【精编医学资料】医技的沟通与合作.pptx

第三章医技的沟通与合作口腔修复体是由医师和技师通过准确交流后相互协调、相互配合共同完成的一件艺术品。医师通过从临床检查所获得的信息分析完成修复体的设计如何将这些设计思维及患者的个性要求准确和标准的传递给技师技师又如何来反响技术信息确保高质量完成修复过程已成为一门新的课题。第一节口腔医技的沟通医师与技师的共同目标是理想修复体医师侧重于对病员的诊断设计和提供修复体的信息技师那么是按照医师设计要求完成修复体制作因此他们的职责和分工不同。各种信息及时准确地交流了解对方的意图真正建立起互相支持、互相帮助、互相协作的工作关系。及时有效的沟通可以使技师与医师的关系更加协调工作成绩更富有成效。一、医技沟通的意义为了提高修复体质量医师和技师必须建立协作关系加强相互了解在相互理解的基础上共同对修复治疗方案负责共同协调地完成某一修复体的制作即使遇到难题他们也能很快地找出症结所在并能通过各自的专长很快地找出正确的解决途径帮助对方克服因材料、技术或不同操作阶段引起的问题和困难。由于口腔修复事业的开展需要医技之间有良好的沟通与真诚的合作并且随着科学技术的开展各领域的新技术、新材料、新方法、新设备不断涌现修复体的设计与制作方法得到不断地更新和完善。二、医技沟通障碍的原因2．社会背景因素医师和技师所处的角色不同。可以说医师的作用是占决定性和主导性的。技师是修复体的制作者是协助医师完成修复过程最关键的因素是修复体质量的保证因素。3.物理背景因素医师的操作平台是患者技师的操作平台是模型他们各自研究的内容不同效劳对象不同工作环境不同。4.心理背景因素不同的个体有不同的个性倾向和心理特征不同的气质、性格、能力、兴趣都会造成人们对同一信息。(二)医技沟通的模式从模式上看医技之间是“主从一合作型〞关系。医师提供设计信息技师提供制作反响信息其目的都是为修复体和患者效劳的。这其间每一环节的错误或遗漏都会直接影响到修复质量增大医疗纠纷的发生率。1.医师环节医师作为信息的收集者不仅要充分理解患者的就诊意图还要将所学的知识和经验融于设计当中为患者提供最理想、最贴切、最舒适的效劳。同时医师还将提供精确的印模和完整的临床信息传输给技师在这个环节上如果医师设计失误牙体预备缺乏、不当模型不精确记录不正确表达牙齿的信息不够、不清、不标准都将直接影响到修复体的功能和质量。这是引起医患纠纷和导致医技关系锋利化最关键的原因。2.沟通通道在修复过程中如果选择的技工加工单工程不完善表达信息不准确或有缺陷都会造成技师解码失误或信息遗漏。通道除了有书面的表达方式以外还有存在于模型上的非语言性的表达方式对这种表达方式的理解与医技人员的文化背景息息相关。3.技师环节技师是修复体的制作者。修复体制作的每一步流程以及最后的塑形加工均是源于技师对修复体的理解。修复体内含信息和修复体质量的保证是整个修复过程中最关键的因素。技师虽然在医技沟通模式中是被动的但对于修复体的驾御却是主动的。无论对修复体的设计还是在修复材料的选择和制作过程中所遇到的困难和问题技师都应主动地将建议或意见反响给医师。因此在医技沟通中技师的作用也是主动的。技师的主观能动性、文化底蕴和伦理道德都将影响着医技沟通和修复体内在的品质。(三)管理因素技工室在核对、验收、分配工作模型和修复体制作过程中应建立完善的管理制度和质量控制体系防止管理不善而造成信息的遗漏和丧失如材料颜色、模型设计、出货时等。管理是医技沟通障碍中不可无视的因素。(四)人际关系因素无论是医技之间还是诊室与技工室之间往往会因交往倾向不对应(自我为中心)交换不对等(心理满足量比)以及自我价值的保护倾向等原因而造成人际关系的障碍(五)伦理道德因素医师与技师要有敬业爱岗的责任心为事业奋斗终身的使命感三、医技沟通障碍的克服(一)加强专业理论学习、了解彼此学科的内容技师应熟练掌握各种修复体制作工艺技术和标准的操作程序应了解医师的设计意图和临床操作的步骤不仅知道应该怎样做还应清楚为什么这样做对有疑问的设计和模型及时反响给医师提出合理的意见或建议。总而言之医技沟通是由医师和技师共同来完成这就要求医师和技师不断提高自身的素质加强业务学习和口腔专业继续教育了解彼此学科的内容为医技之间沟通创造更多的时机保证修复体的质量促进口腔修复事业的开展。(二)培养爱岗敬业的责任心养成良好的医德伦理风范(三)建立完善的管理机制和质量控制体制建立科学、完善的管理体制有效协调各部门各科室之间的配合设立医疗质量控制体系健全各项标准的、标准化的制度和流程是医技之间相互沟通相互合作的