2022客服顶岗实习报告_3.docx

2022客服顶岗实习报告客服顶岗实习报告九篇随着社会一步步向前发展报告的运用成为日常生活的常态我们在写报告的时候要留意涵盖报告的基本要素。我们应当如何写报告呢？下面是我收集整理的客服顶岗实习报告9篇希望对大家有所帮助。客服顶岗实习报告篇1一、实习概述在参与学校10月底支配的聘请会并经验了面试后我胜利的得到了从20xx年11月初到20xx年1月底在义乌欧邦电子商务有限公司的顶岗实习机会。虽然算不上正式的员工但我依旧会以正式员工的规定严格要求自己；以实习生的心态努力学习将最好的自己呈现出来！我实习的公司是于20xx年9月新成立的义乌欧邦电子商务有限公司坐落于离飞机场很近的北苑华蜜里电子商务园区义乌欧邦电子商务有限公司主营爱达屋空气净化器针对的是中高端空气净化器线上市场。面对日益严峻的雾霾甲醛PM2.5等空气污染问题空气净化器市场不行谓不宽广这给这个新晋的公司带来了极大的机遇；但是看到这个商机的人同样不在少数怎样能在同行中脱引而出对于这个新晋的公司是个极为严峻的挑战。而我作为这个新晋公司的一份子从上班的第一天起先努力的融入该集体希望能以自己的绵薄之力帮助公司抓住机遇战胜挑战。我实习的岗位是可客服一职对于这个最简洁的职位我并没有小看这个职位的作用。我信任客服是卖家与买家的桥梁客服的优劣在肯定程度上确定着店铺的胜利与否虽然我没有太多的客服阅历但我抱着一颗服务他人的真诚的心总能打动顾客的。由于欧邦电子商务有限公司是14年9月新成立的产品的详情图方面有许多不够成熟的地方我每天的任务除了接单；还有排列出每款空气净化器自身的特点及较其他空气净化器的优势从而帮助优化我们店铺的珍宝详情图；此外还有找寻一些可能对空气净化器感爱好的店铺推广我们的空气净化器让其一起来销售我们的空气净化器。二、实习过程在进入这个公司之前我只能说是听说过空气净化器而已对于空气净化器的品牌、种类、规模、工作原理可谓是一窍不通。刚起先上班的几天尤为担忧自己能否胜任这个公司的客服一职。对于客户来询问有关空气净化器方面的问题时我也时常答不上来总是须要寻求运营主管的帮助才能解决客户的疑问；面对一些专业名词如“光触媒”等我也觉得不知所云完全不知道该怎么去回答客户。但在经过几天的探讨学习之后我发觉自己慢慢了解了空气净化器的各个方面并正渐渐地融入到这个公司当中。在与同事相处方面我也能很快的融入到这个新的群体当中并与之相处融洽。在人与人的相处过程中难免会产生冲突如何去看待这个冲突并解决冲突值得我们深思而我始终坚信中庸之道--“和为贵”。就拿打扫办公室来说老板要求大家轮番打扫每天都要打扫而有的同事可能因为个人缘由一周只打扫一次地上桌上布满厚厚的灰尘也熟视无睹。但是我不能因为他不打扫我也跟着不去打扫甚至就跟他老死不相往来这种做法是小学生的无趣行为。他不打扫卫生我要打扫的更加干净才能让办公室看上去更整齐。总之向着“以德报怨”靠拢就是最好的与人相处之道。在生活方面由于公司接近飞机场每天都能听到飞机从头顶低空拂过响彻云霄的轰鸣声使得我脑子一片混乱感觉很压抑身心乏累。每天晚上躺在新的床上难以入眠其次天一早又被飞机的轰鸣吵醒房间的隔音效果尤其不好楼道里还时时常传来电梯的叮咚声真是让我难以适应。另外由于这个华蜜里电子商务园区是新建成的我们公司又是新成立搬进来的宿舍的设施也还没有完善面对自己每天换下来的衣服却没有洗衣服的地方真是一件苦恼的事。不过经过一周左右时间的沉淀我最终渐渐地跟上了新工作的节奏渐渐地适应了新的工作环境。熟识的乏累让我想到大一当义博会志愿者那会义博会的展期一般都是5天万万没想到我却参与了10天的志愿者活动。前面的5天每天都是一大早去参展商报到处帮前来参展的展商们填写资料并发放组委会供应的资料每天都是照着站到俩腿发软下班后又要走近一个小时的路回学校那份辛酸让我记忆犹新。之后的5天在服务台为有问题的选购商、参展商等解决问题同样也是每天站着看着人来人往好不喧闹恨自己不能离开岗位也去参观。客服顶岗实习报告篇2实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度支配。对接受实习生的单位而言是发展储备人力资源的措施可以让其低成本、大范围的选择人才培育和发觉真正符合用人单位要求的人才亦可以作为用人单位的公关手段让更多的社会成员(照实习生)了解用人单位的文化和理念从而增加社会对该组织的认同感并赢得声誉。对学生而言实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作扮演不同的社会角色逐步完成职业