【精编医学资料】家庭医生团队职责分工指引及运作流.docx

家庭医生签约服务团队职责分工及运作流程家庭医生签约服务是全科医生、专科医生、公共卫生医师和社区护理人员整合起来通过签约与居民建立固定关系并以团队的方式为居民实施医疗照顾和健康管理的一种服务模式。家庭医生是家庭医生签约服务的签约主体村卫生站乡村医生为主体乡镇卫生院团队以及专科团队为支撑。通过组建家庭医生服务团队进行职责分工并实施网格化管理。一、团队组成及职责家庭医生签约服务团队由由家庭医生（全科医生）、护士、公共卫生医师（含助理公共卫生医师）等组成有条件吸收中医师、药师、健康管理师、心理咨询师、营养师、康复治疗师、社（义）工等加入团队。签约对象为全镇（行政村）的常住居民重点人群为老年人、儿童、孕产妇、严重精神障碍患者、慢性病患者、残疾人、肺结核患者、农村建档立卡贫困人员、慢性病高危人群等。家庭医生服务团队为签约对象提供门诊为主的服务包括提供基本医疗、健康咨询、心理疏导、疾病预防、免疫接种、用药指导、不良生活方式的干预等并根据具体情况开展家庭病床服务对依病情需要者进行分诊。所有的服务在团队里进行合理分工团队成员相互协作从而达到使签约居民少生病、早诊早治、减轻医疗费用负担的目的。二、团队结构及团队人员职责分工（一）团队架每个团队选出一位团队长家庭医生与相对固定的一个或数个家庭医生助理组成签约服务单元专科医生、公卫医生为签约服务单元提供协作。（附图1、附图2）附图1专科医院或综合医院的专科医生大责任团队家庭医生+助理团队长家庭医生+助理家庭医生+助理专科医生公卫医生基层医疗卫生机构内家庭医生团队附图2李勇卫生院院长家庭医生团队T1江伟义家庭医生团队T2谢春娟黄琼卫生院副院长家庭医生团队T3王佳丽（二）团队人员职责分工：1、团队长：由团队中组织协调能力较强且有一定临床经验的人员担任团队长原则上由全科医生担任也可根据实际情况选择其他人员担任团队长负责整个团队的工作安排及团队成员的绩效考核等工作。团队长在本团队家庭医生签约服务的工作中发挥“轴心”的作用。具体工作职责包括：（1）参与团队工作。完成自身工作岗位所负责的医疗任务如由全科医生担任团队长则团队长同样担任全科医生日常工作。（2）在机构领导的带领下全面负责管理本团队的各项工作根据团队岗位要求对本团队成员实行双向选择。细化团队人员职责和分工明确团队工作流程。（3）与团队成员共同讨论协商制定本团队的各阶段工作目标及工作方案并组织实施经常督促、考核与检查按时总结汇报。（4）及时对团队开展的工作进行评价分析并对存在问题研究整改及时协调团队内部的工作程序有序高效地开展家庭医生团队工作。（5）注重提高服务质量改善工作态度和方法督促本团队成员严格执行各项规章制度和技术操作常规防止医疗事故发生。（6）全面掌握本团队签约居民健康情况组织实施人群分类管理。（7）进行工作质量控制和阶段总结做好团队工作的记录、统计、核实及汇总并参与团队人员的绩效考核按时上报各项报表。（8）定期组织召开团队会议会议内容包括对家庭医生签约服务的各项政策、实施方案、考核制度更新的传达与学习；传达上级领导（包括监督管理者）对团队工作的意见近期团队工作中发现的问题接收团队成员在工作中出现的问题、建议及意见并共同讨论商定整改方式。（9）做好团队外部和内部的组织沟通和协调工作合理利用辖区及团队资源促进工作落实树立团队品牌。2、家庭医生（全科医生包含乡村医生）：家庭医生是家庭医生签约服务的签约主体家庭医生与相对固定的一个或数个助理组成家庭医生签约服务单元。村卫生站视为乡镇卫生院派驻的全科诊室乡村医生与网络化管理的乡镇卫生院组成全科医生团队并接受团队的指导和双向转诊。具体工作职责包括（乡村医生职责视其承担的任务定）：（1）在机构领导及团队长的带领下负责签约居民的健康管理工作详细掌握签约居民的健康情况（2）运用中西医适宜技术对一般常见病、多发病进行诊疗开展门诊工作坚持首诊负责制。（3）对诊断不明的病人向团队长反映邀请机构内相关专家会诊协助诊断必要时请综合医院的专科医生会诊为有需求的签约服务对象优先提供综合医院的转诊服务协助做好双向转诊工作并做好跟踪管理。（4）认真执行各项规章制度和技术操作常规严防发生医疗差错事故。（5）规范书写医疗文书包括门诊病历门诊处方转诊记录死亡登记家庭病床记录会诊记录等。（6）及时发现传染病患者并协助转诊、隔离。对传染病患者的家人进行传染病知识的宣教并要求团队内的公卫医生协助。（7）与团队其他人员合作每年为签约居民或家庭进行健康评价制定具体的管理措施并提供健康管理后续服务。（8）为有需要的符合上门服务条