、应重视对档案管理工作的研究积极优化档案管理制度提升档案管理工作规范性、先进性水平。（二）扩大档案服务内容信息技术、互联网技术的发展及推广对各行业发展具有重要影响提升档案管理效率就是其中之一。单位应利用信息技术对档案管理工作进行创新、优化。为实现这一目标应加强信息化技术在档案管理工作中的应用其主要措施为：首先应依据本单位实际情况科学制定档案管理方案尤其应重视档案管理工作服务模式依据档案管理工作的每个环节科学制定管理、发展方案。同时应依据此方案科学制定实施计划以提高档案管理水平。其次利用信息技术、互联网技术建立网站。其主要目的是提升档案管理水平为民众提供便捷服务。简言之单位可在网站中保存一些档案资料民众可依据自己的需要查询、查看相关档案。这样既能提高单位档案管理效率也能提升单位服务质量。最后积极利用数字化档案。应积极采集、保存、管理数字化档案保证档案信息的正确性和及时性这对档案信息的保存、利用十分重要。（三）基于大数据思想实施档案管理工作第一、单位应提升对档案管理工作的认知及监管。档案管理人员要转变工作理念推动档案管理工作向数字化方向发展。档案管理人员要依据用户对档