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市场细分下的电信营销策略分析摘要：在改革开放的新时期我国市场经济在快速发展社会在不断进步带动了科学技术水平的发展人民的生活质量也有了质的飞越电信行业为人民所提供的服务更加的精细、更符合大众的“口味”。电信行业的普及及发展给广大人民的生活带来了质的飞越人们的生活越来越便利需要电信行业改变现有的营销策略提高电信行业整体的经济效益这就需要电信行业提高对有效经营的要求。本文主要是基于市场细分理论来分析电信营销策略对电信市场细分的可行性分析并提出电信营销的有效策略。关键词：市场细分理论;电信行业;营销;策略引言“精细化管理”是作为一种管理理念和技术的存在它是管理者们用来调整产品、服务和更改运营方法的技术理念。企业为了谋求生存透过各个领域不断的实践不断的更新管理者们也在不断的更新总结自己的管理模式管理者们通过实践结合理论构筑思想逐渐形成与时代一同进步的管理方法。精细化管理模式就是在实践中衍生的一种管理模式其主要应用于现今的电信市场营销当中。1定义精细化管理是一种管理理念和管理技术。从字面来看“精”就是精确“细”就是细致。应用在管理中就是要求企业在责任管理方面要有具体化明确化在进行企业任务分工时要将任务分配到每个人身上将责任落实到每个人身上;对企业的战略前景和目标要有细致明确的规划将企业的战略思想贯彻到每个环节上使其发挥实质性的作用;在服务过程中要提高服务质量强化与客户的关系改变以往粗放式的发展状态力图注意到每一个发展细节并且做精。2提高和完善营销策略的措施2.1高校电信客户市场的营销方案对于高校市场的营销方案的制定有以下几个建议：（1）营销活动。1～3月是新学期开学阶段电信公司应配合学校有关部门工作适当开展推广工作进而促进开学促销活动。六月马上进入暑期放假电信公司相关部门应做好网维挽留工作尽量减少电信客户的流失七月到九月进入暑假阶段电信公司做好提前宣传的准备九月以及十月初开学初期应大力开展开学促销活动吸引更多师生成为电信客户。（2）扩大营销规模。随着现代化的发展网络的普及电信公司因该充分利用网络资源吸引更多的师生成为电信客户。结合实体店与电子网络渠道在学校允许的前提下进行关键时间段的促销与营销。（3）合作共赢。为响应教育部信息化教学的政策方针电信公司应加强与行业中心以及政府的关系进而促进和高校的合作实现高校信息化的目标。2.2整合与优化实现电信企业的精细化经营那么就要将现有电信产品进行整合。我国电信企业经历了漫长的发展并积累了大量的电信产品。同时在对产品升级时也只是在原有基础上进行了简单的调整与升级并没有对其进行整体的规划这就导致新产品与旧产品之间存在着较多的重复之处影响了客户的选择对其发展也有一定的阻碍作用。因此电信企业要充分了解客户需求并以此为导向来进行产品的调整与优化除了要在技术层面给予调整外还要在其整体结构内容方面进行改进提高产品与品牌的对应关系。2.3各级细分类电信客户制定不同的营销策略电信客户主要有在校师生、社会人士等。主要以高校的在校大学生的营销策略作分析高校的学生主要追求的是多流量少费用的套餐这就需要运营商制定出有利于大学生套餐。中国的大学生数量庞大充分的考虑到大学生的需求制定出符合大学生的营销策略能够使运营商得到更大的市场获得更高的收益及汇报。2.4定位组合产品定位是为了适应消费者心目中的某一特定地位而设计企业的产品和营销组合。三大电信市场的长期垄断电信市场移动独占鳌头导致产品定位过于强势。4G手机已经被广泛应用但移动4G网络信号仍然不能覆盖很多地方而且迟迟得不到改善这给移动用户带来了很多信号问题。联通和电信应该弥补移动的缺点为自己赢取更多的客户让移动有危机意识在相互竞争中达到促进发展的目的更好地服务于大众。2.5强化周期性电信市场的营销管理长久以来电信市场内部对产品的管理与运营都有周期性关注其中包括产品初期市场的投入、产品成长期的市场运营、产品成熟期市场的运行与衰退对于不同时期的产品根据其不同的特点企业要运用精细化管理实行不同的营销管理机制进而提高企业的市场竞争水平。其中产品初期的市场投入企业要对产品的滲透进行精细化的研究。产品成长期的市场运营企业要对产品集中强化和改良促销创建产品的知名度。产品成熟期市场的运行企业要对产品进行精细化的运营管理从而吸引新用户并且扩大现有用户的使用数量。最后在产品进入市场运营衰败期时企业可以再度深层次的发掘管理细节更有效率的发掘附属产品的利用价值运用脱离机制降低产品的维护成本。2.6体验式营销策略能够实现用户的亲身体验是电信行业的重中之重。这种营销策略比较能够使客户表现出其内心的所需以便于企业能够更好的掌握市场的走向采取应对的策略使客户的流失率降到最低。以下几个方面