华为公司KPI关键绩效指标体系.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径学海无涯苦作舟页码：总裁寄语“建立完善统一、合理、平衡不断强化公司整体核心竞争力和以责任结果为导向的价值评价体系。”“减人、增产、增质、增效以及核心竞争力的提高是我们考核各级干部能力的主要指标。”——摘自《99年管理要点》刊号:第80期标题:各系统对公司级体系的讨论意见作者:黄卫伟整理内容:2月3日到2月5日公司各系统对“华为公司公司级关键绩效指标()体系(草案)”进行了认真讨论。经过讨论对本次制订公司级的思路、原则有了更深入和更具体的理解尤其是增强了对强化公司整体核心竞争力、形成连带责任和坚持最终成果导向的价值评价体系的全面理解。研发系统的讨论要点及修改建议大家共同感到本次公司级体系简练、重点突出、主线清晰兼顾了公司规模的成长扩张人均效率的提高和成本的控制指标间相互制约有利于形成面向市场最终成果的良好运作模式和运作机制。讨论的焦点集中在几个关键矛盾上。(1)强调了新产品销售额比率的增长会不会忽视老产品的稳定和优化；(2)强调了成本控制会不会忽视质量；(3)强调了人均新产品毛利的增长会不会产生短期行为只重视追求短期利益而忽视长期利益和潜力的增长；(4)如果市场部不积极销售新产品影响了研发系统关键绩效指标的达成怎么办。经过反复讨论和争论大家的认识逐渐趋向下述观点：(1)新产品销售比率和人均新产品毛利的增长是研发系统对增强公司核心竞争力的主要的责任和贡献为了防止可能发生的短期行为应对“新产品”的概念合理定义使之能够包括老产品的优化与稳定以及为进入新的市场领域对老产品的完善和改进。此外为防止短期行为应坚持数年地推行这一指标体系以形成有利于长期效益增长和公司潜力增长的研发系统运行机制。(2)以新产品销售比率增长率和人均新产品毛利率考核研发系统最直接的效果是促使在开发中降低新产品成本在设计中构建成本优势尽管没有直接强调质量和稳定性的指标但由于质量和稳定性是造成成本上升的重要原因和影响新产品销售的主要原因因此研发系统在分解公司级指标时必须把提高产品质量和稳定性放在突出位置。(3)为了进一步强调质量和稳定性的重要性降低质量成本建议将“技术和元器件复用率提高率”指标更换为“用服费用率降低率”指标。以体现研发系统必须对产品寿命周期成本负责促进中研、中试、用服的一体化。(4)研发系统指标的完成依赖营销和其他系统而营销系统和其他系统指标的完成也依赖研发系统这正体现了任总要求在指标设计中要相互制约的思路有利于打破与部门界限促进部门之间的协作。采购系统的讨论要点和修改建议采购系统在讨论公司级指标时特别对“准时合格物料采购率增长率”指标中的“准时”(是否该用“及时”)进行了充分地讨论。主张采用“准时”概念的同志认为它强调的是满足采购计划要求有利于促使生产系统提高物料需求的计划性进而提高采购的计划性改善物料供应。供应链管理和降低物料采购成本这与公司正在引进实施的的物料采购系统的理念是一致的从而有利于全面提升公司采购系统的管理水平和保障程度加快与国际接轨。而强调“准时”绝不意味着忽视“及时”供应的责任采购系统必须保持对生产系统物料要求及时作出响应的责任和能力但双方都应朝着提高计划性的目标努力。主张“及时”的同志认为在目前市场环境不确定的情况下物料采购计划是不可能很完善的采购系统必须无条件的“及时”保障供应。我们应当是在“及时”保障供应的前提下努力提高采购的计划性和降低采购成本。而采购计划性的提高根本上在于销售计划性和管理责任的提高。销售计划性差合同差错多供货期承诺的随意性是造成整个生产系统和采购系统“救火”式管理的根源。此外还建议在“可比采购成本降低率”的对比标准中加入与“业界最佳标准”的比较。营销系统讨论要点及修改建议营销系统在讨论中特别提出公司组织增幅应突出强调两个重点：一是新产品的增长点二是新市场的增长点。对于营销系统的组织增幅来说除了销售额的增长外应特别强调海外市场的增长故应将出口收入纳入营销系统的指标。对于其他系统的公司级指标营销系统在讨论中特别对研发系统过于强调新产品的销售比率增长和人均毛利的增长提出了看法他们认为提高新产品的质量和老产品的稳定性仍然是公司当前和今后一段时期工作的重点因此建议在研发系统的体系中加入有关网上运行产品的故障率以及与提高老产品稳定性和降低老产品成本有关的指标。生产系统讨论要点及修改建议生产系统在讨论中总的感觉此次公司级指标体系对质量强调的不够从生产系统来看虽然废品损失库存呆料死料及报废损失等均属质量问题造成的但从降低制造费用的角度去控制不够直接从而效果不明显。建议在成本控制的中加入与质量成本直接有关的指标如产品直通率提高率。此外生产系统对提