人事行政部年终总结.doc

人事行政部年终总结篇一：人事行政年终总结与计划工作及思想总结新的一年新的开场2012年在紧张与繁忙中不知不觉的完毕了。我于2012年2月正式参加了特丽达渠道事业部这个大家庭在领导的关怀下在同事们的协助下通过本人的努力快速习惯了新的工作环境和工作岗位2012年紧紧围绕效劳、治理、学习等工作重点注重发挥行政助理承上启下、联络左右、协调配合各部门的作用为部门完成年度各工程标任务作出了相应奉献。现将一年来的工作情况汇报如下：一、日常常规事务工作：（一）人力资源:1、人员装备：2012年渠道事业部员工共计41人（总经理1人行政助理1人营运中心9人销售中心27人结算中心3人）；2012年渠道事业部新员工入职7人（销售中心：3人营运中心4人）辞职7人（销售中心5人营运中心2人）；2、考核督查：每月月底按照打卡机和《外出登记薄》的数据对员工进展考勤、考核统计按照事业部的考核方案及方式每月进展一次绩效考核；不定期对事业部各办公点进展检查工作按照事业部相关规定赏罚明晰有效提升了工作效能和执行情况；3、内部培训：为了满足公司开展需要和员工开展的需求组织了对事业部内部员工三个阶段的培训工作培训内容包括了公司战略、情势分析、品牌定位、根本营销理论、工作职责、财务结算治理程序、产品知识、产品报价、合同签订及治理、售后效劳等；4、员工关系：随时与事业部各员工之间保持沟通交流及时理解他们的思想动态新员工入职后任职情况的跟踪与沟通在试用期内充分理解新员工的工作情况、新员工与其它员工相处情况、本职工作胜任情况为是否正式录用作参考。（二）行政工作1、同步更新包括特丽达全国经销商商家材料信息、事业部内部员工花名册、通讯录等；2、文件治理：A、档案治理：包括员工档案、内部文件、与经销商相关的协议、合同及其他合同、事业部相关材料等认真作好档案的搜集、整理、立卷、归档与销毁等工作。B、文件发文：包括各种文件、材料的起草协助各部门编写、修订各项治理规章制度完成事业部的各项发文并催促执行力度做好上传下达的工作；截止到12月31日2012年事业部正式发文内部文件共计40篇（其中规章制度类18篇通知类22篇）外部文件共计18篇；3、会议活动圆满组织了2012年7月30日-8月3日特丽达优秀经销商张家界旅游活动进一步表达了公司的企业文化和福利；以及事业部内部日常会议召开的组织及相关的会议记录；4、客户关系维护A、售后效劳：为了进一步完善售后效劳体系按照每月售后人员提供的特丽达集成吊顶售后效劳单回访客户2012年1月-12月共计回访了电器维修客户161家并详细记录信息及时反响给售后人员；B、商家回访：为了能最直观的理解商家的详细情况2012年对特丽达全国经销商进展了一次全范围的回访共计126家并将每一家的的反响信息做了详细记录为事业部2013年的运营开展战略和计划做一定的参考作用。5、其他工作A、单据代办：日常单子（直发申请、样品制造单、报备表、大型物资采购单等）的跟进出征询题善后工作；各办公点各类费用报销单的签字流程及报销完成后的及时通知；B、材料装备：按照片区经理和商家的需求核实信息后按照公司流程签字盖章发送2012年发送检验报告177份合格证45份资质文件25份受权运营委托书14份投标文件6份；C、证件办理5月办理了《金牛区宇婕建材运营部》营业执照的年审及组织机构代码证的换证工作；10月、11月完成了北门富森中心区映像店《成华区辉豪装饰材料运营部》营业执照、税务登记证的登记办理、税务的申报缴纳工作；D、费用结算每季度对府河、富森各办公区域的租金缴纳以及事业部所需的办公日常物资采购并做好表格记录以备查阅；二、协助配合工作1、签订合同协助、配合销售中心片区经理签订完2012年经销合同共计105份（四川59份、重庆35份、西北5份、西南6份）签订产品销售合同共计33份总金额约540万并制造表格详细记载数据为后期工作提供按照；2、会议活动协助、配合销售中心、营运中心圆满完成了4月10日-12日特丽达全国经销商会议9月12日成都北富森特丽达·映像专卖店运营权会议；3、员工关系协助、配合人事行政部办理了事业部2012年入职员工7名辞职解聘员工7名签订劳动合同员工6名；4、公司期刊协助、配合人事行政部搜集、编写公司月报《视界》的材料、文章；5、排名统计协助、配合结算中心统计四川、重庆、贵州、陕西专卖店每月排名情况及其他工作；6、协助其他部门、同事办理各项临时事宜；三、工作中存在的缺乏:1、执行力不佳反响不及时在工作过程中对各项事务都能积极发挥主观能动性热情热心的去做好每一项事务然而美中缺乏的是常常由于工作不够细致使得事情不能完满落幕。在进展过程中有时没有及时向部门领导及事务负责人汇报工