2020年底前台主管个人总结.doc

此资料由网络收集而来如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享我们负责传递知识。2020年底前台主管个人总结时间总是转瞬即逝在前台工作的两个多月我的收获和感触都很多任职以来我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位认真地履行自己的工作职责完成各项工作任务。一、日常工作内容：1、转接电话准确的转接来访者电话委婉对待骚扰电话提高工作效率;2、来访人员接待及指引配合人事部门做好应聘者信息登记;3、通讯录更新鉴于公司人员调动较大以及新增人员较多通讯录不能及时更改影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作及时更新通讯录而且在以后工作中经常和各部门沟通联系便于及时得到正确信息;4、考勤记录为新来员工登记录入指纹做好考勤补充记录;5、记录每天的值日情况并做好前台以及贵宾室的清洁;6、每天9：30——10：00开启led大屏并检查其使用若出现故障立刻联系相关人员维修;7、做好总经理、董事长办公室的清洁;8、领取每天的报纸及邮件并将信件及时转交给相关人员;9、公司文件的分发及时将文件分发给各部门将公司的各项政策措施快速传达下去;10、会务工作会议前通知人员准时到会并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;11、每天登记温度按规定开启空调并做好记录;12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁确定空调、电脑的电源关闭。二、存在的问题：做事情不够细心考虑问题不全面有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大进出门人员多且频繁出现了一些疏漏。三、对自己的建议：1、作为总办员工除了脚踏实地、认认真真做事外还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题准确地转接来电者的电话。2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法态度坚定、讲话委婉努力提高自己的服务质量。3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错所以凡是都要先想到后果;4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够在业余时间还必须学习相关的专业知识了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考我认为不管哪一个岗位不管从事哪一项工作都是公司整体组织结构中的一部分都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说前台是他们接触公司的第一步是对公司的第一印象而第一印象非常重要所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时公司对客户的服务从前台迎客开始好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!