2022关于二季度工作计划七篇.docx

2022关于二季度工作计划七篇关于二季度工作计划七篇日子如同白驹过隙不经意间很快就要开展新的工作了让我们对今后的工作做个计划吧。好的计划是什么样的呢？下面是我为大家收集的二季度工作计划7篇仅供参考欢迎大家阅读。二季度工作计划篇1新的一个季度我店将紧紧围绕利润这一核心目标从菜式出品服务质量成本控制营销创新等方面着力打造“情满飞鹿舒适家园”这一品牌战略开展工作以顾客就是家人的心态做好各方面工作开创我店餐饮新的局面大体工作如下：一、培训与学习第二季度将对培训方向进行调整减少培训密度注重培训效果提供行业学习相关信息引导员工学习专业知识鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、餐饮专业知识方面的学习在餐饮部掀起学习专业知识的热潮对培训中变现优秀的员工进行奖励培养知识型管理人才为酒店作好优秀管理人员的储备工作把旗舰店打造成为一支学习型的团队。第二季度我店培训主要课程是：把20xx年的部分课程进行调整、优化使课程更具针对性、实效性。主要优化课程为：《酒店从业人员的推销方法与服务技能》、《企业文化以及员工晋升空间的相关文件》、《餐饮从业人员的基本礼仪与服务技能》等其中《创新服务》将作为年度主要课程进行专题培训并将把日常管理工作与所学内容紧密结合全面推动部门管理。培训的目的是为了提高工作效率使管理更加规范有效。前期由管理人员进行培训后期由店内优秀员工进行培训鼓励员工展示自我给员工们一个发展的平台给予优秀员工的工作进行肯定从而留住优秀员工。培训内容开始由管理人员对目前推销存在的问题进行发掘并提出进行改善培训让员工的推销手法越发成熟。后期由员工不断创新改善推销中发现的问题从而进行整理继而分享与培训！二、提升服务质量创新服务细节1、编写操作规程提升服务质量：根据我店的实际运作状况编写了《服务员包间服务操作规范》、《服务员酒席操作规范》等。统一服务标准为各部门培训、检查、监督、考核确立标准和依据规范员工服务操作。同时根据重要接待的服务要求编写服务接待流程从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定促进服务质量。2、加强现场监督强化走动管理：现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理现场百分之二十的时间在做管理总结）并直接参与现场服务对现场出现的问题给予及时的纠正和提示对典型问题进行记录并分析问题根源制定培训计划堵塞管理漏洞。3、定期召开服务专题会议探讨服务中存在的问题：良好的服务品质是餐饮竞争力的核心为了保证服务质量提高服务管理水平提高顾客满意度将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日分析各服务员的当月服务状况检讨服务质量分享管理经验对典型案例进行剖析寻找问题根源研讨管理办法。在研讨会上各餐厅相互学习和借鉴与会人员积极参与各抒己见敢于面对问题敢于承担责任避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台对保证和提升服务质量起到了积极的作用。4、完善案例收集制度减少顾客投诉几率：完善餐饮案例收集制度收集顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉作为改善管理和评估各服务人员业务技能水平的重要依据由专人对收集的案例进行分析总结针对问题拿出解决方案使培训更具针对性减少了顾客的投诉几率。5、细节服务创新服务：酒店竞争日趋激烈竞争集中在服务创新。谈起创新很有必要也很重要但做起来难度却不小的难度。别人做不到我们能做到的这就是细节。宾客的需求分为显性需求和隐性需求。显性需求比较好识别酒店基本能够采取措施给予满足。而隐性需求因不好识别容易被酒店疏忽甚至连宾客自己也没有意识到酒店能提供这些服务这就是创新服务。宾客没想到的我们都能为宾客想到、做到了；宾客认为我们做不到的我们却为宾客做到了；宾客认为我们做得很好了我们要做的更好。这就会感动一批宾客塑造一批忠诚宾客、这就是感动服务。二季度工作计划篇2近期市场的变化让保险业务工作变得艰巨了许多毕竟当前季度的得失对于第二季度的保险业务工作而言具备着十分重要的作用尽管本季度的业绩要求早已达成却在工作中存在着不少值得自己反思的地方如果能够加以改进的话或许能够令第二季度的保险工作效率得到相应的提升因此我在部门同事的指导下对保险业务工作进行了第二季度的计划。目前值得反思的是我对保险业务的娴熟程度对于工作的开展是远远不够的无论是业务知