公共管理视角下危机管理探讨.docx

公共管理视角下危机管理探讨摘要：伴随着近几年来我国经济高度发展公共环境已日趋复杂公共管理区域中因各种各样的问题时常发生冲突。公共管理成为了人们的关注重点。基于此从公共管理视角下探讨公共危机管理的概念特征、公共危机管理的必要性、公共危机的诱因、公共危机管理模式的举措等以此给予人们关于公共管理一定的认识和启示。关键词：公共管理；公共危机；危机管理一、公共危机管理的概念及特征公共危机管理是指公共组织以政府为核心通过现代风险和危机精神以及危机管理理念的指挥依据法律原则采取公共危机管理法规、应对紧急事件处理方案在社会各方组织和群众的相互协调合作下来对危机事件进行预测、预防、控制与处理以达到避免、减轻、弥补公共危机的目的从而保护公民的人身、财产安全以及国家安全。公共危机管理有三层含义。一是自然环境有着不可抗力、不可预知、不确定信息、极具挑战性等因素下会出现各种公共危机不同程度的可能性。这是客观存在的事实应该正视这一方面的事务。二是以科学的态度和方法来研究公共危机这是了解公共危机的前提条件。三是公共危机的处理不仅要靠政府与相关部门的主导同时需要社会各阶层人士有序参与、共同合作。公共危机管理呈现出七大特征。一是紧迫性。由于危机的发生往往是突发性的而且时间很紧迫急需处理突然性使得社会面对极大的负面因素难以有效采取应对措施。二是长期性。这类事件一旦发生其通常并非偶然和孤立的涉及自然和社会的因素很多危机管理的时间较长。其三是不确定性事前事后对危机事件的预测和判断也往往是不确定的。其四是链条效应。通常危机会引起连锁反应“牵一发而动全身”触及到方方面面。其五是权变性。危机发生的诱因很多对于发生过程中所表现的侧重点也不尽相同。其六是心理约束性。一旦发生危机人经常表现出忧虑、恐慌、害怕等心理。这些心理状态会约束人们对危机事件的认知和判断能力。其七是博弈性。在危机面前双方都在一个相互博弈的动态过程中。二、公共危机管理的必要性1.维护社会稳定与和谐。从社会的稳定发展来看重视危机管理有利于社会稳定和和谐发展。因此必须从更高的审慎标准来看待危机事件否则对社会稳定和发展都是极其不利的。2.防止出现系统性风险。当今公共关系是一个越来越紧密的整体经济全球化使得各个国家相互影响、相互作用关联性愈加强烈因此更需要加强公共危机管理提升危机意识借鉴其他国家危机管理的案例取其精华以求达到减小危机的影响范围与影响时间更有效地预防社会发生系统性的风险。三、公共危机的诱因1.主观原因。如果管理部门对社会公共环境缺乏一定的认知度、适应能力不够往往无法对危机的出现做出一个比较及时合理的解决方案。这是由于相关管理人员危机管理意识不够对社会所发生的重大事件的关注度不高在管理上效率不高导致出现了不必要的疏忽和脱节现象。2.客观原因。自然灾害因素往往难以预料有相对的复杂性和困难性。在物资匮乏的情况下会引起盲目和一定程度的恐慌导致公共危机的暂时发生。例如经济泡沫和间接性的通货膨胀使居民购买力下降出现暂时的市场低迷公共危机管理底气不足等现象。四、公共危机管理模式创新加强“全局化”观念对传统公共危机管理的弊端进行有针对性地避免架起“全局和局部、中央和地方接洽、整体和部分”的公共危机管理新模式。公共危机管理需要在统筹全局、宏观决策的背景下充分考虑危机可能发展的各种因素注重借鉴公共危机事件所具有的波动性、范围性、全球性。创新构造知识型、有需求的公共危机管理模式。由于相关部门公共管理系统至今存在部分漏洞要有效改进其处理危机事件的效率和能力就必须从不断发展变化的环境中获取知识建立一个有知识和有需求的公共危机管理模式。当前情况下公共危机管理依然是以有关部门为主导多方面公众共同有序参与、反馈配合的但为了经济与公共管理事业的稳定发展、迎接美好未来有关部门亟需顺应时代的发展潮流适时将网络信息技术等新兴事物更好地融入危机管理模式中并且尝试倾听大众的反馈与心声促进集民智、顺民意的发展局面。五、结语通过以上的探讨和分析可以发现虽然我国对公共危机管理进行了一定的研究与实践但是仍然没有完全摆脱理论的上的局限实证和反馈力度仍需进一步加强。由于公共危机所带有的复杂性和多样性其研究势必涉及管理学、法律学、经济学等多领域有关部门和相关人员应该以“包容和发展的眼光谨慎又开放的心态”来处理好公共管理中危机管理这一部分的实务。作者:陈丽彬陈国良单位:贺州学院广西平桂飞碟股份有限公司参考文献:[1]吕孝礼张海波钟开斌.公共管理视角下的中国危机管理研究——现状、趋势和未来方向[J].公共管理学2012(3).[2]康伟陈波.公共危机管理领域中的